Thema "Pegelwerte deutlich abgefallen" in Störungen im Kabel-Netz

Pegelwerte deutlich abgefallen

RomSch — Wed, 14 Apr 2021 13:59:44 GMT

Hallo,

mir ist kürzlich aufgefallen, dass die Pegelwerte deutlich niedriger geworden sind (in Richtung Kanal 32).

Gebucht ist Gigabit Cable und derzeit habe ich noch keine merkbaren Probleme.

Muss sowas trotzdem behoben werden bzw. kann sowas nicht auch andere Anschlüsse stören?

Habe nur bedenken, dass plötzlich der Anschluss ausfällt. Das wäre weniger optimal, daher frage ich vorsorglich.

Screenshots hänge ich an:

VF Station, die Dose und Verstärker im Keller sind noch recht neu und wurden 2020 erst in Betrieb genommen.

Die VF Station wurde auch zwei mal neugestartet, an der Dose hängt sonst nichts weiter dran.

Zuletzt gab es auf der Straße (Bürgersteig bei einen Elektrokasten o.Ä. ) draußen Umbauarbeiten, könnte es davon kommen?

MfG

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

pRo-Marco — Wed, 14 Apr 2021 20:05:19 GMT

Hi RomSch,

wenn es keine Probleme gibt, muss auch nichts gemacht werden

Ist alles im grünen Bereich. Woher das nun kommt ist Spekulation.

Viele Grüße

Marco

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

RomSch — Tue, 27 Apr 2021 08:06:19 GMT

Hi,

ich bin's nochmal.

Zwischenzeitlich sind jetzt zwei unterschiedliche Kanäle ausgefallen und auch ein Einbruch bei der Geschwindigkeit ist sichtbar. Die Werte sind auch nicht mehr innerhalb der Toleranz.

Kann man aus der Ferne eine Diagnose fahren und gucken, was da nicht stimmt? 😉

Die neuen Screenshots sind angehängt:

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

pRo-Marco — Tue, 27 Apr 2021 12:52:35 GMT

Hi RomSch,

kann ich nachvollziehen. Die Pegel sind abgerauscht.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

RomSch — Tue, 27 Apr 2021 13:17:22 GMT

Hallo pRo-Marco,

Danke für die Rückmeldung. 🙂

Ja das ist in Ordnung.

Die Hausanlage ist jederzeit ohne Umwege zugänglich.

Über welchen Weg lasse ich dir die Handynummer zukommen?

Im Haushalt sind keine Symptome bezüglich Covid-19 aufgetreten bisher.

Es ist sichergestellt, dass auch genug Abstand gehalten werden kann.

MfG

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

pRo-Marco — Tue, 27 Apr 2021 14:32:37 GMT

Hi RomSch,

bitte einfach per PN .

Viele Grüße

Marco

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

Wallace — Tue, 27 Apr 2021 16:09:31 GMT

Hey,

der Techniker wird sich bald melden und einen Termin vereinbaren.

VG Wallace

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

RomSch — Wed, 28 Apr 2021 06:10:01 GMT

Hi,

Danke für die schnelle Antwort.

Termin steht für Montag nächste Woche.

Ich werde berichten wie es verläuft.

MfG

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

RomSch — Tue, 04 May 2021 05:56:09 GMT

Kurzes Statusupdate:

Techniker war gestern da und hat das Problem schnell gefunden.

Innerhalb vom Haus passt alles.

Scheinbar ist draußen auf der Straße etwas defekt und muss getauscht werden. Er hat das Problem weitergegeben.

Mein Ticket steht noch auf Bearbeitung mit dem letzten Update vom 28.4., soweit ich das sehen kann.

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

Moni_GK — Wed, 05 May 2021 06:59:56 GMT

Hallo RomSch,

der Fehler ist ein Unterpegel am Verteiler auf der Straße. Die Kollegen werden sich um diesen kümmern. Sobald der Fehler vorbei ist, wirst Du per SMS informiert.

Grüße Moni

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

RomSch — Mon, 17 May 2021 08:33:24 GMT

Hi,

ein Statusupdate von heute:

Soweit ist nun wieder alles perfekt und die Pegelwerte sind top (Geschwindigkeit auch wieder voll da).

Problem war direkt in der Straße und es musste aufgegraben werden, das ging aber alles echt flott.

Somit ist das Problem gelöst. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

Moni_GK — Mon, 17 May 2021 13:31:14 GMT

Hallo RomSch,

das will ich doch lesen. Darf ich dann hier zu machen?

Grüße Moni

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

RomSch — Mon, 17 May 2021 14:25:27 GMT

Hallo Moni,

jap. Hier kann man nun zu machen.

Danke!

Re: Pegelwerte deutlich abgefallen

Tobias — Tue, 18 May 2021 16:12:21 GMT

Hi @RomSch,

na dann kommt hier ein Haken ran 😉

Tobias