Thema "Re: Upload bricht abends periodisch ein" in Störungen im Kabel-Netz

Upload bricht abends periodisch ein

fred_fuchs — Mon, 15 Feb 2021 20:23:05 GMT

Hi,

ich habe mehrfach schon versucht, das Problem über andere Kanäle zu lösen. Email, Telefonisch, per Post, allesamt mit der selben Antwort, dass das Problem bei mir liegt.

Seit Dezember besteht erneut das Problem, dass der Upload abends periodisch auf fast 0 fällt und nach kurzer Zeit wieder voll da ist. Das Muster ist immer das selbe: ca. 10 Sekunden fast kein Upload, 30 Sekunden voller Upload (siehe Anhang). Das zieht sich mal über 1-2 Minuten, teilweise auch deutlich länger.

Dinge die ich bereits getestet habe:

Verschiedene Upload Server
Unterschiedliche OS (Windows und Linux)
mehrere Browser (Firefox und Chrome
Laptop und 2 Tower, alle via LAN
PC direkt an verschiedenen Fritz!Box LAN Ports angeschlossen, keine weiteren Geräte aktiv
Werkseinstellungen der Fritz!Box

Meines Erachtens nach ist damit ein Problem auf meiner Seite auszuschließen, außer das Problem ist die Fritz!Box selbst.

Sonstige Informationen

In welchem Bundesland wohnst Du? SH
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box Cable 6490
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? siehe oben
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox/Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows/Linux
Beginn und Zeitraum der Störung Anfang Dezember, nachmittags, abends nachts,
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Siehe Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Immer wieder Anschlussprüfungen mit der Aussage das Problem liege bei mir

Re: Upload bricht abends periodisch ein

ERFD — Thu, 18 Feb 2021 11:29:25 GMT

Hallo fred_fuchs,

wir schauen uns Deinen Anschluss und die Einschränkungen in der Abendstunden gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier, wenn die Daten übermittelt wurden.

Gruß Fred

Re: Upload bricht abends periodisch ein

fred_fuchs — Thu, 18 Feb 2021 15:34:05 GMT

Moin Fred,

hab dir eine PN mit den Daten zumkommen lassen

Re: Upload bricht abends periodisch ein

pRo-Marco — Mon, 22 Feb 2021 09:49:01 GMT

Hi fred_fuchs,

am Abend schwankt der Rückweg stark und bringt Fehler auf die Leitung. damit verschlechtert sich die Modulation. Im Zusammenhang mit ein wenig Auslastung bricht dann der Upload ein. Ich habe dazu ein Ticket zur Prüfung an unsere Fachabteilung gegeben. Die Kollegen leiten die nächsten Schritte in die Wege.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload bricht abends periodisch ein

fred_fuchs — Mon, 01 Mar 2021 20:25:28 GMT

Hi Marco,

danke für Antwort. Ich habe gesehen, dass dies bezüglich ein Ticket angelegt wurde. Ist abzusehen, wie lange die Behebung dauern wird?

Re: Upload bricht abends periodisch ein

Claudia — Wed, 03 Mar 2021 10:27:40 GMT

Hallo fred_fuchs,

es ist aktuell nicht absehbar, wann der Rückwegstörer behoben ist. Das hängt von der Art des Störsignals und den nötigen Maßnahmen für dessen Behebung ab.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Upload bricht abends periodisch ein

fred_fuchs — Wed, 03 Mar 2021 19:07:13 GMT

Hi Claudia,

Ich freue mich, dass überhaupt Bewegung in die Sache zu kommen scheint; über alle anderen Kanäle wurde ich immer nur abgewimmelt.

Da die Störung ja offensichtlich schon seit Dezember besteht und meine Internutzung erheblich beeinträchtigt, wen kontaktiere ich bzgl einer Entschädigung?

Re: Upload bricht abends periodisch ein

Wallace — Thu, 04 Mar 2021 20:21:45 GMT

Hi Fred,

ich habe Dir dazu eine PN geschickt.

VG Wallace

Re: Upload bricht abends periodisch ein

fred_fuchs — Mon, 29 Mar 2021 13:26:23 GMT

Hi Wallace,

mir ist aufgefallen, dass das Störungsticket für mein Problem geschlossen wurde. Da ich keinerlei Meldung darüber erhalten habe kann ich nicht sagen, wann es geschlossen wurde. Was ich jedoch sagen kann ist, dass das Problem am Samstag den 27.03.21 in der Nacht zu Sonntag noch bestand.

Re: Upload bricht abends periodisch ein

Wallace — Tue, 30 Mar 2021 15:06:46 GMT

Hey,

hast Du noch die genaue Uhrzeit?

VG Wallace

Re: Upload bricht abends periodisch ein

fred_fuchs — Wed, 31 Mar 2021 06:29:18 GMT

Hi Wallace,

zu Samstag habe ich leider keine Daten mehr, dafür für gestern Dienstag den 31.03.2021. Zwischen 18:45 und 19:00 ist es mehrfach aufgetreten, aber auch den restlichen Abend immer wieder. Beispielsweise ca. 18:51, 18:53 und 18:54.

Re: Upload bricht abends periodisch ein

Wallace — Wed, 31 Mar 2021 17:12:29 GMT

Hey,

das passt alles nicht zu den Leitungswerten. Ist es Dir möglich einen Pingplotter laufen zu lassen, wenn die Probleme erneut auftreten?

VG Wallace

Re: Upload bricht abends periodisch ein

fred_fuchs — Sun, 04 Apr 2021 15:55:01 GMT

Hi Wallace,

Welche Adresse bietet sich deiner Meinung nach am besten an zum pingen? Außerdem würde mich interessieren, wie zuverlässig so ein Test ist. Da der Upload nur in den seltenstens Fällen ganz auf 0 geht und meistens nur stark einbricht bezweifel ich, dass Pings davon ebenfalls betroffen sein werden.
LG

Re: Upload bricht abends periodisch ein

Claudia — Wed, 07 Apr 2021 13:12:59 GMT

Hallo fred_fuchs,

sind Dir irgendwelche Dienste aufgefallen, bei denen es mit dem Upload Probleme gibt? Dann kannst Du es mit diesen versuchen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Upload bricht abends periodisch ein

fred_fuchs — Tue, 13 Apr 2021 08:07:05 GMT

Hi Claudia,

Primär sind DIenste wie youtube und twitch betroffen, gleiches Verhalten lässt sich aber auch bei anderen upload Servern beobachten.

Anbei Screenshots aus dem Programm PingPlotter zum twitch streaming Server ingest-proxy-edge-c2a178.fra02.justin.tv

Wie bereits vermutet ist der Ping zwar davon betroffen aber bei weitem nicht so oft wie der upload ingesamt einbricht.

Re: Upload bricht abends periodisch ein

Martin59 — Wed, 14 Apr 2021 13:31:24 GMT

Hallo fred_fuchs,

die Kollegen sind weiterhin an der Eingrenzung des Störsignals dran, leider gibt es dazu noch keine Neuigkeiten.

Viele Grüße, Martin

Re: Upload bricht abends periodisch ein

fred_fuchs — Fri, 30 Apr 2021 07:42:00 GMT

Hi Martin,

ich habe gestern die Nachricht bekommen, dass das Störungsticket für mein Problem geschlossen wurde. Das Problem besteht leider jedoch weiterhin. Auch wenn der Upload gestern 29.4. weitgehend stabil war, traten ab ca. 23 Uhr erneut die bereits genannten Probleme auf. Beispielsweise zwischen 23:38 bis 23:40.

Re: Upload bricht abends periodisch ein

Martin59 — Sun, 02 May 2021 12:36:24 GMT

Hallo fred_fuchs,

in dem genannten Zeitraum gab es nochmal ein kurzes Störsignal. Seitdem sieht es allerdings ganz gut aus. Hast Du die letzten Tage noch Einbrüche mitbekommen?

Viele Grüße, Martin

Re: Upload bricht abends periodisch ein

fred_fuchs — Mon, 03 May 2021 07:55:58 GMT

Hi Martin,

am Samstag, 1.5. kam es kurzzeitig noch mal zu einem Aussetzer. Ansonsten habe ich bis jetzt keine weiteren Probleme mehr gesehen. Ich werde es diese Woche noch beobachten und mich dann erneut melden.

Re: Upload bricht abends periodisch ein

fred_fuchs — Wed, 05 May 2021 11:30:47 GMT

Moin Martin,

da es gestern Abend bereits wieder massive Störungen gab melde ich mich jetzt bereits. Zwischen 19:00 und 19:30 waren die Störungen noch moderat, der Upload brach ein, aber nicht komplett auf 0. Ab 19:00 bis ca 20:15 war der Upload mehrfach wieder komplett weg, Danach den restlichen Abend immer wieder vereinzelt.