Thema "Re: Upload seit Wochen extrem langsam, Download normal" in Störungen im Kabel-Netz

Upload seit Wochen extrem langsam, Download normal

MrRioes — Wed, 05 May 2021 22:40:36 GMT

Informationen:

In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachen, 21218 Seevetal
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box 6490
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Sehr langsamer Upload
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: Ca seit 3-4 Wochen
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch keine

Beschreibung:

Seit einigen Wochen ist bei uns der Upload stark eingeschränkt und wir können uns nicht erklären warum. Beim Arbeiten e.g. Zugriff auf externe Remote Rechner und hochladen von Dateien stört uns seit 3-4 Wochen ein extrem langsamer Upload. Bei Online-Spielen zeigt sich auch ein deutlich unstabilerer Ping im Vergleich zu vor 4 Wochen.

Internet Speedtests wie Speedtest.net und der Google Speedtest zeigen zu 99% der Zeit eine Upload-Rate von 0.5-1.0 Mbit/s an (siehe Screenshots), wohingegen der Download relativ normal bei 180-230 Mbit/s liegt.

Getestet haben wir schon mit verschiedenen LAN-Kabeln, Network-Switches und Endgeräten, dadurch haben sich allerdings keine Veränderungen ergeben. Der Router wurde auch mehrere male neu gestartet und einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Wir würden uns über schnelle Hilfe sehr freuen.

Freundliche Grüße

Armin Hintze

Screenshots von wieistmeineip.de, speedtest.net, google.de getestet um 00:15

Re: Upload seit Wochen extrem langsam, Download normal

Moni_GK — Thu, 06 May 2021 07:10:37 GMT

Hallo MrRioes,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Upload seit Wochen extrem langsam, Download normal

MrRioes — Fri, 07 May 2021 00:10:59 GMT

Hallo Moni,

Danke für die schnelle Antwort. Die Kundendaten habe ich gerade verschickt.

Freundliche Grüße

Re: Upload seit Wochen extrem langsam, Download normal

pRo-Marco — Sat, 08 May 2021 05:28:52 GMT

Hi Armin,

die Signalwerte am Anschluss sind außerhalb des Toleranzbereichs.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload seit Wochen extrem langsam, Download normal

MrRioes — Mon, 10 May 2021 16:53:24 GMT

Hallo Marco,

Das Angebot mit dem Techniker würden wir gerne annehmen. Sowohl Modem als auch Router sind frei zugänglich, und Krankheitssymptome sind in unserem Haushalt bis jetzt zum Glück keine aufgetreten. Kann ich dir die Handynummer zur Kontaktaufnahme per PN zukommen lassen?

Freundliche Grüße

Armin

Re: Upload seit Wochen extrem langsam, Download normal

pRo-Marco — Mon, 10 May 2021 17:54:22 GMT

Hi MrRioes,

ja, bitte per PN. Es geht um die Zugänglichkeit der Hausanlage und nicht des Routers. Da gibt es meist im Keller einen grauen Kasten.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload seit Wochen extrem langsam, Download normal

pRo-Marco — Tue, 11 May 2021 12:36:32 GMT

Hi MrRioes,

der Techniker ist beauftragt und ruft Deine Mutter noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Upload seit Wochen extrem langsam, Download normal

ThorsPanzer — Tue, 11 May 2021 12:58:55 GMT

Spoiler: der Techniker macht 30 min irgendwas rum, evtl. legt er Kabel um und sagt es ist besser. Da es meistens eher früher ist (nicht zu den Stoßzeiten) kannst du nicht überprüfen ob es besser wurde oder nicht. Sagst "Danke" und er geht. Später, zu den Stoßzeiten, ist aber das Problem exakt genau gleich geblieben. Du wendest dich an das Forum oder die Hotline, die alle den genau gleichen Müll erzählen

"Ja Vodafone hat damit nix zu tun, irgendwas ist bei Ihnen"

oder

"Durch Corona ist ja so viel ausgelastet, natürlich können Sie nicht erwarten, eine vernünftige Internetverbindung zu bekommen."

Nach 3-4 Wochen löst sich das Problem von alleine, bzw wird zumindest besser. (warum auch immer)

Nach 3-4 Monaten kommt aber das selbe Problem wie vorher auf. (Lag, Packet Loss etc.)

Wiederholung der oben genannten Schritte, ohne irgendwelche Hilfe von Vodafone und sonstewas.