Thema "Routing probleme/online games" in Störungen im Kabel-Netz

Routing probleme/online games

Deep — Tue, 20 Apr 2021 20:15:50 GMT

Nach langem rumärgern und sehr viel Frust über das Routing Problem bei Unitymedia/Vodafon und nach dem Techniker besuch Heute und nach dem gespräch mit der Dame von der Hotline vor Paar std, bin ich einfach nur

noch verärgert. Da das Routing Problem und die Ping schwankungen manchen von der Hotline nicht bekannt ist, und 90% von den Leuten mit dem begriff auch nix anfangen können, (erklär der netten aber ahnungslosen Dame mal das deine hits im spiel nicht ankommen ) wollte ich hier mal in Forum rein schreiben vielleicht hilft mir hier ja jemand.
Das Problem macht sich auch nur in (PVP) Games sprich Fortnite, Cod, Battlefield, Pubg, und Co richtig bemerkbar, und zwar in dem sichtbare Treffer erfolgen von Animation und Effekte aber durch das Problem mit dem Routing und dem Jitter keine reaktion passiert und auch nicht passieren kann, oder das man von Mitspielern Schüsse einsteckt obwohl man sichtbar hinter wänden ist.
das gleiche Problem besteht auch bei der seperaten Business Leitung, und so wie es aussieht werde ich mir nochmal zusätzlich nur zum zocken ne dsl Leitung von der Telekom holen müssen, weil es ja auch keinen anschein macht das besserung in sicht wäre. Was ich nicht verstehe es kann doch nicht sein das es so viel billiger sein kann jedes mal en Techniker los zu schicken
als das Problem mit dem Routing zu beseitigen. Aus meiner sicht wer anstenig online zocken will ist bei Vodafon einfach an der Falschen Adresse.

Betreff: Routing probleme/online games

Gelöschter User — Wed, 21 Apr 2021 04:43:18 GMT

Hallo @Deep ,

könntest du die für dich zutreffenden Fragen aus dem verlinkten Beitrag beantworten, damit Hilfe möglich ist.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Gruss

Methusalem1

Betreff: Routing probleme/online games

Deep — Thu, 22 Apr 2021 17:17:12 GMT

und wo soll ich die den beantworten ? soll ich die als PN schicken?

hab jetzt mal alles zusammen getragen von beiden Anschlüssen.

Betreff: Routing probleme/online games

Gelöschter User — Fri, 23 Apr 2021 04:28:13 GMT

@Deep

Poste die Antworten hier in deinem Beitrag, aber bitte keine persönlichen Daten

(Kundennummer,Mac-Adresse usw.) veröffentlichen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Routing probleme/online games

Deep — Mon, 26 Apr 2021 13:56:38 GMT

Bundesland: Bw

Vertrag 3play 400Mbit ehmaliger Unitymedia Kunde, Business 2play 200 ehmaliger Unitymedia Kunde

Router: Vodafonbox, AVM Unitymedia Fritz!Box 6490 Cable

2x Leihgerät

Packetloss, Routing Probleme, Latenz Probleme,

Verbindung: Lan

Browser: Firefox

Betriebssystem: Win10 64Bit

Störugszeitraum: Länger wie 1 Jahr , permanente Störung

Störungshotline: Die Störungshotline veranlasste eine Langzeitmessung anfang September, und schickte einen Techniker am 22.04.2021 wo die leitung Prüfte, er hatte auch das Signal nochmal angepasst aber da dieses Problem weiterhin bestand rief ich am gleichen Tag nochmals an, die Dame vom Support Wollte mir dann nochmals einen Techniker schicken als ich ihr dann sagte das dies sinnlos wäre und das problem nicht bei mir liege, sonder ein Problem vom Routing ist könne sie mir da auch nicht helfen.

Re: Routing probleme/online games

Ida — Wed, 28 Apr 2021 15:04:03 GMT

Hi Deep

Schick mir eine PN 🙂

Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße
Ida

Re: Routing probleme/online games

Deep — Wed, 28 Apr 2021 19:30:40 GMT

Pn ist Raus.

Re: Routing probleme/online games

Deep — Sat, 01 May 2021 01:52:58 GMT

Seit gestern merke ich es wieder extrem, eingaben kommen verspätet oder gar nicht an und bis hier einem geholfen wird wenn einem geholfen wird dann dauert das wieder 1 Jahre!!! also für PVP Games ist Vodafon

Total der Schmutz sorry aber anders kann man es nicht ausdrücken und schön reden kann ich da auch nix.

Re: Routing probleme/online games

Ida — Tue, 04 May 2021 14:09:15 GMT

Hi Deep

Da wir hier nur im Privatkundenbereich arbeiten, habe ich über diesen Anschluss erneut eine Störung aufgenommen. Die Kollegen der Technik werden per SMS oder Anruf wieder Rückmeldung geben.

Am Besten meldest Du Dich aber bezüglich Deines anderen Anschlusses bei der Businesshotline.

Liebe Grüße
Ida

Re: Routing probleme/online games

Deep — Thu, 06 May 2021 13:52:31 GMT

Nach dem anruf gestern vom Support, erklärte ich der freundlichen Dame nochmals das Problem und sie verstand auch ansatzweise worum es ging. Ich erklärte ihr auch das dieses Problem nicht bei mir läge sondern ein Routing Problem ist und das Problem bei Vodafon liegt, und da ein Techniker vor 14 Tagen erst da war und alles prüfte die Probleme weder am Signal noch an sonstigen sachen im Haus läge.

Daraufhin vereinbarte ich mit ihr nochmal ein Techniker Termin am nächsten Tag der Alle Messungen und Alles Dokumentierte, und sie sagte mir auch das dies Dokumentation sein müsse um 100% auszuschließen und Festzuhalten das die Probleme nicht von meiner Seite aus Zustande kommen, da es ansonsten sein könne das mir Vodafon eine Rechnung schickt wegen den Techniker Kosten, okey Termin steht alles vereinbart.

Techniker war vor 2 h da und hat alles nochmals geprüft, jede Dose jedes Kabel alle Signale einfach alles bis zu meinem Rechner hin hat er Alle werte nochmals geprüft.

Er hat nochmals alles Perfekt angepasst Die Eingangsdose und 1 Glasfaßer Kabel getauscht und gesagt besser kann man das Signal nicht anpassen, und zeigte mir auf seinem gerät auch alles, durch dies anpassung hollte er mir aus dem Upload nochmals 1,5 Mbit raus und zeigte mir das der Upload nun bei 41,5 liege. ich zeigte ihm auch an meinem Pc 2 Pingplotter Test 1x zu den Fortnite Eu Game Server und 1x zu einem Battelfield 4 Game Server Location Eu, und dann nochmal über die CMD eingabe aufforderung eine Packetverfolgung zu den Fortnite Eu Game Server ( qosping-aws-eu-west-3.ol.epicgames.com ) .

ich muss echt sagen dieser Techniker Versteht seinen Beruf, und hat sich solche mühe gegeben das hab ich bei keinem anderen Techniker noch nie gesehen und als er dann die ergebnisse vom Pingplotter und von der CMD sah sagte er mir auch, es liegt definitiv nicht und niemals in meinem berreich und machte auch ein Foto von der CMD Tracer Route und Dokumetierte Alles.

Grüße

Deep

Re: Routing probleme/online games

R4mona — Wed, 12 May 2021 05:59:21 GMT

Hey Deep,

erst einmal freut es mich wirklich sehr, dass Du mit dem Techniker zufrieden warst. Dein Lob reiche ich gern weiter.

Wie sieht es denn aktuell mit Deinem Anschluss bzw. dem Routing aus? Funktioniert jetzt alles reibungslos?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Routing probleme/online games

Deep — Wed, 12 May 2021 14:59:17 GMT

nö noch immer das gleiche

Re: Routing probleme/online games

Deep — Wed, 12 May 2021 15:00:53 GMT

ich habe auch keine hoffnungen das dieses problem jemals behoben wird

Re: Routing probleme/online games

R4mona — Thu, 20 May 2021 11:01:27 GMT

Hey Deep,

es tut mir sehr leid, dass Deine Störung weiterhin besteht. So soll es natürlich nicht sein.

Gemeinsam haben wir jetzt zwei Möglichkeiten. Gern nehme ich ein erneutes Ticket für Dich auf, wenn Du das möchtest. Dann geht dies wieder zur Analyse an unsere interne Technik und ggf. meldet sich ein Techniker zur Terminabsprache. Alternativ tausche ich Dir kostenfrei den Router aus. Dieser Vorgang dauert 3 bis 5 Werktage. Das alte Gerät schickst Du uns dann bitte anschließend zurück.

Gib mir gern ein Feedback sobald Du Dich für eine Möglichkeit entschieden hast.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Routing probleme/online games

Deep — Thu, 20 May 2021 23:14:07 GMT

Am besten beides. Warum kann das Routing nicht geändert werder frag ich mich, weil wie anhand den ganzen pingplotter Test zusehen ist, Liegt das Problem bei euch und ich mach jetzt schon so lange rum da muss halt jemand sich vom höheren lvl end Support das Problem anschauen. Ich weiss ja nicht wie ihr euch das vorstellt ihr könnt noch 100 techiker schicken solang sich nix am Routing ändern solang besteht das Problem, es geht auch um diese 2 Adressen wo die Pakete von ( ip-81-210-144-104.hsi17.unitymediagroup.de [81.210.144.104] ) weiter geleitet werden zu diesen Servern und die beiden Hops verursachen Probleme

( de-fra01b-rc1-ae-25-0.aorta.net [84.116.191.209] ) und über ( de-bfe18a-rt01-lag-1.aorta.net [84.116.190.34] ) und was soll ich nun da tun ich kann da gar nix machen weil das Problen nicht bei mir liegt, und wie auch schon in vorherigen Antworten geschrieben ist das gleiche problem auch bei der Geschäftsleitung wo genau die beiden gleichen Hops probleme machen da ist es auch dann nicht mit einer neuen Vodafon Box getan
und wenn das Ticket nicht einen höreren Support erreicht wo dafür zuständig ist dann schreib ich hier auch noch in nem halben Jahr rum und keine besserung ist in sicht ich zähl hier 2 mal teuer geld für eine internet leitung die qualitativ für Gaming unbrauchbar ist weil keine stabile Connection vom Client zum Ziehl Server gegeben ist. Ich bin einfach nur noch genervt und es kann doch nicht sein das bei Vodafon nur inkompetente leute Arbeiten, da muss es doch ihrgend jemand geben der für das zustädig ist und das Problem lösen kann, das Forum ist voll mit solchen Beiträgen was soll ich da noch sagen da fallen mir dann nur noch ganz böse Sätze ein!

Re: Routing probleme/online games

UMUser20106501 — Sun, 30 May 2021 21:33:04 GMT

Genau das gleiche Problem hab ich auch. Es nervt einfach nur noch. Seit Anfang April geht das so und der Service schreibt irgendwann per SMS "das Problem ist behoben"...aber behoben ist da nichts. Ich vermute mal es hat mit dieser Änderung hier zu tun: https://www.computerbase.de/2021-05/ex-unitymedia-vodafone-trennt-sich-beim-routing-von-liberty-global/

Re: Routing probleme/online games

Deep — Mon, 31 May 2021 20:48:38 GMT

Bin echt froh das hier bei uns von der telekom das glasfaßer netz ausgebaut wird auf 1gbit, weil das mit dem Vodafon schrott hat ja kein wert ich mach da jetzt so lang rum, und ich kann es auch nur jeden empfehlen der anstendig zocken will, und auf einen anstendigen Support wert legt hier weg zu wechseln. Weil das sonderkündigungsrecht ist hier ja gegeben, und ich würde mich lieber mit 100 mbit zufrieden geben als mir das nochmal hier an zu tun und die Foren rund und über Vodafon sind ja voll mit dem thema deswegen meldet sich auch hier keiner mehr weil ganz Vodafon nur aus Inkompetenten leuten besteht, manch so ein mitarbeiter mag zwar was taugen aber das sind halt auch nicht viele. Und leute die Vodafon haben und sich mit dem thema Routing nicht auseinander setzen merken das ja sowie so nicht weil die sich ja nicht mit der thematik auseinander setzten Vodafon station ist auch der reinste müll, wenn da mal 100 einträge an ports und das ding zurück setzt weil der ach so tolle telefon support das sagt und du dann die einträge alle wieder eingeben darfst da freuste dich, so ein müll gibt es auch nur hier, das man sich die einstellungen nicht abspeichern kann

Re: Routing probleme/online games

R4mona — Tue, 01 Jun 2021 12:54:02 GMT

Hi Deep,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung.

Wir bearbeiten unsere Anliegen chronologisch. Daher kann es, je nach Aufkommen, ein wenig dauern bis Du eine Antwort von uns bekommst.

Auch, wenn ich Deinen Unmut bezüglich Deiner Störung verstehe, bitte ich Dich doch, dass Du uns nicht als "inkompetent" bezeichnest. Wir wollen Dir helfen und probieren alles, was wir an Möglichkeiten haben.

Wenn Du einverstanden bist, leite ich dann gern den kostenfreien Tausch Deines Routers ein. Dieser dauert 3 bis 5 Werktage. Das neue Gerät bekommst Du per DHL. Anschließend schickst Du uns Deins bitte zurück. Hier kannst Du Dir jederzeit einen Retourenschein ausdrucken.

Viele Grüße
R4mona

Re: Routing probleme/online games

Deep — Sun, 20 Jun 2021 21:57:36 GMT

Router tausch hat nix gebracht wie den auch wenn es ein Routing problem ist, und nun seh ich gerade das mein Konto zum teil gesperrt ist wegen angeblichen zahlungs rückständen. Aber auf der Rechnung per post steht ein rückstand von 0 euro und hauptsache manungsgebüren einfordern. Der Dualstack wo ich für teuer geld gebucht hab ist auch niergends mehr im Kunden Portal zu finden aber bezahlen tu ich ihn trotzdem noch. Das wird ja von monat zu monat schlimmer und nun wird mir hier auch noch unberechtigt das geld aus der tasche gezogen. Und nun soll mir einer von euch mal sagen wie man euch da nicht beschimpfen und beleidigen soll. In 10 jahren sitz ich immer noch hier mit den gleichen problemen. Am 23.06 bekomm ich von der Telekom eine neue Leitung eingerichtet und dann hab ich auch meine ruhe, und bin dann hoffentlich sobald wie mögliche diesen **piep**er Verrein hier los

Re: Routing probleme/online games

R4mona — Mon, 28 Jun 2021 13:21:38 GMT

Hey Deep,

auch, wenn ich Deinen Unmut bezüglich des Routings verstehe, ist es eben kein Grund uns zu beleidigen und zu beschimpfen.

Wir helfen Dir im Rahmen der Möglichkeiten, die wir hier haben. Da der Routeraustausch leider nicht geholfen hat, nehme ich gern nochmal ein Ticket für Dich auf und schreib genau das rein, was Du im Eröffnungs-Thread notiert hast. Über ein Feedback freuen wir uns sehr.

Liebe Grüße
R4mona