Thema "Beeinträchtigung im Upload - Modulation mies" in Störungen im Kabel-Netz

Beeinträchtigung im Upload - Modulation mies

Pixmaner1 — Tue, 11 May 2021 09:48:58 GMT

Hallo zusammen,

seit etwa einer Woche ist der Upload meines GIGA 1000-Anschlusses tagsüber nicht mehr zu gebrauchen, nur 3-4 MBit/s sind die Folge - die Modulation ist teilweise stundenlang bis auf QPSK herunter - gestern Abend war sie einige Stunden fehlerfrei (64 QAM) und der Upload i.O. - seit heute morgen wieder schlecht.
Der Fehler tritt sowohl mit meiner eigenen Fritz!Box 6660 als auch mit der Vodafone Station auf (siehe Anhang). Die Nachbarn in der Straße und umzu haben die gleichen Probleme - sieht wieder mal nach einem Rückwegstörer aus.

Das Aufgeben der Störung war mal wieder abenteuerlich, ich musste mehrfach anrufen, bis überhaupt mal jemand ein Ticket aufnahm. Zwischendurch wurde ich sogar an den AVM-Support weitergeleitet (angeschlossen ist die Vodafone Station...).

Die Hotline hat mich nun auf einen Rückruf einer "Fachabteilung" heute Abend verwiesen, was diese remote machen sollen, erschließt sich mir allerdings nicht - aber ggf. vereinbaren sie ja einen Technikertermin.

Das gleiche Problem hatte ich vor 1,5 Jahren schon einmal, auch hier war der Ablauf damals nicht prickelnd (inkl. mehrere Technikerbesuche etc.):

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-St%C3%B6rungsmeldungen/Beeintr%C3%A4chtigung-im-Upload/td-p/2077254

Es wäre gut, wenn ein Moderator sich das mal angucken könnte.

Re: Beeinträchtigung im Upload - Modulation mies

Wallace — Tue, 11 May 2021 16:49:30 GMT

Hey,

unsere Techniker konnten den Störer bereits auf ein Objekt eingrenzen und klären aktuell mit dem Eigentümer die Beseitigung ab.

VG Wallace

Re: Beeinträchtigung im Upload - Modulation mies

Pixmaner1 — Mon, 17 May 2021 09:51:17 GMT

Hallo Wallace,

ist schon absehbar, wann es soweit ist? Deine Antwort ist morgen eine Woche her und langsam ist die Situation im Home-Office nicht mehr tragbar.

Pixmaner1

Re: Beeinträchtigung im Upload - Modulation mies

Wallace — Tue, 18 May 2021 06:18:13 GMT

Hey,

unsere Techniker konnten für heute Nachmittag einen Termin vereinbaren.

VG Wallace

Re: Beeinträchtigung im Upload - Modulation mies

Pixmaner1 — Wed, 19 May 2021 06:26:49 GMT

Hallo Wallace,

nun haben alle 4 Upstream-Kanäle endlich wieder 64 QAM. Ich gehe daher davon aus, der Kollege hat den Fehler beheben können?

Wäre gut, wenn du das bestätigen könntest, denn ich würde gerne wieder meinen eigenen Router anschließen.

VG
Pixmaner1

Re: Hallo Wallace, nun haben alle 4 Upstream-Kanäle endlich w...

Wallace — Wed, 19 May 2021 06:33:24 GMT

Hey,

unser Techniker hat eine defekte Hausanlage und einen defekten Übergabepunkt getauscht und seitdem sehen die Upstreams sauber aus.

VG Wallace