Thema "Re: Telefonabbrüche Fritz!Box 6591 / Fritz!Fon C5" in Störungen im Kabel-Netz

Telefonabbrüche Fritz!Box 6591 / Fritz!Fon C5

Piet0104 — Fri, 23 Apr 2021 08:07:16 GMT

Hallo zusammen,

ich bin ehemaliger Unitymedia-Kunde und nutze den "Cable MAX 1000"-Tarif.

Immer wieder kommt es zu Abbrüchen während der "Festnetz"-Telefonie. Da wir unsere alten Siemens-Telefone in Verdacht hatten, haben wir uns für das Fritz!Fon C5 entschieden....

Aber die Probleme bleiben bestehen. Immer wieder hört einer der Teilnehmer den anderen für einige Sekunden nicht, manchmal ist das Gespräch völlig abgebrochen.

Die Fritz!Box ist als DECT-Basis eingerichtet, die Telefone dort direkt angemeldet.

Kennt jemand das Problem? Gibt es einen Lösungsweg zur Fehlersuche?

Piet

Re: Telefonabbrüche Fritz!Box 6591 / Fritz!Fon C5

Ida — Fri, 30 Apr 2021 12:53:32 GMT

Hi Piet0104

Gibt es diese Probleme bei eingehenden und ausgehenden Anrufen gleichermaßen?

Liebe Grüße
Ida

Re: Telefonabbrüche Fritz!Box 6591 / Fritz!Fon C5

Piet0104 — Fri, 30 Apr 2021 13:25:53 GMT

@Ida schrieb:
Hi Piet0104

Gibt es diese Probleme bei eingehenden und ausgehenden Anrufen gleichermaßen?

Liebe Grüße
Ida

Hallo Ida,

ja, sowohl als auch.

Grüße

Piet

Re: Telefonabbrüche Fritz!Box 6591 / Fritz!Fon C5

Ida — Thu, 06 May 2021 08:17:23 GMT

Hi Piet0104

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Telefonabbrüche Fritz!Box 6591 / Fritz!Fon C5

Piet0104 — Thu, 06 May 2021 17:04:14 GMT

Liebe Ida,

vielen Dank für deine Antwort.

Die PN an dich ist raus.

Grüße

Re: Telefonabbrüche Fritz!Box 6591 / Fritz!Fon C5

R4mona — Wed, 12 May 2021 07:04:48 GMT

Hi Piet0104,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kollegen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein Techniker, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen. Gemeinsam finden wir eine Lösung für Dich.

Liebe Grüße
R4mona