Thema "Re: Kein Zugriff aufs WLAN" in Störungen im Kabel-Netz

Kein Zugriff aufs WLAN

minxs — Sat, 27 Mar 2021 21:16:58 GMT

Guten Abend Zusammen,

leider funktioniert seit heute morgen das WLAN von unserem Router nicht mehr. Über LAN kam es auch zu mehreren Abbrüchen und der Router hat sich von selbst neugestartet.

Über das Handy findet man zwar das Wlan, kann sich jedoch nicht verbinden. Nach einem Neustart und dem Trennen der SSID für 2,4 und 5GHZ lief es kurzzeitig wieder, jetzt gibts aber das gleiche Problem wieder.

Generell habe ich in letzer Zeit das Gefühl, dass ich ab und zu Timeouts habe. Ist die Geschwindigkeit dann wieder da zeigt der Speedtest aber zwischen 700 und 900 Mbps an.

Wäre cool, wenn sich das mal jemand anschauen würde.

Liebe Grüße

Betreff: Kein Zugriff aufs WLAN

Kurtler — Sat, 27 Mar 2021 21:23:22 GMT

Poste mal einen Screenshot der Signalwerte des Routers.

Gruß Kurt

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

ERFD — Mon, 29 Mar 2021 09:23:48 GMT

Hallo minxs,

die Leitung hinter dem Modem ist in Ordnung. Wurden die Tipps zur WLAN-Optimierung versucht? Hilft ein Werksreset mit dem Modem?

Gruß Fred

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

minxs — Tue, 30 Mar 2021 06:25:17 GMT

Guten Morgen Fred,

ein Werksreset habe ich am Sonntag auch direkt noch versucht. Seit dem gibt es zumindest keine Verbindungsprobleme mit dem WLAN mehr.

Trotzdem dümpelt die Download Geschwindigkeit so bei 5 Mbps rum, selbst wenn man direkt neben dem Router steht. Per Lan alles bestens.

Hat es vielleicht ein Firmware Update gegeben?
Danke fürs helfen.
Liebe Grüße
Simon

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

ERFD — Tue, 30 Mar 2021 09:24:16 GMT

Hallo minxs,

laut Modem war in der Tat am 27.03.2021, 12:29 Uhr das letzte Update. Hast Du nach dem Reset mal die 2.4 und 5 GHz getrennt und die Kanäle mal gewechselt und geschaut, ob es sich dann verbessert?

Gruß Fred

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

minxs — Tue, 30 Mar 2021 12:44:21 GMT

Habe ich bisher noch nicht gemacht.

Sollte es an der Firmware liegen dürfte ich ja nicht der einzige mit dem Problem sein oder?

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

minxs — Sun, 11 Apr 2021 18:00:54 GMT

Hallo Fred,

heute ist bei uns erneut das WLAN/Internet ausgefallen.
Beim Ersten wie auch beim Zweiten mal stürzt zunächst das WLAN ab, wird überhaupt nicht mehr angezeigt und die Leuchte am Router geht aus. Einige Momente später stürzt dann die gesamte Verbindung zusammen. DIe Phone und Internet Kontrolleuchte geht aus und es leuchtet nur noch die Power Leuchte.

Nach einem Neustart ist wieder alles okay.

Vielleicht doch ein Hardware Problem? Hätte normalerweise eine rote Leuchte oder ein blinken erwartet, aber einfach nichts mehr finde ich ungewöhnlich.

Liebe Grüße

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

ERFD — Mon, 12 Apr 2021 12:53:17 GMT

Hallo minxs,

so wie Du es beschreibst, ist es offenbar ein Problem der Box. Wollen wir die Box einmal austauschen? Wenn das Netz ausfällt bleibt WLAN trotzdem da und dann kommt auch die rote LED.

Gruß Fred

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

minxs — Tue, 13 Apr 2021 06:23:28 GMT

Hallo Fred,

ist wohl die einfachste Lösung. Wenn du sagst die Leitung zum Modem sieht gut aus, dann kann es ja eigentlich nur an der Box liegen.

Leitest du das kostenfrei in die Wege?

Liebe Grüße
Simon

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

ERFD — Tue, 13 Apr 2021 09:49:06 GMT

Hallo minxs,

ich habe den Tausch "kostenfrei" in die Wege geleitet. Gib uns bitte im Anschluss nochmal ein Feedback.

Gruß Fred

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

minxs — Wed, 21 Apr 2021 09:17:30 GMT

Hallo Fred,

leider habe ich keine guten Nachrichten.

Die Wlan Qualität ist zwar deutlich besser geworden, jedoch kommt es nach wie vor zu kompletten Abstürzen.
Der letze eben um 11:10 (21.04.2021)
Das Problem tritt täglich auf, jedoch immer zu unterschiedlichen Zeiten.

Da wird irgendwo auf dem Weg zum Router ein Problem sein.
Ich bin aktuell leider sehr abhängig von einer stabilen Verbindung, deshalb sollten wir schnell nach einer Lösung suchen.

Liebe Grüße

Simon Minx

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

ERFD — Wed, 21 Apr 2021 10:43:03 GMT

Hallo minxs,

in der Historie des Modems ist kein Abbruch sichtbar. Das Modem wurde vom Strom getrennt vor 1,5 Stunden. Was genau ist dort passiert?

Gruß Fred

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

minxs — Wed, 21 Apr 2021 11:08:26 GMT

Hallo Fred,

das wundert mich jetzt tatsächlich, ich habe das nicht initiert und es gab auch keinen Stromausfall.

Liebe Grüße
Simon

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

ERFD — Wed, 21 Apr 2021 13:40:29 GMT

Hallo minxs,

ja, laut Box war dies ein Reboot. Bei einer Trennung vom CMTS wird die Zeit nicht zurückgesetzt. Du schreibst auch es würde täglich zu verschiedenen Zeit auftreten. Laut Box war die letzten Tage nix. Deswegen die Frage, wie genau äußert sich die Unterbrechung. Wir können leider keinen Techniker vor Ort stationieren, der die Box beobachtet.

Gruß Fred

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

minxs — Wed, 21 Apr 2021 15:07:07 GMT

Hallo Fred,

spannend, jetzt weckst du den Forscher in mir 😄

Ich führe mal Protokoll, die Fehler sind aber immer gleich, WLAN und LAN bricht komplett zusammen, an der Box leuchtet nur noch die Powerleuchte, nach einiger Zeit geht es dann wieder. Passt also zum Reboot.

Ich versuchs mal an einer anderen Steckdose, aber hätten wir kurzzeitige Stromausetzer hätte ich das mit Sicherheit auch woanders gemerkt.
Vielleicht ein fehlerhaftes Netzteil? Gab es diese Probleme schonmal bei jemand anderem?

Danke für die Hilfe, fühle mich sehr gut betreut!

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

ERFD — Thu, 22 Apr 2021 05:42:22 GMT

Hallo minxs,

komisch ist halt das die Box auch die Zeit der Stromversorgung zurücksetzt. Das passiert bei einer Unterbrechung unseres Netz im Normalfall nicht. Vielleicht ist dies auch ein Fehler der Firmware. Ich denke eine Unterbrechung der Stromversorgung wäre Dir aufgefallen. Wir versuchen ein Update der Firmware durch den Fachbereich. Bitte daher die Box nicht vom Strom trennen, wenn sie mal ein paar Minuten nicht reagiert.

Gruß Fred

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

minxs — Thu, 22 Apr 2021 06:16:41 GMT

Hallo Fred,

heute um 7:47, kurz nach deiner Nachricht gab es erneut den Aussetzer. War das schon das besagte Update?

Ich lasse die Box jetzt erstmal komplett unberührt bis du mir etwas anderes mitteilst 🙂

Liebe Grüße
Simon

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

ERFD — Thu, 22 Apr 2021 07:47:50 GMT

Hallo minxs,

ja, korrekt das Update ist drauf. Da waren die Kollegen aber schnell. Dann beobachte bitte mal das Verhalten der Box.

Gruß Fred

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

minxs — Thu, 22 Apr 2021 07:57:03 GMT

Hallo Fred,

das ist schön zu hören, ich melde mich wieder 🙂

Liebe Grüße Simon

Re: Kein Zugriff aufs WLAN

minxs — Thu, 22 Apr 2021 11:02:33 GMT

Hallo Fred,

leider (vielleicht) schlechte Nachrichten.

Eben 12:57, wieder komplett Absturz.

Liebe Grüße

Simon