Thema "Re: Upload viel zu niedrig" in Störungen im Kabel-Netz

Upload viel zu niedrig

kasndfoeirnfowe — Mon, 19 Apr 2021 13:23:39 GMT

Guten Tag,

wir haben ein Problem mit unserem Kabel-Internet-Anschluss (1000/50)

Der Download liegt bei 800-940MBit scheint also in Ordnung zu sein, im Upload kommen wir in der Regel derzeit nur auf 3-10Mbit. Gemessen habe ich mit verschiedenen Speedtest (Vodafone, speedtest.net, wieistmeineip.de, breitbandmessung.de) sowie iperf gegen ping6.online.net / ping.online.net (Diese sind von einem anderen Anschluss mit 800MBit symetrisch erreichbar)

Wir setzten ein eigenes Modem (TC4400) sowie einen eigenen Router/Firewall (OpnSense) ein, da die Mietgeräte für uns nicht die erforderlichen Funktionen erfüllen. Die Tests habe ich sowohl hinter der Firewall als auch direkt am Modem gemacht, sodass mein Laptop eine öffentliche IP von Vodafone erhielt und unser gesamtes Heimnetz nicht stören konnte.

Ebenfalls haben wir versucht, das Modem direkt am Hausanschluss (also ohne Hausanschlussvertärker etc.) zu betreiben, eine wirklich Verbesserung gab es dabei nicht. Das Modem zeigte direkt am Hausanschluss auch zu geringe Pegelwerte an.

Ich habe zwischen 15:09 und 15:15 nochmal ein paar Tests direkt am Modem gemacht.
Die Ergenisse vom Vodafone Speedtest, dem iperf3-Test und ein Wireshark-Diagramm über TCP-Fehler sowie den Modem-Pegelwerten im Anhang. Vor dem Test habe ich das modem einmal neugestartet um eventuelle Buffer zu leeren.

Re: Upload viel zu niedrig

Tobias — Mon, 19 Apr 2021 19:28:53 GMT

Hey,

wenn Du noch mal diesen Beitrag hier prüfst, können wir alles andere schauen 😉

Tobias

Re: Upload viel zu niedrig

kasndfoeirnfowe — Mon, 19 Apr 2021 22:15:48 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl 22395 Hamburg
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Ich weiß nicht wie der genau heißt. Ist aber der 1000Mbit Aktionstarif
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Technicolor TC4400 in Verbindung mit OpnSense, Messungen wurden direkt am Modem gemacht
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Upload-Geschwindigkeit schwankt; Liegt meistens bei 3-10Mbit
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Im Normalfall per LAN-Kabel über Switch an OpnSense; für die Messung per Kabel direkt am Modem
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Brave Version 1.22.71 Chromium: 89.0.4389.114 (Offizieller Build) (64-Bit)
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Fedora 33 mit Kernel 5.11.11-200.fc33.x86_64
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Beginn kann ich nicht genau sagen; liegt aber über den ganzen Tag vor
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Siehe Erster Post
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Keine

Re: Upload viel zu niedrig

Tobias — Tue, 20 Apr 2021 12:22:49 GMT

Hey @kasndfoeirnfowe,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Upload viel zu niedrig

kasndfoeirnfowe — Tue, 20 Apr 2021 12:31:32 GMT

Die Daten habe ich eben per PN geschickt.

Re: Upload viel zu niedrig

Tobias — Tue, 20 Apr 2021 13:40:47 GMT

Hey @kasndfoeirnfowe,

leider ist Dein Endgerät angeschlossen, da kann ich keinerlei Daten auswerten. Kannst Du bitte unser Endgerät anschließen damit wir die Daten komplett auslesen können? Danke.

Tobias

Re: Upload viel zu niedrig

kasndfoeirnfowe — Tue, 20 Apr 2021 15:09:28 GMT

Um welche Daten geht es dabei? Kann ich die vielleicht aus unserem Modem auslesen?

Wie verhält es sich mit der Telefonie, wird die dann in der Miet-Fritzbox registriert oder bleibt meine Registrierung im eigenen Gerät bestehen?

Re: Upload viel zu niedrig

Tobias — Tue, 20 Apr 2021 16:17:10 GMT

Hey,

die Daten die ich brauche, sehe ich nur Netzseitig. Da kannst Du mir nichts liefern 😉

Zum anderen; die Telefonie meldet sich zwar bei uns an, sollte dann auch über unser Modem normal funktionieren - danach auch bei Dir.

Tobias

Re: Upload viel zu niedrig

kasndfoeirnfowe — Tue, 20 Apr 2021 16:34:45 GMT

Habe jetzt die Miet-Fritzbox angeschlossen

Re: Upload viel zu niedrig

Tobias — Tue, 20 Apr 2021 19:05:01 GMT

Hey,

die Box muss leider noch n bisschen dran bleiben, ich kann noch nicht alle Daten historisch betrachten 😉

Tobias

Re: Upload viel zu niedrig

kasndfoeirnfowe — Wed, 21 Apr 2021 14:01:21 GMT

Wann können wir wieder unser Modem in Betrirb nehmen, um die Telefonie in unseren Geräte funktionsfähig zu haben?

Re: Upload viel zu niedrig

kasndfoeirnfowe — Thu, 22 Apr 2021 10:32:27 GMT

Falls es für die Analyse wichtig ist: Heute zwischen 11:30 und 12:15 hatte ich einige Probleme mit der Internetverbindung. Bei der Fernwartung per Teamviewer ließ sich die Maus nur sehr verzögert bewegen und laut Speedtest lag der Upload zwischen 1 und 3 Mbit.

Re: Upload viel zu niedrig

Tobias — Thu, 22 Apr 2021 12:36:17 GMT

Hey,

danke, Du kannst Dein Gerät wieder anschließen 😉 Sorry, hat bisschen gedauert.

Es gibt aktuell einen Rückwegstörer, welchen den Upstream in den Keller zieht, deshalb gabs bei Dir auch den Abbruch. Die Kollegen sind an, ich habe einen Auftrag für Dich eingestellt und die SMS Info aktiviert.

Tobias

Re: Upload viel zu niedrig

kasndfoeirnfowe — Fri, 23 Apr 2021 16:17:56 GMT

Heute morgen haben wir die SMS bekommen, dass das Ticket geschlossen wird, da die Störung behoben wurde. Dies kann ich durch soeben durchgeführte Speedtests nicht bestätigen. Je nach Speedtest lag der Upload zwischen 5 und 20Mbit.

Ich habe wieder direkt am Modem gemessen und auhc das Modem neu gestartet,

Re: Upload viel zu niedrig

Tobias — Fri, 23 Apr 2021 18:35:52 GMT

Hey,

der Störer ist auch weiterhin da,- ich hab es Intern weiter gegeben. SMS Info ist an.

Tobias

Re: Upload viel zu niedrig

kasndfoeirnfowe — Mon, 26 Apr 2021 16:05:30 GMT

Gestern wurde das zweite Ticket geschlossen. Danach war der Upload auch bei 35-50Mbit. heue ist der Upload aber wieder bei max 10Mbit eher 5

Re: Upload viel zu niedrig

Tobias — Tue, 27 Apr 2021 07:58:31 GMT

Hey,

jau, der Auftrag wurde durch das System geschlossen.. , ich habs neu rausgegeben und Intern entsprechend weiter gegeben.

Tobias

Re: Upload viel zu niedrig

kasndfoeirnfowe — Fri, 30 Apr 2021 14:30:43 GMT

Gestern wurde das Ticket wieder geschlossen. Heute kann ich immer noch nur 5 Mbit messen.

Re: Upload viel zu niedrig

Moni_GK — Mon, 03 May 2021 07:07:26 GMT

Hallo kasndfoeirnfowe,

ist es immer so gering oder merkst Du auch mal Zeiten, in denen alles passt.

Grüße Moni

Re: Upload viel zu niedrig

kasndfoeirnfowe — Mon, 03 May 2021 08:46:38 GMT

Bis jetzt habe ich nur einmal die volle Geschwindigkeit gemessen, und einmal ca 30 Mbit.

Ich messe aber auch nicht dauaerhaft.

Jetzt ist die Verbindung eine Vollkatastrophe. Der Upload liegt bei < 1Mbit der Download schafft auch "nur" 700, lag kurzzeitig auch nur bei 200Mbit mit einem Ping von > 100.

Auch die Telefonie ist nicht wirklich funktionsfähig.