Thema "Re: Upload sehr langsam" in Störungen im Kabel-Netz

Upload sehr langsam

Arock — Fri, 08 Jan 2021 02:47:32 GMT

Hallo,

ich habe jetzt seit etwas über einem Jahr den 200MBit-Kabeltarif mit Option auf 50MBit/s Upload. Der Download war bzw. ist auch immer super, fast durchgängig >200MBit/s. Alles prima.

Nur der Upload ist von Anfang an mein Sorgenkind. Von den gebuchten 50MBit/s sehe ich im besten Fall vielleicht mal kurzzeitig 10Mbit/s, wenn überhaupt. Häufig dümpeln die Werte im einstelligen Bereich herum.

Das Endgerät ist eine private Fritzbox Cable 6490 mit aktueller Firmware), was jedoch keine Rolle spielt. Ich habe das in der Vergangenheit diverse Male mit dem Störungsdienst und dem beigestellten Kabelrouter getestet, die Werte waren absolut identisch. Die üblichen Versuche wie anderes Kabel, Routerneustart, etc. blieben leider erfolglos. Spaß macht das irgendwie langsam nicht mehr.

Edit: @Arock Bild 1 entfernt, da MAC-Adresse sichtbar, du kannst den Screenshot gerne ohne MAC-Adresse wieder einstellen. Gruss Methusalem1

Betreff: Upload sehr langsam

Arock — Fri, 08 Jan 2021 19:20:47 GMT

Danke für den Hinweis. Hier noch mal das bearbeitete Bild.

Re: Upload sehr langsam

Claudia — Sat, 09 Jan 2021 08:05:47 GMT

Hallo Arock,

ergänze bitte noch die fehlenden Angaben aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen. Ist zur Zeit eine Störungsmeldung bei Dir offen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Upload sehr langsam

Arock — Sat, 09 Jan 2021 12:30:11 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router FritzBox 6490 Cable (Firmware 7.20)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Miserable Uploadwerte. Gebucht ist die 50Mbit-Option. Erreicht werden jedoch nur 5-10Mbit, teilweise sogar nur 1-3Mbit/s.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Gigabit-LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Vertragsbeginn, ca. 1 Jahr.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Diverse Störungstickets wurden eröffnet und nach einiger Zeit als erledigt markiert. Gebessert hat sich allerdings nichts.
In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig-Holstein

Derzeit ist keine Störungsmeldung bei mir offen. Allerdings kann ich über den entsprechenden Menüpunkt auch gar keine Ticket eröffnen, da mir nur die Meldung erscheint "An Deinem Anschluss liegt aktuell keine bekannte Störung vor". So wird das natürlich nichts.

Über Telefon habe ich das schon diverse Male durchexerziert, gebracht hat es jedoch nichts. Zumal ich oft schon ansatzweise miese Laune habe, bis ich mich endlich wiederholt durch diesen automatischen Assistenten durchgeklickt bzw. -gefragt habe. Die Agents zum Schluss waren allerdings immer sehr freundlich und bemüht, nur eben leider erfolglos.

Anbei noch einige Tests von gerade eben, alles wie gehabt: Download super, überhaupt kein Problem; Upload grenzt an Sonderkündigungsrecht wegen Leistungsverweigerung.

optimierter Speedtest

"Neutraler" Google-Test.

Offizieller Speedtest von Vodafone.

Nachtrag: Habe eben noch mal einen Blick auf die Downloadkanäle geworfen, und gesehen, dass die Werte im unteren Frequenzband immer schlechter werden, was die Anzahl der korrigierbaren und nicht-korrigierbaren Fehler angeht. Je näher man dem Upload-Frequenzbereich kommt, desto schlimmer wird es.

Re: Upload sehr langsam

Wallace — Tue, 12 Jan 2021 09:01:56 GMT

Hi Arock,

das möchte ich mir gerne genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Upload sehr langsam

Arock — Tue, 12 Jan 2021 18:35:02 GMT

Du hast Post.

Re: Upload sehr langsam

Moni_GK — Thu, 14 Jan 2021 08:34:40 GMT

Hallo Arock,

der Fehler ist hier ein Rückwegstörer. Dabei handelt es sich um ein Störsignal auf der Leitung. Ich habe ein Ticket für Dich aufgenommen. Du wirst informiert, wenn es behoben ist.

Grüße Moni

Re: Upload sehr langsam

Arock — Thu, 21 Jan 2021 19:27:37 GMT

So, das Problem wurde laut Vodafone behoben. Habe es natürlich getestet und.... Wie erwartet hat es weider(!) nichts gebracht!

Anbei zwei Speedtest. Einmal Google...

... und einmal Vodafone.

Re: Upload sehr langsam

Moni_GK — Mon, 25 Jan 2021 11:06:31 GMT

Hallo Arock,

damit ich es erneut prüfen kann, brauch ich wieder unser Gerät am Anschluss.

Grüße Moni

Re: Upload sehr langsam

Arock — Wed, 10 Feb 2021 22:08:04 GMT

Sorry für die späte Rückmeldung, war die letzten Tage schwer beschäftigt. Das können wir gerne machen, allerdings bitte nach Termin, da ich im Homeoffice auf zahlreiche Funktionalitäten meiner Fritzbox angewiesen bin. Da müsste man also mal einen individuellen Zeitraum ausmachen, um den Ausfall durch den Standardrouter zuminimieren.

Nebenbei bemerkt: Ich habe mal rund um die Uhr einige Speedtests gemacht. Nachts kam ich durchaus auch schon auf >40Mbit/s im Upload. Daher habe ich weniger meine Verkabelung bzw. Anschluss im Verdacht, als vielmehr einen möglichen Störer der Nachbarn im Kabelverteiler der Hausgemeinschaft.

Re: Upload sehr langsam

Arock — Mon, 15 Feb 2021 08:01:15 GMT

Schon über eine Woche keine Antwort. Könnte sich jemand zwecks Terminabstimmung sonst bitte bei mir melden?

Re: Upload sehr langsam

ERFD — Mon, 15 Feb 2021 10:24:29 GMT

Hallo Arock,

leider dauert es hier aktuell ein paar Tage bis wir wieder am Beitrag sind 😞

Die aktuellen Einschränkungen sind wohl auf die sehr hohe Auslastung in diesem Bereich zurückzuführen. Dazu brauchst Du die Mietbox nicht anzuschließen. Die Auslastung und Modulation ist bei allen Geräten gleich in Deinem Bereich.

Wir haben dazu ein Ticket an das bekannt Problem für Dich angehangen. Die grobe Planung geht wohl bis ins nächste Jahr. Gern können wir Dir 50% auf die Rechnung für Telefon/Internet erstatten, bis der Bereich entlastet wurde.

Gruß Fred

Re: Upload sehr langsam

Nico931 — Mon, 15 Feb 2021 15:45:09 GMT

Schau mal hier: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/St%C3%B6rung-Red-Internet-amp-Phone-1000-Cable-U/m-p/2557032/highlight/false#M374887

Hilft das?

Re: Upload sehr langsam

Marina555 — Mon, 15 Feb 2021 16:24:03 GMT

Wir haben das gleihe Problem (Speedtest-ID: kh5tffwcqyxb)

Re: Upload sehr langsam

Arock — Mon, 15 Feb 2021 17:28:10 GMT

Hallo ERFD,

die 50% Nachlass sind für mich akzeptabel, solange das Problem besteht. Brauchst Du noch irgendwelche Daten diesbezüglich von mir?

Re: Upload sehr langsam

Tobias — Thu, 18 Feb 2021 10:35:28 GMT

Hallo @Arock,

die Gutschhrift hab ich hinterlegt 🙂

Tobias

Re: Upload sehr langsam

Arock — Sat, 17 Apr 2021 12:40:17 GMT

Hallo @Tobias ,

in der aktuellen Rechnung wird wieder der volle Betrag geltend gemacht, obwohl das Uploadproblem nach wie vor besteht. Kannst Du da bitte mal einen Blick darauf werfen?

Danke!

Re: Upload sehr langsam

Jana478 — Sat, 17 Apr 2021 18:49:47 GMT

Hallo Arock,

Du hattest für Januar und Februar eine Gutschrift bekommen. Ich mache jetzt wieder eine fertig für März und April. Gutschriften werden immer rückwirkend erstellt, es kann ja immer sein, dass zwischenzeitlich eine Entlastung erfolgt.

Melde Dich am Besten aller zwei Monate hier.

Viele Grüße

Jana

Re: Upload sehr langsam

Arock — Sat, 19 Jun 2021 17:26:12 GMT

Hallo,

wie besprochen hier die erneute Meldung. Downloadwerte wie gehabt super, Upload immer noch bescheiden bis katastrophal. Bin jetzt der Netztester-Community beigetreten, damit das mal in live in die Statistik mit einfließen kann. Der kleine Vodafone-Raspi läuft auch super.

Re: Upload sehr langsam

ERFD — Mon, 21 Jun 2021 06:09:05 GMT

Hallo Arock,

was genau kommt denn aktuell an? Lass doch gern mal einen aktuellen Speedtest hier. Hat sich denn schon ein bisschen was getan?

Gruß Fred