Thema "Re: Schon wieder Netzausfall" in Störungen im Kabel-Netz

Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Wed, 31 Mar 2021 13:49:41 GMT

Hallo Leute,

so langsam geht es mir richtig auf den Keks! Kaum das alles gut läuft, ist einen Monat später wieder alles tot.

Ich finde echt keine Worte mehr, so nervig ist das.

Am Ende sind es die berühmten Rückkanalstörungen. Ich werde wieder eine Störung melden müssen.

Liebes VF Team hier muss eine Lösung her.

Re: Schon wieder Netzausfall

Jana478 — Wed, 31 Mar 2021 20:06:38 GMT

Hallo John_Connor,

wann treten denn die Störungen auf, den ganzen Tag über oder nur zu bestimmten Zeiten?

Wie sind denn die aktuellen Werte, wenn Du einen Speedtest machst?

Bricht die Verbindung auch komplett weg, so dass der Router neu startet?

Viele Grüße

Jana

Re: Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Thu, 01 Apr 2021 07:39:31 GMT

Hallo Jana478

nachdem nach Weihnachten endlich dieses Jahr Februar alles wieder lief, musste ich feststellen, dass seit 3-4 Wochen immer wieder sporadisch kurze Zeit das Netz weg war. Angekündigt hat es sich immer mit dem W.LAN Ausfall. Bis hin zu Kompettausfällen die mit Intenet und Telefonieausfällen endeten. Das meistens mehrmals am Tag und teilweise über Stunden. Ein Neustart des Routers war seltsamerweise nicht nötig. Das ist wie ein Déjà-vu.

Als dann noch 2 Techniker letzten Monat im Haus waren und meinten, es sei alles in Ordnung und ich jetzt z.B. an meinen zweiten Fehrnseher stellenweise wieder kein Bild habe, bin ich schon skeptisch geworden. Ich habe den Verdacht gehabt, dass nach der Reparatur von VF mein Signalpegel nicht stimmt.

Zu meinem Entsetzen musste ich dann auch noch die Servicepauschale von rund 100€!!! bezahlen. Dafür das jetzt wieder alles von vorn anfängt, ist das schon eine Frechheit seitens VF. Bei dem Theater werde ich die wieder einfordern.

Ich möchte eine Lösung haben, die auch bleibt!!! Was nützt eine riesen Bandbreite, wenn sie nicht stabil ist.

Homeschooling und OnlineTraining ist so nicht möglich. Ich erfülle meinen Teil des Vertrages. Sie sind am Zug die Sache ins Reine zu bringen.

Re: Schon wieder Netzausfall

Jana478 — Thu, 01 Apr 2021 13:01:54 GMT

Hallo John_Connor,

gerne schauen wir uns das noch einmal an.

Deine Daten haben wir ja noch aus einem älteren Beitrag.

Um die aktuellen Pegelwerte auslesen zu können, ist es notwendig, dass Du unser Gerät anschließt.

Melde Dich wieder hier wenn die Vodafone-Station am Kabel hängt.

Viele Grüße

Jana

Re: Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Fri, 02 Apr 2021 19:10:22 GMT

Hallo Jana,

das werde ich tun. Aber es kann nicht die Regel sein, dass ich jeden Monat die Probleme habe und ich mich ärgern muss. Es ist nervig und verliere die Geduld. Da hilft auch keine Entschädigung mehr oder Anpassungen der Bandbreite o.ä.

Ist ja auch kein Spaß alles umzustöpseln, mich zu melden und warten, bis sich VF meldet um mir zu sagen, dass im Augenblick keine Störung da ist.

Re: Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Sat, 03 Apr 2021 12:16:49 GMT

So. Alles umgebaut. Die VF Box hängt am Netz.

Re: Schon wieder Netzausfall

Wallace — Tue, 06 Apr 2021 14:06:50 GMT

Hey,

die Leitung ist vollkommen sauber und einen Rückwegstörer gibt´s auch nicht. Kannst Du bitte unseren Router dran lassen und die Lage ein paar Tage beobachten?

VG Wallace

Re: Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Thu, 08 Apr 2021 08:48:59 GMT

Hallo Wallace,

hatte am 06.04. Ausfälle. Sporadisch, aber da. Heute 08.04. das gleiche.

Ich lasse den Router noch bis Ende der Woche dran.

Könnt ihr weiter beobachten? Eine kostenlose Leihgabe der Fritzbox 6591 für 2-4 Wochen um das Modem Router Problem zu entwirren, ist das möglich? Ich bitte vorab um Rückmeldung. Danke

Und was ist mit meinem Fernsehanschluss? Das muss laufen, nachdem die beiden Kollegen da waren.

Schließlich musste für die schlechte Arbeit zahlen. Evtl. ist der BK Verstärker bis Anschlag raufgedreht und das bissl Signal kommt nicht am Zweitgerät korrekt an.

Re: Schon wieder Netzausfall

Tobias — Fri, 09 Apr 2021 15:00:44 GMT

Hey,

also, beim Netz tritt immer mal der Störer auf, n kompletter Ausfall kann ich so nicht direkt nachvollziehen, es gibt auch Timeouts am Modem.. 😕 Wie lang ist das immer weg?

Tobias

Re: Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Sat, 10 Apr 2021 09:20:34 GMT

Hi,

ich habs mal aufgeschrieben. Ich bekomme immerwieder die Meldung "kein Internet".

Diese sind weniger geworden. Meistens aber einige Minuten bis hin zu ca. 1 Stunde.

Einmal in der Früh 0800 oder gegen die Mittagszeit oder aber Abends. Es kann also keine Tageszeit ausgemacht werden. Am 07.04. war nix.?!

Ferhsehsignal ist auch ok. Zumindest keine Pixelbildung mehr.

Re: Schon wieder Netzausfall

Tobias — Mon, 12 Apr 2021 05:38:47 GMT

Hallo @John_Connor,

dann passt das auch nicht zum Rückwegstörer, den ich angesprochen habe. Tritt das bei Lan und W-Lan auf? Macht das Modem in der Zeit irgendwas "komisches"?

Tobias

Re: Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Mon, 12 Apr 2021 07:50:17 GMT

Hi,

das Modem macht, glaube ich nix. Ich kann auch nicht jeden Tag beobachten.

Das Modem arbeitet als Bridge mit meinem Router. Ich weiß nur, wenn Signakschwankungen da sind, steigt der Router aus. Das war ja nach der Baustelle Anfang des / Ende letzten Jahres weg. Wenn das W-LAN weg ist, habe ich nur das Ausrufezeichen. Ich weiß, das alles ist etwas wirr, aber ich verstehe es auch nicht ganz.

Gibt´s denn die Möglichkeit, die Fritz 5961 einmalig für 5-10 Tage kostenfrei zu testen? Ich möchte nicht gleich eine Vertragsänderung und 35 € berappen. Habe eh schon die 100€ bezahlen müssen, um zu sehen, dass es nicht richtig funktioniert.

Re: Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Mon, 12 Apr 2021 08:12:56 GMT

Fritz 6591

Sollte man schon richtig schreiben.

Re: Schon wieder Netzausfall

Tobias — Tue, 13 Apr 2021 05:21:32 GMT

Hey,

okay, es gibt oft den Fall, dass das Modem dann halt mit Ausfällt, oder die LED's sich entsprechend ändern / ausfallen, man das aber nicht System bei uns sieht, deshalb die Frage danach 😉

Du sagst, Du hast es im Bridge,- passiert denn irgendwas, wenn Du den PC direkt per Lan am Modem dran hast?

Tobias

Re: Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Tue, 13 Apr 2021 16:27:20 GMT

Hi,

direkt am Modem angeschlossen, download ok, upload schlecht. Am Router habe ich große Schwankungen.

Mit Speedtest gemessen: von Top bis gar nix

der upload ist fast immer zu niedrig. bis 0 mbit auch am Modem

Mir scheint hier läuft etwas nicht richtig.

Re: Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Tue, 13 Apr 2021 18:47:26 GMT

Nachtrag

auch am Modem schwankt der download

Re: Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Wed, 14 Apr 2021 05:50:47 GMT

Noch ein Indiez für eine Unstimmigkeit.

Beim "Serie gucken" läd der Steam nach, wenn er weiter läuft ist alles voller Cluster (pixelig)

Das passiert nicht immer. Aber denoch in in letzter Vergangenheit häufig.

Re: Schon wieder Netzausfall

Tobias — Wed, 14 Apr 2021 07:23:14 GMT

Hey,

hm, n Wert von 0 ist irgendwie komisch, das deutet eher auf Endgeräte /Netzwerkthemen vor Ort hin.. , wenn Du willst, lassen wirs noch mal vor Ort prüfen wenn Du willst 😉

Tobias

Re: Schon wieder Netzausfall

John_Connor — Wed, 14 Apr 2021 08:25:33 GMT

wieder nur messen find ich blöd. Da kommt nur wieder raus, das alles passt und im schlimmsten Fall habe ich plötzlich wieder eine hohe Rechnung. Vielleicht hift vorab ein anderes Endgerät. Wie schon erwähnt, zum kostenlosen Testen eine Fritzbox für ca. 10 Tage, kann auch der nächte Schritt sein. Wenn das geht? Ich will nur keinen Routertausch veranlassen, da dieser mich wieder Geld kostet.

Natürlich sollte auch der Hausanschluss geprüft werden und der BK Verstärker. Denn den hat noch nie einer gecheckt. Aber geprüft wurde schon viel! Das geht mir echt auf die Nerven.

Mein Netzwerk soll in Zukunft auch wieder mit nur einer Box laufen. So wie bisher.

Ich bitte um Rückinfo.

Re: Schon wieder Netzausfall

Tobias — Wed, 14 Apr 2021 09:40:08 GMT

Hey,

wenn der Techniker käme, würde er sowieso die Anweisung bekommen, Hausanlage und co. zu prüfen, den Test kann ich Dir nicht anbieten - das geht leider nicht.

Tobias