Thema "Re: UM02 Smartkarte mit Fehler 504" in Störungen im Kabel-Netz

UM02 Smartkarte mit Fehler 504

Iceman001 — Sat, 08 May 2021 14:07:14 GMT

Guten Tag liebe Community,

ich bin vor 2 Jahren nach Baden-Württemberg gezogen und habe im Hausgeld meiner "neuen" Wohnung HD+. Als ich einzog habe ich mir bei UnityMedia eine Karte beantragt und ein HD CI+ Modul für etwa 80€ bestellt. Leider habe ich das Modul nie zum laufen bekommen. Trotz zig telefonaten mit dem Support und dem mehrmaligen Austausch der Karte und des Moduls hat es bis heute nicht funktioniert. Das CI+ Modul wurde vom Fernseher "LG 65UJ6309 LED TV" erkannt. Es kam aber immer der Fehler 504 "Bitte Smartcard überprüfen".

Nach mehreren Wochen und hunderten Versuchen habe ich damals das Thema HD Fernsehen dann enttäuscht wieder aufgegeben.

Jetzt ist mir die Smartkarte und das Modul zufällig in die Hände gefallen und ich dachte vilt. kann mir die Community einen Rat geben. Anbei ein Foto der Karte/Modul.

Schon einmal vielen Dank für eure Hilfe.

Viele Grüße

Betreff: UM02 Smartkarte mit Fehler 504

Peter165 — Sat, 08 May 2021 16:11:26 GMT

@Iceman001 schrieb:

Fehler 504 "Bitte Smartcard überprüfen".

Das sagt normalerweise aus, das die Karte nicht richtig steckt.

Die Karte muß mit dem Chip voran und nach unten in das CI+Modul eingeschoben werden. Das CI+Modul dabei so halten wie auf dem Foto.

Allerdings, ich hab da noch einen anderen Verdacht, CI+Modul und Karte passen nicht zusammen. Sprich Karte und Modul nutzen unterschiedliche Verschlüsselungen.

Hallo Peter, vielen Dank für deinen Beitrag. Sie Karte ha...

Iceman001 — Sat, 08 May 2021 16:53:33 GMT

Hallo Peter,
vielen Dank für deinen Beitrag. Sie Karte habe ich mehrfach gewendet, ohne Erfolg.
Ich vermute auch das es an der Kombination Karte/Modul oder Modul/Fernseher liegen könnte.
Bei meinem initialen Versuch wurden Smartkarte und CI+ mehrfach vom Service ausgetauscht, da es zur damaligen Zeit scheinbar verschiedene Varianten von beidem gab.

Betreff: Hallo Peter, vielen Dank für deinen Beitrag. Sie Karte ha...

Peter165 — Sat, 08 May 2021 17:46:46 GMT

@Iceman001 schrieb:
Ich vermute auch das es an der Kombination Karte/Modul oder Modul/Fernseher liegen könnte.

TV nicht, sonst würde diese Meldung nicht kommen. Da ist das Modul schon richtg gesteckt. Bleibt also Karte/Modul.

@Iceman001 schrieb:
Bei meinem initialen Versuch wurden Smartkarte und CI+ mehrfach vom Service ausgetauscht, da es zur damaligen Zeit scheinbar verschiedene Varianten von beidem gab.

Das Problem ist, in BW wurde als es noch KabelBW gab eine eigene Karte eingeführt, welche NDS verschlüsselt ist, dazu benötigt man dann ja auch das passende CI+ (HD) Modul. Und der Aufdruck "kabel bw" auf dem Modul deutet darauf hin.

Mit der Übernahme durch Unitymedia wurde da dann die UM Verschlüsselung auch in BW eingeführt, die NDS Karten blieben für Bestandskunden weiterhin aktiv.

Dieses ist jetzt die UM02 welche Nagra verschlüsselt ist, daher dürftest du ein UM CI+Modul benötigen welches die Nagra Verschlüsselung beherrscht.

Beide Verschlüsselungen sind nicht kompatibel, ich mein daher funktioniert das nicht.

Mußt Geduld haben, ich bin sicher man wird dir hier helfen.

Re: UM02 Smartkarte mit Fehler 504

R4mona — Thu, 13 May 2021 07:03:08 GMT

Hi Iceman001,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Dein Anliegen müssen wir uns mal näher anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten:

Kundennummer, Name Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Meld Dich bitte anschließend wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: UM02 Smartkarte mit Fehler 504

Iceman001 — Sat, 15 May 2021 09:26:53 GMT

Hallo R4mona,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe Ihnen eine PN mit meinen Kontaktdaten zugesendet.

Ich freue mich von Ihnen zu hören.

Re: UM02 Smartkarte mit Fehler 504

Iceman001 — Sun, 20 Jun 2021 19:14:28 GMT

Wie von der Community schon befürchtet, ist der Fehler durch ein CI+ Modul mit der falschen Verschlüsserlungstechnik entstanden.

Nach Zusendung des korrekten Moduls hat es dann funktioniert.

Vielen Dank an den Support und die Community.