Thema "Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering" in Störungen im Kabel-Netz

CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

DocAri — Fri, 26 Feb 2021 21:33:56 GMT

Hallo,

ich habe kürzlich zum Tarif CableMax 1000 gewechselt, vorrangig aufgrund der Uploadgeschwindigkeit von 50Mbit/s. Die Downloadgeschwindigkeit passt eigentlich, aber leider bekomme ich von der Uploadgeschwindigkeit nur maximal die Hälfte (auch per LAN), also ca. 25 Mbit/s, in seltenen Fällen bis 28 Mbit/s. Ich habe bisher noch nicht einmal, egal zu welcher Uhrzeit, eine Uploadgeschwindigkeit von ca. 50Mbit/s bekommen. Ich bin enttäuscht, da ich eigentlich vorallem wegen der Uploadgeschwindigkeit gewechselt habe. Im Anhang füge ich mal meine Pegelwerte ein, wo ich auf dem ersten Blick gemerkt habe, dass bei den Upstream-Kanälen der 4. außerhalb des Toleranzbereichs liegt. Ich weiß nicht, ob das vielleicht eine Ursache für den geringen Upload sein kann.

Betreff: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

Kurtler — Fri, 26 Feb 2021 21:47:28 GMT

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Der muss erst gefunden und beseitigt werden.

Gruß Kurt

Betreff: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

DocAri — Fri, 26 Feb 2021 22:18:01 GMT

Was heißt das konkret für mich jetzt ? Wenn ich nicht meine volle Uploadgeschwindigkeit bekomme, möchte ich bitte wenigstens eine Entschädigung.

Betreff: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

Gelöschter User — Fri, 26 Feb 2021 22:33:32 GMT

Hallo @DocAri ,

was mich wundert ist das du bei der Modulation von 4x Qpsk, überhaupt noch einen Upload hast, hast den schon eine Störung von dir gemeldet.

Gruss

Methusalem1

Betreff: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

DocAri — Fri, 26 Feb 2021 23:14:08 GMT

Hallo Methusalem1,

ok. Ich kenne mich damit leider nicht so sehr aus, aber das klingt ja schon mal gar nicht gut. Kann man da irgendwas dagegen machen ? Nein, eine Störung habe ich noch nicht gemeldet, aber mache ich jetzt einmal.

Freundliche Grüße,

DocAri

Betreff: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

Gelöschter User — Fri, 26 Feb 2021 23:22:18 GMT

@DocAri ,

selbst hast du hier keine Möglichkeit etwas zu tun, du kannst nur eine Störung über die Technische Hotline (0800 5266625) zu melden oder du wartest hier bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet.

Gruss

Methusalem1

Betreff: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

DocAri — Sat, 27 Feb 2021 12:38:33 GMT

Leider bin ich über die technische Hotline nicht weiter gekommen. Ich hoffe, dass sich ein Mod meldet, weil offensichtlich stimmt etwas mit den Upstream-Kanälen nicht.

Betreff: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

DocAri — Mon, 01 Mar 2021 22:23:33 GMT

Kann mir denn niemand helfen ?

Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

Martin59 — Tue, 02 Mar 2021 10:36:02 GMT

Hallo DocAri,

leider dauert es aktuell etwas.

Schick mir bitte einmal Deinen Namen, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und das Geburtsdatum per PN.

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier, dann schauen wir uns das gerne an.

Viele Grüße, Martin

Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

DocAri — Tue, 02 Mar 2021 11:12:52 GMT

Hallo Martin,

ich habe eben eine PN mit meinen Daten gesendet.

Freundliche Grüße,

DocAri

Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

Jana478 — Wed, 03 Mar 2021 16:54:39 GMT

Hallo DocAri,

es tut mir leid, zur vollständigen Identifizierung brauchen wir bitte noch Deine Kundennummer, die anderen Daten hast Du ja schon geschickt, danke dafür.

Schicke mir bitte noch eine PN und schreib dann wieder hier, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße

Jana

Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

DocAri — Wed, 03 Mar 2021 19:37:08 GMT

Hallo Jana,

ich habe soeben eine PN mit meiner Kundennummer gesendet.

Freundliche Grüße,

DocAri

Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

Jana478 — Thu, 04 Mar 2021 18:53:20 GMT

Hallo DocAri,

aktuell sehen Deine Pegelwerte gut aus.

Sind denn Die Speedtestergebnisse den ganzen Tag nicht gut, oder nur zu bestimmten Zeiten? Kannst Du bitte noch ein paar Tests machen, direkt mit LAN, zu verschiedenen Zeiten und uns dann einen Screenshot schicken?

Dann können wir noch genauer prüfen.

Viele Grüße

Jana

Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

DocAri — Thu, 04 Mar 2021 19:17:24 GMT

Hallo Jana,

meine Upstream-Kanäle laufen alle unter der schlechtesten Modulation qpsk, welche laut sehr vielen Forumbeiträgen für einen schlechten Upload sorgt. Bei mir ist es anscheinend nicht so schlimm wie bei den anderen, aber ich bekomme nie, auch nicht per LAN, über 30 Mbits Upload, eher um die 20Mbits Es liegt also offensichtlich an der schlechten Modulation.

Freundliche Grüße,

DocAri

Anbei nochmal ein aktuelles Bild zu den Upstream-Kanälen

Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

DocAri — Fri, 05 Mar 2021 13:12:02 GMT

Hier noch mal ein Bild zu den Speedtest-Ergebnissen per LAN an drei verschiedenen Zeitpunkten.

Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

Jana478 — Fri, 05 Mar 2021 14:12:07 GMT

Hallo DocAri,

ist denn der Wert konstant oder bricht der Upstream auch komplett ein, so dass Du richtige Verbindungsabbrüche hast?

Gruß Jana

Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

DocAri — Fri, 05 Mar 2021 14:22:16 GMT

Hallo Jana,

die Uploadgeschwindigkeiten sind konstant schlecht. Richtige Verbindungsabbrüche habe ich eigentlich nicht, aber ich weiß nicht, ob es damit zusammenhängt, aber ich habe manchmal auch Telefonabbrüche.

Freundliche Grüße

DocAri

Betreff: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

MiaMiaMia3 — Fri, 05 Mar 2021 15:34:37 GMT

ich hab seit 2.3. das gleiche Problem ! auch cable max 100 ....und nur noch 30% von der leistung ; skype und zoom bleibt dauernd hängen ....download scheint kein Problem ....die hotline ist unerreichbar und wenn ich wen erreiche total ratlos / Praktikantin ....

Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

Jana478 — Fri, 05 Mar 2021 18:45:27 GMT

Hallo DocAri,

einen Auftrag zur Prüfung habe ich an die Kollegen weitergeleitet.

Du bekommst eine Nachricht mit der Auftragsbestätigung.

Viele Grüße

Jana

Re: CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

DocAri — Sat, 06 Mar 2021 10:58:00 GMT

Hallo Jana,

danke, ich habe eine SMS erhalten. Ich hoffe, dass die Kollegen weiterhelfen können.

Freundliche Grüße

DocAri