Thema "Betreff: Ständige Disconnects" in Störungen im Kabel-Netz

Ständige Disconnects

oebulut — Thu, 06 May 2021 18:23:22 GMT

Habe ständig disconnects bei Online spielen wie z.B. Call of Duty, Forza uvm. habe alles versucht was ich kann. Komme immer wieder an den punkt wo es nur am provider liegen kann. Ich bitte dringend um hilfe.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Baden Würtemberg, PLZ 75015
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet &Phone 500 Cable U
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Fritz-Box 6660 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- eigenes gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Verbindungsabbrüche bei sehr vielen spielen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- über Fritz repeater 2400 mit lan kabel
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit mitte Februar
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Router neustart

Betreff: Ständige Disconnects

oebulut — Thu, 06 May 2021 18:25:50 GMT

Vielleicht ist das auch wichtig..

Betreff: Ständige Disconnects

oebulut — Thu, 06 May 2021 18:27:46 GMT

und weiter.....

Betreff: Ständige Disconnects

oebulut — Thu, 06 May 2021 18:27:00 GMT

und das sind dann alles screens die ich habe... bitte um hilfe

Re: Ständige Disconnects

Ida — Wed, 12 May 2021 07:12:54 GMT

Hi oebulut

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Ständige Disconnects

oebulut — Thu, 13 May 2021 12:16:17 GMT

Habe ihnen eine PN geschickt. Mittlerweile läuft es störungfrei und ich kann online ohne disconnects. Habe Vodafone Homespot deaktiviert vielleicht liegt es daran.

Re: Ständige Disconnects

MariaK — Wed, 19 May 2021 10:09:14 GMT

Hallo oebulut,

vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass Dein Anschluss jetzt Störungsfrei läuft.

Viele Grüße,

Maria