Thema "Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?" in Störungen im Kabel-Netz

10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

MrKobiwan — Tue, 04 Aug 2020 12:07:53 GMT

Hallo zusammen,

seit längerem habe ich das Problem, dass die Downloadgeschwindigkeit in Zeiten hoher Last (Abendstunden) total einbricht. Die volle Bandbreite von 200 MBit/s wird in der Regel immer erreicht. In den Abendstunden bricht diese Geschwindigkeit jedoch massiv ein, teilweise in den einstelligen MBit/s Bereich.

Mithilfe eines MonitoringTools habe ich im 10 Minuten-Takt die Bandbreite über einen längeren Zeitraum lang messen lassen. Die Ergebnisse zeigen:

- die volle Downloadgeschwindigkeit von 200 MBit/s wird in der Regel immer erreicht. Ich möchte daher ein Problem auf meiner Seite ausschließen

- die Downloadgeschwindigkeit bricht regelmäßig zur "Primetime" ein, sodass Streaming oft nicht mehr möglich ist.

- die Uploadgeschwindigkeit ist unbeeinflusst

Ich verwende das Vodafone Leihgerät FRITZ!Box 6490 im Red Internet & Phone 200 Cable Tarif.

Ich bitte Euch um Fehleranlyse und Beseitigung. So ist der Zustand unzumutbar. Als Anlage noch Messungen der verfügbaren Bandbreite der letzten 30 Tage.

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

Claudia — Wed, 05 Aug 2020 08:14:15 GMT

Hallo MrKobiwan,

uns liegen von einem vorherigen Thread noch Deine Daten vor, daher konnte ich sehen, dass noch eine Störungsmeldung offen ist. Diese ist einer Auslastung zugeordnet, die nötigen Ausbauarbeiten sollen laut Plan Anfang des nächsten Jahres abgeschlossen werden.

Viele Grüße,

Claudia

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

MrKobiwan — Wed, 05 Aug 2020 14:30:54 GMT

Hallo,

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

So ist der Zustand leider unzumutbar, insbesondere da im Moment viel im Homeoffice gearbeitet werden muss.

Könnt ihr mir aufgrund der Umstände mit einer Gutschrift bis zum Ende der Beeinträchtigung entgegenkommen?

Grüße

MrKobiwan

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

pRo-Marco — Thu, 06 Aug 2020 15:23:36 GMT

Hi MrKobiwan,

ich habe Dir 50% der Grundgebühren für 3 Monate als Gutschrift hinterlegt. Gerne verlängern wir das noch, wenn sich die Arbeiten weiter verzögern.

Viele Grüße

Marco

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

MrKobiwan — Tue, 08 Dec 2020 09:16:50 GMT

Hallo,

leider hat sich der Zustand nicht verändert und es sind immernoch starke Geschwindigkeitseinbußen in den Abendstunden vorhanden.

Hier noch Messungen der verfügbaren Bandbreite für November:

Könnt ihr mir aufgrund der Umstände mit einer Gutschrift bis zum Ende der Beeinträchtigung entgegenkommen?

Grüße

MrKobiwan

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

Claudia — Wed, 16 Dec 2020 14:18:24 GMT

Hallo MrKobiwan,

ich habe Dir zunächst für Oktober bis März eine Gutschrift eingetragen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

MrKobiwan — Fri, 14 May 2021 07:46:36 GMT

Hallo,

leider hat sich der Zustand nicht verändert und es sind immernoch starke Geschwindigkeitseinbußen in den Abendstunden vorhanden.

Hier noch Messungen der verfügbaren Bandbreite für April/Mai:

Könnt ihr mir aufgrund der Umstände mit einer Gutschrift bis zum Ende der Beeinträchtigung entgegenkommen?

Grüße

MrKobiwan

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

Moni_GK — Fri, 14 May 2021 13:48:47 GMT

Hallo MrKobiwan,

ich kann Dir für 6 Monate eine Gutschrift über 50 % einstellen. Wäre das in Ordnung?

Grüße Moni

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

MrKobiwan — Fri, 14 May 2021 13:51:26 GMT

Hallo Moni,

ja das klingt gut.

Vielen Dank,

Mr Kobiwan

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

Martin59 — Sun, 16 May 2021 08:16:08 GMT

Hallo MrKobiwan,

ich habe für die Monate April - November die Gutschrift eingerichtet. Diese beträgt wieder 50% des Monatlichen Grundbetrages und wird mit dem nächsten Rechnungslauf berücksichtigt.

Viele Grüße, Martin

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

MrKobiwan — Mon, 22 Nov 2021 11:27:59 GMT

Hallo zusammen,

leider hat sich der Zustand nicht verändert und es sind immernoch starke Geschwindigkeitseinbußen in den Abendstunden vorhanden.

Hier Messungen der verfügbaren Bandbreite für Oktober/November:

Könnt ihr mir aufgrund der Umstände mit einer Gutschrift bis zum Ende der Beeinträchtigung entgegenkommen?

Grüße

MrKobiwan

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

ERFD — Wed, 24 Nov 2021 10:34:31 GMT

Hallo MrKobiwan,

leider gibt es kein konkretes Ende der Ausbauarbeiten, da immer Abschnitte entlastet werden. Wir hinterlegen die Gutschrift vorerst bis Januar 2022.

Gruß Fred

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

MrKobiwan — Wed, 02 Feb 2022 08:10:03 GMT

Hallo zusammen,

leider hat sich der Zustand nicht verändert und es sind immernoch starke Geschwindigkeitseinbußen in den Abendstunden vorhanden.

Hier Messungen der verfügbaren Bandbreite für Januar/Februar:

Könnt ihr mir aufgrund der Umstände mit einer Gutschrift bis zum Ende der Beeinträchtigung entgegenkommen?

Grüße

MrKobiwan

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

Wallace — Fri, 04 Feb 2022 15:00:20 GMT

Hey,

ich habe die Gutschrift bis einschließlich April verlängert. Nach aktueller Planung soll der Ausbau bis Mai abgeschlossen sein.

VG Wallace

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

MrKobiwan — Thu, 19 May 2022 06:42:11 GMT

Hallo,

leider hat sich der Zustand nicht verändert und es sind immernoch starke Geschwindigkeitseinbußen in den Abendstunden vorhanden.

Hier noch Messungen der verfügbaren Bandbreite für April/Mai:

Könnt ihr mir aufgrund der Umstände mit einer Gutschrift bis zum Ende der Beeinträchtigung entgegenkommen?

Grüße

MrKobiwan

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

pRo-Marco — Thu, 19 May 2022 13:01:43 GMT

Hi MrKobiwan,

der Termin hat sich laut dem Ticket verschoben und das leider nicht nur um ein paar Tage... Aktuell liegt der Termin bei November Soll ich Dir die Gutschrift bis dahin einstellen?

Viele Grüße

Marco

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

MrKobiwan — Thu, 19 May 2022 13:08:06 GMT

Hallo Marco,

vielen Dank für die Info!

Ja, das wäre super wenn du das machen könntest.

Viele Grüße,

Mr Kobiwan

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

pRo-Marco — Fri, 20 May 2022 06:02:30 GMT

Hi Mr Kobiwan,

die Gutschrift habe ich hinterlegt. Bitte entschuldige, dass sich das noch einmal so verzögert

Viele Grüße

Marco

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

MrKobiwan — Tue, 01 Nov 2022 10:17:29 GMT

Hallo,

leider hat sich der Zustand nicht verändert und es sind immernoch starke Geschwindigkeitseinbußen in den Abendstunden vorhanden.

Hier noch Messungen der verfügbaren Bandbreite für Oktober:

Könnt ihr mir aufgrund der Umstände mit einer Gutschrift bis zum Ende der Beeinträchtigung entgegenkommen?

Grüße

MrKobiwan

Re: 10317 Berlin: Segmentauslastung am Abend?

Martin59 — Tue, 08 Nov 2022 06:24:12 GMT

Guten Morgen MrKobiwan,

dass lässt sich sicher einrichten. Im gleichen Moment können wir dann auch schauen, wie sich der Ausbaustatus entwickelt hat.

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Bei allem anderen unterstützen und helfen wir Dir hier gern.

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Dort können wir dies im Detail prüfen.

Viele Grüße, Martin