Thema "Re: Packet Loss" in Störungen im Kabel-Netz

Packet Loss

JnKs — Mon, 03 May 2021 11:36:44 GMT

Hallo Zusammen,

seit etwa 2 Wochen habe ich regelmäßig Packet Loss und andere Verbindungschwierigkeiten bei verschiedensten Anwendungen (u.a. CS.GO, BigBlueButton). Nach etwaigen Überprüfungen der eignen Hardware inklusiver neuaufgespieltem Windows sowie anderer Reparierungsversuche in der Software hat sich das Problem weiterhin nicht gelöst. Die Probleme treten den ganzen Tag über auf, mal heftiger und in kurzen Intervallen (5-10% PL jede Minute) zu "weniger" starken und kurzen Intervallen (1-2% PL alle paar Minuten). Hatte vorher in über einem Jahr keinerlei Probleme mit meiner Verbindung oder mit der Vodafone Station.

In welchem Bundesland wohnst Du? 31303 Niedersachsen
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? s.o.
Welcher Fehler tritt auf? Regelmäßiges Packet Loss
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Opera
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win10
Beginn und Zeitraum der Störung. Anfang/Mitte April 2021
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nichts.

Betreff: Packet Loss

clfberlin — Mon, 03 May 2021 17:03:11 GMT

Willkommen in meiner Welt!

Re: Packet Loss

Tobias — Mon, 03 May 2021 17:42:55 GMT

Hey @JnKs,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Packet Loss

JnKs — Mon, 03 May 2021 20:54:00 GMT

@Tobias PN ist raus.

Re: Packet Loss

Tobias — Tue, 04 May 2021 12:23:27 GMT

Hi @JnKs,

schick mal noch den Ort, der fehlt 😉

Tobias

Re: Packet Loss

JnKs — Tue, 04 May 2021 12:59:24 GMT

Mea Culpa @Tobias . Der Ort sollte jetzt aber auch wirklich dabei sein 😉

Re: Packet Loss

Tobias — Wed, 05 May 2021 13:28:00 GMT

Hey @JnKs,

die Leitung sieht sauber aus, die "wenigen" % Paketloss sind auch nicht fatal, es sei denn, sie treten auch am Ende auf. Ich brauch mal noch n paar mehr Beispiele bitte, und vorallem; wann tritt es meist auf? Eher am Abend, oder vollkommen egal wann?

Tobias

Re: Packet Loss

JnKs — Wed, 05 May 2021 14:17:58 GMT

@Tobias

Die Probleme treten bei mir ganztägig auf, Abends dann in kürzerer Intervallen. Spürbar werden die Packet Losses vorallem während ich CSGO (Abends ungefähr jede Minute deutlich spürbar, am Tage weniger intensiv und nur alle paar Minuten) oder Escape from Tarkov spiele, oder bei BigBlueButton (verdammt Empfindlich bei Verbindungschschwierigkeiten) wo die Verbindung dann für 2-3 Sekunden zum Teil abbricht.

Ist zwar nichts, was das alles ungenießbar machen sollte, aber sowohl beim Spielen als auch auf Kommunikationsplattformen ist es dauerhaft äußerst nervig und einschränkend und sollte im 21. Jahrhundert auch nicht mehr passieren.

Re: Packet Loss

Tobias — Wed, 05 May 2021 18:03:09 GMT

Hey,

absolut nachvollziehbar, kannst Du mir dazu bitte mal noch Pingplotter zu den anderen Diensten schicken? Dann seh ich mal alle 🙂

Tobias

Re: Packet Loss

JnKs — Wed, 05 May 2021 21:21:37 GMT

@Tobias

Anbei nochmal ein paar Pings sowie Speedtest von heute und Gestern Nacht. In den letzten 24 Stunden auch das erste Mal der Fall gewesen, dass die Downloadrate drastisch gesunken ist.

Werde morgen oder am Freitag einen anderen Router noch zusätzlich ausprobieren können, meine Vermutung liegt mittlerweile bei der Vodafone Station. Evtl. hat diese vor geraumer Zeit was abbekommen. Sowas ähnliches hatte ich bei einem anderen Anbieter über DSL auch schonmal, da lags aber zum einen an der Leitung, aber Packet Loss kam in dem Fall auch vom Router. Da habe ich aber als Hardware-Laie weniger meine Stärken wie man die Daten dahingehend sehen sollte.

Re: Packet Loss

JnKs — Wed, 05 May 2021 21:25:41 GMT

Abends in etwa dauerhaft zwischen 1-3% PL, was man dann auch deutlich spürt in den Sekunden.

Re: Packet Loss

Tobias — Thu, 06 May 2021 13:24:54 GMT

Hey,

sag noch mal Bescheid, wenn Du den anderen Router testen konntest 😉

Tobias

Re: Packet Loss

JnKs — Thu, 06 May 2021 18:15:23 GMT

Servus @Tobias

Anbei die Pings mit dem neuen Router (FritzBox 6591) von heute Abend.

Re: Packet Loss

Tobias — Fri, 07 May 2021 12:16:17 GMT

Hey,

die Leitung passt allerdings, dann können wirs vor Ort prüfen lassen, wenn Du willst.

Tobias

Re: Packet Loss

JnKs — Fri, 07 May 2021 16:55:45 GMT

@Tobias

Wenn ich dafür nichts zahlen muss, da das Problem ja eindeutig auf Seiten Vodafones liegt (siehe die zig anderen Meldungen zu absolut inaktzeptablen Problemen mit der Verbindung ins WWW), dann ja. Allerdings kann es sein, das bis dahin eine Sonderkündigung stattfindet, weil jetzt hab ich garkeinen Zugriff mehr auf das Internet und muss mich jetzt über einen Hotspot einwählen.

Re: Packet Loss

Moni_GK — Sat, 08 May 2021 18:02:16 GMT

Hallo JnKs,

der Techniker ist kostenfrei, außer es liegt bei Dir am Endgerät oder der eigenen Verkabelung zum Router.

Wäre das in Ordnung und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage?
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Grüße Moni

Re: Packet Loss

JnKs — Mon, 10 May 2021 10:52:20 GMT

@Moni_GK

Die Hausanlage ist im Keller, allerdings mit einem abgeschlossenen Kasten geschützt. Mich kann unter den in meinen Kundendaten abgelegten Nummern erreichen, wobei meine Mobilnr. meine Präferenz ist.

Re: Packet Loss

Moni_GK — Mon, 10 May 2021 12:27:52 GMT

Hallo JnKs,

wie schaut es mit der Frage nach Covid aus?

Grüße Moni

Re: Packet Loss

JnKs — Mon, 10 May 2021 13:12:55 GMT

Keine Symptome und wöchentlich getestet.

Re: Packet Loss

Moni_GK — Mon, 10 May 2021 14:22:12 GMT

Hallo JnKs,

der Techniker ist beauftragt. Der Kollege ruft Dich zur Terminvereinbarung an.

Grüße Moni