Thema "Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?" in Störungen im Kabel-Netz

CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Fri, 26 Feb 2021 23:02:22 GMT

Guten Tag!

Seit einiger Zeit habe ich Probleme mit dem Upstream und Disconnects, da die Upstreams einfach irgendwann wegfallen und das Modem dann neu connected.

Habe eine Vodafone Station und eine eigene/freie Fritzbox 6591. Die Leitungswerte der Vodafone Station hänge ich an.

AVM meint die Leitung wäre das Problem, denn die Kanäle sind nicht einheitlich moduliert und die MSE-Werte liegen unterhalb des Optimalbereichs (-40). Deshalb laufen mit der 6591 hunderttausende korrigierbare Fehler auf und irgendwann auch unkorrigierbare Fehler mit der Konsequenz, dass es wieder einen Disconnect gibt.

Der letzte Techniker meinte bei Disconnects kann er gar nichts vor Ort machen, "das müssen die über die Server machen".

Vodafone Support behauptet meine Leitungswerte wären TOP!

Wer hat jetzt Recht? Vodafone oder AVM?

Wäre schön wenn sich jemand das ansehen kann der Ahnung von den ganzen Leitungswerten hat 🙂

Vielen Dank im Voraus!

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

Gelöschter User — Fri, 26 Feb 2021 23:33:12 GMT

Hallo @al72 ,

von den Signalpegeln her sieht im Moment alles gut aus (siehe Anhang), aber es handelt sich ja auch nur um eine Momentaufnahme, am besten du wartest bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet um deinen Anschluss zu prüfen., nach Auforderung müsstest du das Leihgerät zur Überprüfung wieder anschließen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Sat, 27 Feb 2021 13:46:40 GMT

So, eben um 14:34 wieder einen Disconnect gehabt.... aus dem nichts wieder mal...

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

Martin59 — Tue, 02 Mar 2021 12:42:58 GMT

Hallo al72,

wir schauen uns das gerne genauer an. Schick mir dazu bitte Deinen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Schließe dann bitte unseren Kabelrouter an und gib uns hier bitte nochmal Bescheid.

Viele Grüße, Martin

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Tue, 02 Mar 2021 20:14:08 GMT

PN mit Daten ist raus, Vodafone Station hängt seit 3 Tagen wieder dran.

Schönen Dank für Hilfe!

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

Claudia — Thu, 04 Mar 2021 08:02:21 GMT

Hallo al72,

kam es nach dem 27.02. nochmal zu Abbrüchen? An dem Tag traten an Deinem Anschluss zuletzt Fehlerraten auf. Falls es nochmal Disconnects über LAN gab, schreibe bitte die genaue Uhrzeit auf.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Fri, 05 Mar 2021 10:12:37 GMT

Guten Tag!

Was meinen sie mit Disconnects über LAN? Das Modem der Vodafone Station verliert die Verbindung zum CASA.... da ist kein LAN dazwischen?!

Außerdem protokolliert die tolle Vodafone Station keine Connects/Disconnects - generell nicht mit der aktuellen Firmware, also nicht nur bei mir!

Ich kann aus dem Ereignisprotokoll der Vodafone Station somit nur quasi erahnen, wann es einen Disconnect gab. Diese wären dann wie folgt (Datum - Uhrzeit):

28.02. - 05:09 / 07:06 / 09:26
02.03. - 10:19 / 12:14 / 15:20 / 15:37
04.03. - 04:49 / 06:45 / 10:14
05.03. - 04:29 / 06:25 / 10:19

Ob dies wirklich der Fall war, sollten Sie eigentlich besser wissen bzw. ersehen können aus den Anschlussdaten.

Gerne hänge ich meine 6591 wieder dran, dann kann ich Ihnen diesbezüglich genauere Informationen geben, allerdings muss ja die Vodafone Station angeschlossen sein, damit sie die Leitung checken können - das ist mein Wissensstand.

Ich denke eine Anhäufung von Fehlern die zu einem Disconnet führen, zeigt das die Leitung fehlerhaft ist, oder?

Schönes Wochenende!

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Fri, 05 Mar 2021 10:38:09 GMT

Wie ich gerade meiner März Rechnung entnehmen konnte, wurde mir der letzte Technikerbesuch mit 99,50 EUR in Rechnung gestellt!

Das ist ja wohl eine Unverschämtheit! Der hat null hier vor Ort gemacht, ist nach 10 Minuten wieder abgehauen und hat gesagt das er bei Disconnects nicht machen kann!

Diese Kosten werde ich somit nicht übernehmen und sollten Sie darauf bestehen, haben sie am nächsen Tag meine Kündigung im Briefkasten!

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Fri, 05 Mar 2021 14:23:02 GMT

Das Thema "Techniker in Rechnung gestellt" wurde soeben von Vodafone Twitter 24h Service geprüft und die Gutschrift für die nächste Rechnung veranlasst. Insofern ist das Thema erledigt. Dafür danke ich dem Vodafone Service 24h Twitter Team!

Bleibt noch das Leitungsproblem.....

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

Jana478 — Mon, 08 Mar 2021 09:05:09 GMT

Hallo al72,

Schön, dass das mit dem Techniker geklärt werden konnte.

Da Du wieder Deine Fritzbox angeschlossen hast, kann ich keine Prüfung vornehmen.

Schließ unser Gerät bitte wieder an und melde Dich dann hier.

Hast Du denn auch Probleme bei der Telefonie, oder nutzt Du Dein Festnetztelefon nicht?

Viele Grüße

Jana

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Mon, 08 Mar 2021 10:07:43 GMT

Hallo!

Habe die Vodafone Station wieder angeschlossen jetzt!

Am Samtag 6.3. habe ich meine 6591 mit neuester Beta/Labor-Firmware angeschlossen, in der Hoffnung das dort wegen aktuellerem Modemtreiber eine Besserung eintreten würde. Das war nicht der Fall, um 12:44 Uhr hatte ich wieder einen Disconnect.

Die korrigierbaren und unkorrigierbaren Fehler gingen mit der Zeit in immer neue Höhen. Die Leitung ist eben nicht 100% OK., sieht AVM ja auch so...

Festnetztelefonie nutze ich aktuell nicht, deshalb hat es mich auch nicht gestört das die Festnetznummern nicht angemeldet werden konnten über Stunden... liegt eben an der Leitung auch. Vor dem Leitungsproblem gab es ja das Problem auch nicht mit der Fritzbox.

Vielen Dank und ich bin gespannt was bei der Prüfung rauskommt!

Schöne Woche!

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Mon, 08 Mar 2021 13:15:49 GMT

Seit 10:55 hängt die Vodafone Station dran, um 12:58 gab es den ersten Disconnect...

Aktuell habe ich einen Fehler auf einem Upstream Kanal ID 4, siehe Screenshot im Anhang.

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

Jana478 — Tue, 09 Mar 2021 09:44:07 GMT

Hallo al72,

war das nur der eine kurze Abbruch gestern, oder hast Du noch mehr festgestellt?

Den Router bitte noch angeschlossen lassen, die Werte von einem Tag sind noch nicht aussagekräftig.

Viele Grüße

Jana

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Tue, 09 Mar 2021 10:30:20 GMT

Heute nacht um 03:46 hat die Vodafone Station einen kompletten Neustart hingelegt.

Firmware Update gab es keins, schätze die Leitung war mal wieder so schlecht das der Router sich nur mit einem Neustart zu helfen wusste...

Bin immer noch der Meinung, dass das Problem im Verstärker vor dem Haus/in der Straße zu suchen ist... leider.

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

ERFD — Wed, 10 Mar 2021 11:21:07 GMT

Hallo al72,

davon ist leider nichts zu sehen. In den Logs ist kein Reboot. Die Verbindung mit dem CMTS bestand erst seit 10 Uhr am Morgen. Vorher gab es seit Samstag 10 Uhr keine Daten. Lass es bitte weiter angeschlossen.

Gruß Fred

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Wed, 10 Mar 2021 19:08:23 GMT

Aha, na ganz toll....

Heute abend um 18:14 Uhr wieder das gleiche.... davon steht auch nichts im Log?

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

pRo-Marco — Fri, 12 Mar 2021 06:27:31 GMT

Hi al72,

hier sehe ich 2 Reboots zu der Zeit, inklusive Frequenzwechsel. Seither auch wieder nichts.

Viele Grüße

Marco

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Fri, 12 Mar 2021 09:07:06 GMT

Und jetzt?

Ich hab die Vodafone Station nicht neu gestartet, das hat die selbst hingelegt.

Meine 6591 bekommt auch keine stabile Leitung hin, da laufen einfach zuviele Fehler auf der Leitung auf und dann ist Schicht im Schacht...

Braucht es noch mehr um deutlich zu machen das die Leitung nicht OK ist?

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Wed, 17 Mar 2021 18:29:31 GMT

Und wieder ging die Leitung heute in die Knie.....

Internet ging nicht, Telefonnummern konnten stundenlang nicht angemeldet werden...

Wie lange muss ich noch auf eine Fehleranalyse und -behebung warten Vodafone?

Betreff: CableMax 1000 - Leitungswerte OK oder nicht?

al72 — Thu, 18 Mar 2021 11:18:03 GMT

Bingo, gerade eben (12:16 Uhr) wieder kompletter Neustart von der Vodafone Station....

Ach das macht Spass während der Arbeit....

Was passiert jetzt Vodafone? Muss ich erst die Kündung reinschicken damit was passiert überhaupt? Dann wäre es mir aber auch schon egal eigentlich....