Thema "Guten Abend, so langsam wird es ein wenig viel mit den ga..." in Störungen im Kabel-Netz

Verbindungsabbrüche Telefonie

CBR2 — Fri, 19 Feb 2021 09:08:01 GMT

Guten Tag,

seit Anfang des Jahres bricht häufig die Leitung beim Telefonieren zusammen bzw. ist erst gar nicht verfügbar. Zwischenzeitlich aufgenommene Störmeldungen, auch weil dann auch TV und Internet gestört waren wurden als gelöst markiert. Leider bleibt das Problem mit den Verbindungsabbrüchen Telefonie.

Es wäre schön, wenn das Problem endlich behoben werden würde.

Ort: Dessau/ Rosslau

Tarif: Red Internet & Phone 50 Cable

Router: CBN CH6640E (Leih)

Tel.: Siemens- analog verbunden

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

Claudia — Mon, 22 Feb 2021 15:09:54 GMT

Hallo CBR2,

hast Du Dich wegen den Telefonieproblemen nochmal bei der Störungshotline gemeldet? Beschreibe die Probleme bitte genauer, treten die Abbrüche immer nach einer bestimmten Zeit auf? Hast Du bereits ein anderes Koaxialkabel getestet? Was heißt, die Telefonie ist nicht verfügbar, bekommst Du dann eine Ansage? Sind alle Rufnummern betroffen oder nur bestimmte? Geht es um eingehende und/ oder um ausgehende Anrufe?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

CBR2 — Mon, 22 Feb 2021 15:30:01 GMT

Hallo,

die Abbrüche und sonstigen Probleme treten unregelmäßig, bei verschiedenen Gesprächen, ein- und ausgehend Abbrüche nach unterschiedlicher Dauer auf.

Wenn der Aufbau erst gar nicht möglich ist, kommt manchmal eine Ansage beim Anrufenden, manchmal kann mich der Partner nicht hören, manchmal, höre ich den Partner nicht. Ich verwende nur eine Rufnummer.

Kabel, Telefon bereits getauscht, Port an Router auch gewechselt. Keine Auswirkung.

Nun läuft gerade ein Router-Tausch, obwohl ich dies eher nicht als Problem-Ursache vermute.

Grüße

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

Wallace — Wed, 24 Feb 2021 14:52:55 GMT

Hey,

gibst Du uns Bescheid, wie´s mit dem neuen Router läuft?

VG Wallace

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

CBR2 — Wed, 24 Feb 2021 14:58:42 GMT

Mache ich, wird aber erst Samstag mit dem Umbau. Und dann erstmal paar Tage austesten.

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

CBR2 — Sun, 28 Feb 2021 09:40:43 GMT

Guten Tag,

die neue Hardware ist nun installiert. Warten wir mal ab, ob es die Probleme wirklich beheben wird. Ich gebe Feedback.

Da der Anschluss jedoch bereits den ganzen Monat gestört war, erwarte ich eine entsprechende Gutschrift in der nächsten Rechnung. Ich denke, das ist das Mindeste.

Danke und Grüße

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

pRo-Marco — Tue, 02 Mar 2021 13:50:47 GMT

Hi CBR2,

um eine Gutschrift kümmere ich mich gern. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

CBR2 — Tue, 02 Mar 2021 14:07:34 GMT

Hallo Marco,

PN ist raus.

Danke

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

CBR2 — Wed, 03 Mar 2021 15:41:14 GMT

Wie ich schon vermutet habe, hat die neue Hardware/ Verkabelung das Problem nicht gelöst. Gleiches Verhalten wie vorher. Weiterhin Abbrüche bzw. Probleme Verbindungen aufzubauen. Letzter Abbruch heute nach ca. 4:50 Min. Dann erst gar keine Verbindung mehr möglich, kurz danach funktionierte es zwar aber mit verzögerter Rufannahme. Also alles beim Alten.

Aber wohl auch kein Wunder wenn man die Hinweise zu der fehlerhaften Software am CMTS verfolgt.

Ich hoffe weiter auf eine zeitnahe und dauerhafte Lösung des Problems.

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

pRo-Marco — Wed, 03 Mar 2021 19:57:20 GMT

Hi CBR2,

wir bleiben dran! Bitte entschuldige, dass sich das so zieht.

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

CBR2 — Fri, 12 Mar 2021 08:47:52 GMT

Hallo Marco,

das mit der Gutschrift hat ja schonmal nicht geklappt.

Die aktuelle Rechnung sieht aus wie immer. Bitte korrigieren!

Danke und Grüße

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

Wallace — Mon, 15 Mar 2021 13:58:50 GMT

Hey,

im System hatte noch ein Häkchen gefehlt. Auf der nächsten oder übernächsten Rechnung sollte die Gutschrift zu sehen sein.

VG Wallace

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

CBR2 — Mon, 12 Apr 2021 07:49:35 GMT

Guten Tag,

nun ist die Gutschrift auf der Rechnung enthalten. Danke.

Da die Probleme nach wie vor bestehen, gehe ich davon aus, dass die Gutschrift auch in der nächsten Rechnung berücksichtigt wird, bis die Störungen vollständig behoben ist. Mein Störungsticket wurde ja leider geschlossen, obwohl nicht behoben. Vermutlich passiert das nach einer gewissen Zeit automatisch?

Viele Grüße

CBR

Re: Verbindungsabbrüche Telefonie

Tobias — Tue, 13 Apr 2021 09:09:37 GMT

Hey,

ich hab mich um April gekümmert 😉

Tobias

Guten Abend, so langsam wird es ein wenig viel mit den ga...

CBR2 — Fri, 14 May 2021 19:20:37 GMT

Guten Abend, so langsam wird es ein wenig viel mit den ganzen Ausfällen! Ständig irgendwelche Störungen. TV, Telefon, Internet den ganzen Tag weg, mal Telefonie nicht möglich und gerade wieder Internet Störung!
Was ist denn los bei Vodafone? Leid geprüft zu Kabel Deutschland Zeiten, aber was so passiert seit Vodafone übernommen hat, ist eine Katastrophe. Sollte sich das nicht innerhalb des nächsten Monats bessern, werde ich außerordentlich kündigen. Mal eine Störung ist kein Thema, aber das was seit Dezember auftritt, ist nicht mehr vertretbar, nach meiner Meinung.
Grüße.

Re: Guten Abend, so langsam wird es ein wenig viel mit den ga...

Martin59 — Sat, 15 May 2021 10:25:03 GMT

Hallo CBR2,

wo klemmt es denn aktuell?

Viele Grüße, Martin

Guten Tag, naja ... aktuell ist leider ein dauerhafter Be...

CBR2 — Sun, 16 May 2021 10:53:24 GMT

Guten Tag, naja ... aktuell ist leider ein dauerhafter Begriff geworden. In den letzten 3 Wochen mindestens 1x pro Woche Komplett Ausfall für mehrere Stunden. Dazu kommen weiter die Probleme mit der Telefonie, heißt Verbindungsprobleme, Abbrüche, schlechte Qualität. Regelmäßig Router neu starten, damit man wieder online ist. Das sind so die Probleme der letzten Wochen.
Grüße

Re: Guten Tag, naja ... aktuell ist leider ein dauerhafter Be...

Moni_GK — Mon, 17 May 2021 12:11:15 GMT

Hallo CBR2,

wann genau ist es das letzte Mal vorgekommen? Die Leitung ist völlig sauber.

Grüße Moni

Re: Guten Tag, naja ... aktuell ist leider ein dauerhafter Be...

CBR2 — Mon, 17 May 2021 16:21:31 GMT

Guten Abend,

die letzten Komplettausfälle TV/ Tel./ Internet:

04.05.2021

09.05.2021

Keine Internetverbindung Router: 14.05.2021

Telefon-Verbindungs-/ oder Sprachqualitätsprobleme: sporadisch

Grüße

Re: Guten Tag, naja ... aktuell ist leider ein dauerhafter Be...

Tobias — Tue, 18 May 2021 18:47:51 GMT

Hi @CBR2,

das kann ich so nicht bestätigen, ich verstehs nicht. Ich kanns gern durch einen Techniker vor Ort prüfen lassen sofern Du willst 🙂

Tobias