Thema "Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss" in Störungen im Kabel-Netz

Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Horst17 — Tue, 13 Apr 2021 10:17:50 GMT

Hallo,

wenn ich von meinem Notebook mit Forticlient eine VPN-Verbindung (SSL-VPN) zu meinem Arbeitgeber aufbaue, sinkt die Bandbreite von über 800 Mbit/s auf teilweise unter 1 Mbit/s aber nie über 8 Mbit/s.

Beispielsweise Telkos in Teams sind damit unerträglich.

Der Arbeitgeber stellt 200 Mbit/s up und down zur Verfügung

Das passiert unabhängig davon, ob ich mit meiner Fritzbox oder der Vodafonestation arbeite und direkt per Kabel am Router hänge.

Auch IPV6 macht keinen Unterschied.

Ich hatte dazu schon mehrere Tickets, und Telefonate mit dem Support und auch ein Techniker war schon da. Leider alles ohne Erfolg.

Zum Testen bin ich mal mit dem Notebook zu zwei verschiedenen Nachbarn gegangen und bei beiden war die Bandbreite zufriedenstellend.

Beide Nachbarn haben ebenfalls einen Kabelanschluss und wohnen jeweils ein Haus weiter.

Ich habe einige Unterschiede zu meinem Anschluss festgestellt:

Beide Nachbarn haben keinen 1000er- Anschluss. einer hat 32 Mbit/s der andere 250 Mbit/s
bei beiden Nachbarn weicht das Ergebnis von tracert von meinem ab.
Bei beiden sind die ersten beiden HOPs nach dem Router in static.kabel-deutschland.de. Der erste HOP nach dem Router ist sogar identisch.
Bei mir ist der erste HOP nach dem Router in dynamic.kabel-deutschland.de un der zweite in static.superkabel.de.

Tracert von meinem Anschluss zum VPN-Gateway (ohne eingeschaltetes VPN):

Welcher Unterschied ist dafür ausschlaggebend, dass bei den Nachbarn keine Probleme auftreten?

Was kann ich tun, um aus dynamic ein static zu machen oder nicht mehr in superkabel zu landen? Oder ganz allgemein eine bessere VPN-Performance zu haben? Muss ich auf einen 500er/250er Anschluss downgraden?

Vielen Dank für Eure Unterstützung

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Jana478 — Tue, 13 Apr 2021 17:51:25 GMT

Hallo Horst17,

um uns Deinen Anschluss und Vertrag genauer anschauen zu können brauchen wir noch ein paar Daten von Dir. (Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum). Sende diese bitte in einer privaten Nachricht und melde Dich dann wieder hier, wenn die Nachricht raus ist.

Eine konkrete Prüfung können wir allerdings nur dann durchführen, wenn unser Gerät angeschlossen ist.

Viele Grüße

Jana

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Horst17 — Fri, 16 Apr 2021 05:14:55 GMT

Also Euer Router hängt jetzt dran.

Das hab ich schon öfter ohne Probleme gemacht.

Dieses Mal ist die Bandbreite aber extrem eingebrochen. s. Unten

Ich werde den Router jetzt erstmal neu starten.

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Claudia — Fri, 16 Apr 2021 06:25:34 GMT

Hallo Horst17,

bei Deinem Anschluss sind die Signalwerte schlecht. Bei den Geräten weiter vorn im Netz sieht es besser aus, tausche hier bitte als erstes mal das Koaxialkabel aus. Hast Du bei Dir noch eine andere Antennendose, an der Du den Router anschließen kannst?

Viele Grüße,
Claudia

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Horst17 — Fri, 16 Apr 2021 06:55:10 GMT

ok, ich hänge jetzt mit einem kurzen Kabel direkt am Verstärker.

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Horst17 — Fri, 16 Apr 2021 06:58:37 GMT

Bandbreite ohne vpn ist wieder ok.

mit vpn schlecht wie gehabt.

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Horst17 — Fri, 16 Apr 2021 09:34:59 GMT

Update: Jetzt komme ich gar nicht mehr ins Netz.

Ping über Diagnosefunktion auf 8.8.8.8 geht aber. ?!

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Claudia — Fri, 16 Apr 2021 09:49:44 GMT

Hallo Horst17,

die Signalwerte sind nicht wirklich besser geworden. Dann muss das ein Techniker in Ordnung bringen, kann er Dich unter der Nummer ***876 erreichen? Er braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage und wir eine Info darüber, ob in Deinem Haushalt Covid-19-Symptome aufgetreten sind.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Horst17 — Fri, 16 Apr 2021 09:54:49 GMT

Alles Klar, ich warte auf den Anruf

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Claudia — Sat, 17 Apr 2021 06:28:15 GMT

Hallo Horst17,

ich habe den Auftrag an das Technikerunternehmen gegeben, Du wirst von den Kollegen angerufen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Horst17 — Sat, 17 Apr 2021 08:57:56 GMT

Hallo Claudia, vielen Dank.

Das Problem mit kompletten Internetausfall hat sich erledigt. Sowohl mit der Fritzbox als auch mit der Vodafonestation bin ich wieder online. Puhh.

Aber das Problem mit dem langsamen VPN bleibt.

Die Bandbreite ohne VPN ist mit der Fritzbox auch nicht gerade berauschend. (s. Bild ganz unten)

Bitte lass uns mal weiter überlegen, ob das was mit Static/Dynamic/Superkabel (s. Traceroute 1. Meldung) zu tun haben kann.

Bitte sag bescheid, wenn ich Eueren Router wieder anschließen soll. Evtl tun es ja auch die Kanalinfos der Fritzbox.

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Moni_GK — Sun, 18 Apr 2021 13:02:03 GMT

Hallo Horst17,

schließ bitte wieder unser Gerät an, damit wir schauen können.

Grüße Moni

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Horst17 — Mon, 19 Apr 2021 04:52:59 GMT

Ich habe die Vodafobestation angeschlossen

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Moni_GK — Mon, 19 Apr 2021 11:43:15 GMT

Hallo Horst17,

hast Du damit auch Probleme? Die Leitung so sieht gut aus.

Grüße Moni

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Horst17 — Mon, 19 Apr 2021 11:54:07 GMT

Ja, habe ich.

Bei der Vodafonestation meines Nachbarn und bei der Fritzbox meiner Nachbarin gibt es diese Probleme nicht.

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Moni_GK — Mon, 19 Apr 2021 13:02:36 GMT

Hallo Horst17,

da es mit zwei Geräten ist, denke ich nicht an einen Fehler des Gerätes. Bei dem Nachbarn hast Du mit Deinen PC getestet?

Grüße Moni

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Horst17 — Mon, 19 Apr 2021 13:11:27 GMT

Ja, ich war mit meinem Notebook per LAN und per WLAN an den Routern meiner Nachbarn.

Ich habe auch bei mir mit einem 2. baugleichen Notebook erfolglos getestet.

Du scheinnst nicht recht auf superkabel anzuspringen. hälst Du das nicht für zielführend oder hast Du eine strikte Reihenfolge, die Du einhalten musst?

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Moni_GK — Mon, 19 Apr 2021 14:55:58 GMT

Hallo Horst17,

ok den letzten Satz versteh ich nicht. Was meinst Du mit "Du scheinnst nicht recht auf superkabel anzuspringen. hälst Du das nicht für zielführend oder hast Du eine strikte Reihenfolge, die Du einhalten musst?

Aus der Ferne seh ich leider nichts, was nicht passen sollte.

Ich kann es gerne durch einen Techniker vor Ort prüfen lassen, wenn Du ausschließen kannst, dass der Fehler an den eigenen Geräten oder Konfiguration liegen kann.

Wäre das in Ordnung und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage?
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Grüße Moni

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Horst17 — Mon, 19 Apr 2021 15:03:09 GMT

Hast Du die erste Meldung mit dem Tracert gelesern da steht das mit Superkabel

Re: Bandbreite im VPN zu langsam trotz oder wegen Gigabitanschluss

Moni_GK — Mon, 19 Apr 2021 16:05:10 GMT

Hallo Horst17,

das ist unser Hop.

Danke für Deine PN, aber ein Rückruf wird hier nicht erfolgen. Die Kommunikation läuft hier schriftlich.

Das Angebot mit dem Techniker steht.

Grüße Moni