Thema "Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu" in Störungen im Kabel-Netz

FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Der_Gladiator — Sat, 06 Mar 2021 15:40:23 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 50 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? FAST5460 Wireless Voice Gateway
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Der Router startet sich zu verschieden Zeitpunkten 1-2 mal am Tag neu, so dass jedes Mal die Internetverbindung unterbrochen wird.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: seit ca. einem halben Jahr, immer zu einer anderen Uhrzeit
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Routerneustart, was aber leider nichts gebracht hat.
In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

Da wir für die Uni immer mehr auf das Internet angewisen sind, ist es sehr ärgerlich, wenn man aus Vorlesungen und Seminaren mitten drin rausfliegt. Noch viel schlimmer ist der Neustart während einer Online Klausur. Wenn die Verbindung hier unterbrochen wird, ist die Klausur vorbei.
Wir habe auch schon oft versucht, den Router zu resetten. Das hat allerdings nicht geholfen.

Ich hoffe, dass uns geholfen werden kann.

Liebe Grüße

Betreff: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Der_Gladiator — Sun, 07 Mar 2021 15:22:46 GMT

Hier noch die Signalwerte

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Tobias — Mon, 08 Mar 2021 13:53:00 GMT

Hallo @Der_Gladiator,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Der_Gladiator — Mon, 08 Mar 2021 17:12:35 GMT

Hallo Tobias,

ich habe dir die Kundendaten zugesendet.

Vielen Dank fürs Ansehen.

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Tobias — Tue, 09 Mar 2021 15:25:13 GMT

Hi @Der_Gladiator,

ich würd Dir gern einen Techniker schicken, es gibt einige Timeouts/ Frequenzwechsel, die so nicht aus der Ferne behoben werden kann. Hast Du Zugang zur Hausanlage? Kannst Du mir eine Rufnummer schicken unter der Du erreichbar bist?

Die zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

LG

Tobias

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Der_Gladiator — Wed, 10 Mar 2021 14:14:02 GMT

Hallo @Tobias,

habe dir eine PN geschickt. Der Zugang zur Hausanlage ist frei und es sind keine Symptome aufgetreten.

WIe sieht das aus mit dem Techniker, zahlt Vodafone diesen? Als Student ist es eh momentan schon sehr schwierig.

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Claudia — Thu, 11 Mar 2021 17:37:24 GMT

Hallo Der_Gladiator,

der Technikereinsatz ist für Dich kostenfrei, wenn die Ursache innerhalb unseres Netzabschnittes liegt. Bei einem Internetanschluss geht dieser bis zur Antennendose. Weitere Infos zu dem Thema Servicepauschale findest Du im verlinkten Thread. Sollen wir den Techniker dann beauftragen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Der_Gladiator — Fri, 12 Mar 2021 13:09:38 GMT

Hallo @Claudia ,

ja, dann bitte den Techniker beauftragen.

Liebe Grüße

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Wallace — Mon, 15 Mar 2021 20:58:14 GMT

Hex,

der Techniker wird sich bald melden und einen Termin vereinbaren.

VG Wallace

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Der_Gladiator — Tue, 23 Mar 2021 12:36:53 GMT

Hallo @Tobias und @Claudia ,

der Techniker war letzte Woche Mittwoch (17.03.) da und hat den Router ausgetauscht.

Leider wurde das Problem nicht behoben und der Router startet immer noch mindestens einmal am Tag zu unterschiedlichen Zeiten neu.

Liebe Grüße

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Wallace — Thu, 25 Mar 2021 11:01:13 GMT

Hey,

das muss sich leider erneut ein Techniker vor Ort anschauen, da es weiterhin zu viele Frequenzwechsel gibt. Bist Du mit einem erneuten Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Der_Gladiator — Sat, 27 Mar 2021 16:39:21 GMT

Hallo @Wallace ,

ich habe beim Durchstöbern des Forums gelesen, dass manchmal auch ein defekter Repeater für solche Störungen verantwortlich sein kann. Ich besitze einen Repeater, den ich vor zwei Tagen vom Netz entfernt habe. Könntest du dir die Werte nocheinmal ansehen. Wenn es aber immer noch Probleme gibt, wäre ich mit einem weiteren Technikereinsatz einverstanden.

Liebe Grüße

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Der_Gladiator — Sat, 27 Mar 2021 21:27:20 GMT

Allerdings ist mir aufgefallen, dass sich der Router in den letzten drei Tagen immer wieder gegen 21:25 Uhr neugestartet hat., was leider weiterhin sehr nervig ist.

Liebe Grüße

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

ERFD — Mon, 29 Mar 2021 08:43:05 GMT

Hallo Der_Gladiator,

den letzten Abbrüchen zu Folge, hat sich am Verhalten nichts geändert. Bleibt es beim Techniker? Ist der Zugang zur Hausverteileranlage frei zugänglich und gibt es aktuell bekannte Erkrankungen mit Covid 19?

Gruß Fred

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Der_Gladiator — Wed, 31 Mar 2021 12:29:08 GMT

Alles klar. Ja, dann bleibt es beim Techniker. Der Zugang zur Hausanlage ist frei und keine Person ist krank.

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Martin59 — Thu, 01 Apr 2021 06:59:40 GMT

Hallo Der_Gladiator,

ich habe den Auftrag soeben an die Kollegen übermittelt. Diese melden sich bei Dir, damit ein Termin ausgemacht werden kann.

Viele Grüße, Martin

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Der_Gladiator — Sun, 18 Apr 2021 18:06:38 GMT

Hallo @Martin59 ,

der Techniker war am 07.04.21 da.

Könntet ihr nachsehen, ob sich etwas an den Werten verändert hat?

Mir sind dierekt erst einmal keine Ausfälle mehr vorgekommen, war abe rauch nicht viel am Rechner.

Liebe Grüße

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Martin59 — Mon, 19 Apr 2021 12:14:25 GMT

Hallo Der_Gladiator,

die Leitung sieht vollkommen in Ordnung aus und es sind auch keine Abbrüche mehr ersichtlich.

Viele Grüße, Martin

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Der_Gladiator — Mon, 10 May 2021 10:31:06 GMT

leider sind die Abbrüche nach ein bis zwei Wochen wieder gekommen. Der Techniker hatte den Verstärker ausgetauscht. Das hat wohl kurzzeitig geholfen, allerdings kommt es jetzt wieder öfter zu Verbindungsabbrüchen. Könntet ihr vielleicht nochmal nachsehen, was da los ist?

Liebe Grüße

Re: FAST5460 Wireless Voice Gateway startet immer wieder unregelmäßig neu

Martin59 — Tue, 11 May 2021 06:26:03 GMT

Hallo Der_Gladiator,

es waren für letzte Woche zwei Störungen zu beobachten. Einerseits gab es einen Rückwegstörer und zum zweiten Frequenzwechsel. Der Rückwegstörer ist diese Woche, bisher, nicht zu beobachten.

Wann kam es denn ungefähr zum letzten Abbruch?

Viele Grüße, Martin