Thema "Packet Loss seit mehreren Tagen" in Störungen im Kabel-Netz

Packet Loss seit mehreren Tagen

Patrick2k — Tue, 04 May 2021 17:40:17 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Bayern
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
CableMax 1 Gigabit
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone CGA4233DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN - diverse Kabel probiert
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10 64 Bit
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit ca. 01.05.2021
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Router wurde mehrfach neugestartet / inkl. vom Strom genommen.
Diverse Adressen und Tools (WinMTR) wurden probiert

Betreff: Packet Loss seit mehreren Tagen

Patrick2k — Tue, 04 May 2021 17:47:14 GMT

Gerade festgestellt, der Upload liegt bei max 5 Mbit:

Re: Packet Loss seit mehreren Tagen

Moni_GK — Wed, 05 May 2021 06:50:07 GMT

Hallo Patrick2k,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Packet Loss seit mehreren Tagen

Moni_GK — Thu, 06 May 2021 07:32:09 GMT

Hallo Patrick2k,

ist der Fehler dauerhaft oder gibt es auch Zeiten, wo es ohne Probleme funktioniert?

Grüße Moni

Re: Packet Loss seit mehreren Tagen

Patrick2k — Thu, 06 May 2021 07:33:36 GMT

Es gibt auf jedenfall Zeiten in denen es schlimmer ist und es gibt Zeiten, bei denen es mir kaum auffällt. Ein Muster konnte ich aber noch nicht erkennen.

Re: Packet Loss seit mehreren Tagen

Patrick2k — Wed, 12 May 2021 07:16:06 GMT

Gibt es hier ein Update? Nach den letzten Tagen würde ich sagen, dass es verstärkt Vormittags und Abends auftritt. Mittag, Nachmittag und Nachts gibt es zwar auch aussetzer, aber m.E. nach deutlich seltener.

Re: Packet Loss seit mehreren Tagen

Claudia — Fri, 14 May 2021 07:28:21 GMT

Hallo Patrick2k,

Deine Antwort vom 06.05. kam leider nicht bei uns an :/. Wenn Packetloss auftritt, sende bitte Pingplottermessungen zu den betroffenen Zielen. Verwende dabei das Intervall von 2,5 Sekunden und teste direkt am LAN1-Port des Routers.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Packet Loss seit mehreren Tagen

Patrick2k — Fri, 14 May 2021 09:20:04 GMT

Re: Packet Loss seit mehreren Tagen

Martin59 — Sat, 15 May 2021 10:37:59 GMT

Hallo Patrick2k,

ich habe dazu soeben einen Auftrag erstellt und an die Kollegen geschickt. Diese schauen sich den Rückweg genauer an, da hier ein leichtes Störsignal vorliegt.

Viele Grüße, Martin