Thema "Re: Upload zu gering" in Störungen im Kabel-Netz

Upload zu gering

SM-DE — Thu, 25 Feb 2021 15:39:15 GMT

Hallo,

wir haben hier eine 1000 MBit Leitung mit eigentlich 50 MBit Upload.

Leider schaffen wir seit Wochen Maximal die Hälfte.

Wenn ich mir die Uploadkanäle anschaue, dann sieht das auch nicht so gut aus, mit 4QAM wird das wohl nicht mehr.

Hotline versuche ich erst gar nicht, da habe ich keine Nerven mehr zu, sorry.
Ich habe eine eigene FritzBox 6591 dran, da wir VPN nutzen und es in der FW der VF 6491 einen Fehler gibt, der gar kein VPN möglich macht. Ich hatte mir dann notgedrungen die eigene Box gekauft.
Es ist eigentlich ein Geschäftsanschluss mit 8 Stunden Entstörzeit, aber die letzten Störungen dauerten allesamt mehrere Wochen.

Reklamationen haben da nichts gebracht, aber ist auch egal.

Das Problem ist nur, wenn ich die Störung melde, dann muss ich die VF FB dran hängen.

Dann kann aber keiner Arbeiten. Klemme ich die eigene FB wieder an, wird mein Störungsticket geschlossen.

Beides ist Mist.

Ich kann ja gerne die VF FB anschließen, wenn dann sich auch jemand an dem Tag drum kümmert.

Aber mehrere Tage sind halt nicht möglich.

Habt ihr irgend eine Idee, wie ich aus dem Dilemma raus komme?

Re: Upload zu gering

Claudia — Mon, 01 Mar 2021 09:35:56 GMT

Hallo SM-DE,

das sieht nach einem Rückwegstörer aus, dieser kann leider häufig nicht am gleichen Tag behoben werden. Ich schaue mir das gern mal an, dazu brauche ich Deine Kundennummer, die vollständige Anschrift und den Namen sowie das Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Schicke mir alle Infos in einer Privatnachricht und antworte dann wieder hier in Deinem Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Upload zu gering

SM-DE — Mon, 01 Mar 2021 09:55:39 GMT

Hallo,

habe dir meine Daten geschickt.

Am Samstag ist nun hier im gesamten Ort alles komplett ausgefallen.

Die Techniker sind wohl schon dran, aber es geht bisher nur Minutenweise. Warten wir mal ab.

Aber vielleicht kann von den Kollegen mal einer dann am Ende einen Blick auf unseren Anschluss werfen, das Ganze ist ja schon Monate so bei uns und hat mit dem jetzigen Ausfall wohl nichts zu tun.

Re: Upload zu gering

SM-DE — Tue, 02 Mar 2021 15:34:19 GMT

Nachdem die Komplettstörung behoben war, war es jetzt knapp einen Tag in Ordnung.

Jetzt kann ich aber schon wieder nicht mehr Telefonieren und die Leitung ist laut Speedtest im Upload irgendwo bei maximal 6 MBit/s. Ich schaffe aber in Wirklichkeit kaum 2 MBit.

Mit 4 x 4QAM komme ich auch nie auf 50 MBit.

Re: Upload zu gering

Tobias — Wed, 03 Mar 2021 06:35:10 GMT

Hallo @SM-DE,

ich gehe davon aus, dass die Kollegen da aktuell noch dran arbeiten - der Auftrag ist auch noch offen - sorry 😞

Tobias

Re: Upload zu gering

SM-DE — Mon, 17 May 2021 13:46:58 GMT

Mal als Zwischenmeldung, das Ticket vom 01.03.2021 ist immer noch offen, die Probleme bestehen immer noch.

Informationen vonseiten der Hotline bekomme ich keine.

Man will mich immer zurückrufen, aber da scheinbar keiner was Genaues sagen kann, traut sich dann auch niemand.

Re: Upload zu gering

Jana478 — Tue, 18 May 2021 05:49:59 GMT

Hallo SM-DE,

wie ist das denn aktuell mit der Telefonie, kannst Du normal telefonieren, oder zeitverzögert oder geht es gar nicht? Die Speedtestwerte und Signalwerte sind ähnlich wie die vom März?

Viele Grüße

Jana

Re: Upload zu gering

SM-DE — Tue, 18 May 2021 13:36:41 GMT

Vorgestern ging gar kein Telefon, da hat dann nur mehrmaliges Neustarten der FritzBox geholfen.

Ankommende Anrufe gehen meistens, abgehend ist sehr oft besetzt, obwohl der angerufene gar nicht besetzt ist.

Problem ist wohl der Upload:

Obwohl jetzt 4x4QAM schon sehr angenehm ist.

Gut die 50 MBit erreichen wir damit nicht, aber es läuft zumindest.

Meist sind die Kanäle aber nicht synchron und dann geht eben vieles gar nicht.

Re: Upload zu gering

SM-DE — Tue, 18 May 2021 15:26:45 GMT

Hier noch der Download:

Die Werte sind ähnlich denen im März.

Zwischenzeitlich war es mal knapp eine Woche etwas besser, aber dann kamen die ersten Fehler wieder und eben der Upload geht ganz massiv in die Knie.

Videokonferenzen o.ä. kann man dann komplett vergessen.

Wir haben hier noch 4 Schulkinder im Haus, die online Unterricht haben (hätten), das geht dann meistens gar nicht.

Beim Upload komme ich laut Speedtest auf maximal 25 MBit, aber das eben auch nicht zuverlässig.

Irgend was anderes scheint da noch die Geschwindigkeit oder die Qualität des Anschlusses zu stören.

Re: Upload zu gering

Jana478 — Wed, 19 May 2021 07:22:55 GMT

Hallo SM-DE,

hier war anscheinend im Anschlussbereich ein Störer aktiv, zusätzlich zur Auslastung. Aktuell sieht es aber gut aus.

Ich kann leider nicht direkt bis zum Modem messen, da Du Deine eigene Box angeschlossen hast.

Hast Du nach wie vor die gleichen Probleme?

Viele grüße

Jana

Re: Upload zu gering

SM-DE — Wed, 19 May 2021 08:03:05 GMT

Hat sich nichts geändert, ist immer noch schlecht.

Upload geht mit maximal 24 MBit laut Speedtest, aber das schaffe ich schon nicht.

Auf unseren eigenen Server bekomme ich knapp 14 MBit Upload, das geht dann selbst mit LTE schneller.

Sowohl Teams, als auch Zoom hat heute früh nicht geklappt.

Download ist in Ordnung soweit.

Re: Upload zu gering

Jana478 — Wed, 19 May 2021 09:41:02 GMT

Hallo SM-DE,

hier scheint leider ein Störer aktiv zu sein. Einen Auftrag zur Prüfung habe ich eingestellt. Du bekommst dazu eine Meldung.

Viele Grüße

Jana

Re: Upload zu gering

SM-DE — Wed, 19 May 2021 10:30:33 GMT

Super, danke.

Re: Upload zu gering

SM-DE — Fri, 21 May 2021 07:39:40 GMT

Nun kam gerade:

Ihr Auftrag 004-0326254/21 ist erledigt. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Weitere Services finden Sie in unserem MeinKabel-Kundenportal: www.kabel.vodafone.de
Besuchen Sie uns bald auch wieder auf unserer Website: www.vodafone.de

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

Telefon: 0800 52 666 25
Kostenlos, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.

Internet: www.vodafone.de/kabelkontakt
Online-Agentin: www.vodafone.de/julia
Community: forum.vodafone.de

Naja, würde ich jetzt anders sehen:

Re: Upload zu gering

Jana478 — Fri, 21 May 2021 09:15:22 GMT

Hallo SM-DE,

die Abschlussmeldung kann ich leider auch nicht nachvollziehen

Deinen Unmut kann ich verstehen.

Ist es denn möglich, dass Du jetzt übers Wochenende mal unser Gerät anschließt? Dann kann ich noch genauer prüfen.

Viele grüße

Jana ^jsk

Re: Upload zu gering

SM-DE — Fri, 21 May 2021 09:57:26 GMT

Ja, ich kann die VF FiritzBox heute ab um 17:00 anschließen.

Betreff: Upload zu gering

SM-DE — Fri, 21 May 2021 18:16:31 GMT

So, VF Box ist online.

Betreff: Upload zu gering

Manu — Sat, 22 May 2021 16:44:14 GMT

Hallo SM-DE,

das ist prima. Dann lass sie bitte angeschlossen und sag uns hier nach dem Wochenende wieder Bescheid, dann schauen wir uns die Daten an.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Upload zu gering

SM-DE — Mon, 24 May 2021 18:47:07 GMT

Ich müsste meine eigene Box wieder anschließen, Morgen ab 07:00 brauche ich wieder die VPN Verbindungen für die Mitarbeiter. Konnte wer mal nachschauen?

Betreff: Upload zu gering

SM-DE — Tue, 25 May 2021 06:06:28 GMT

Na, das hat dann auch wieder nicht geklappt. Beim Aktivieren der eigenen Box kam die Fehlermeldung anbei.

Aktiviert scheint sie aber jetzt doch zu sein.

Ich hatte dann nochmal versucht die VF Box dran zu lassen, aber damit bekomme ich keine VPN-Verbindung hin.

Die freie Box hat da überhaupt keine Probleme, woran liegt das denn eigentlich?

Die Uploadwerte mit der VF Box gestern waren noch schlechter als mit meiner, teilweise gerade mal 10 MBit