Thema "Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)" in Störungen im Kabel-Netz

Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Wed, 03 Feb 2021 21:10:31 GMT

Guten Abend,

Seit Donnerstag, den 27.01.2021 gab es bei mir starke Ping-Probleme, dieser lag bei >5000ms, war aber Gott sei Dank nur für paar Minuten. Am Wochenende lief der Ping wieder akzeptabel 41 – 70ms.

Seit Montag, den 01.02.2021 läuft der Ping im Dauerzustand zwischen 110 – >999ms (sehr starke Schwankungen) und online spielen mit sozialen Kontakten kann man vergessen!

Habe mehrfach den Router neu verbunden, Stromkabel raus und wieder rein, jedoch ohne Erfolg!

Zum Thema Rückwegstörung:

wurde leider bis Heute noch nicht behoben, hatte dazu auch noch einen Ticket (im Zusammenhang mit dem Ping und der damaligen Downloadgeschwindigkeit-Problematik), der aber nach paar Tagen geschlossen wurde...

Ich wohne in Berlin Wilmersdorf, falls diese Info relevant sei.

LG Fabian

Betreff: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Thu, 04 Feb 2021 10:58:44 GMT

Der Ping bleibt unverändert und das den ganzen Tag!

Betreff: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Thu, 04 Feb 2021 10:57:34 GMT

Das nervt langsam... Kann mir jemand von Vodafone bitte Auskunft geben, was los ist? Ich will nicht schon wieder wochenlang Probleme mit dem Internet haben! Am meisten stört mich der Ping.

Betreff: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Fri, 05 Feb 2021 13:28:50 GMT

Das kann nicht wahr sein! Gestern mehrfach angerufen und mir wurde eine "Netzstörung" mitgeteilt und sie beheben diese gerade (Stand: 04.02.2021 17:50Uhr)... nach 21Uhr ging gar nix mehr und heute immer noch sehr hohe Pings von >150ms. Vom Upload will ich erst gar nicht anfangen, aber da hat sich auch nix getan! Laut Vertrag habe ich eine Uploadgeschwindigkeit von 12Mbit/s, habe aber seit Dezember 2020 permanent 0-2Mbit/s!!!

Betreff: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Fri, 05 Feb 2021 13:47:32 GMT

WOW einfach nur WOW!!!

Alle Kanäle laufen jetzt mit 4QAM!

Betreff: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

Json — Fri, 05 Feb 2021 14:12:28 GMT

Also ich bin kein Experte aber nach meiner Erfahrung der letzten Tage ist dein Segment einfach ausgelastet.

Das passiert wenn der Netzbetreiber mehr verkauft als er leisten kann.

Druck bei der Hotline machen und Bundesnetzagentur mit einschalten.

Wenn du Zeit hast, mach eine Messkampagne über 2 Tage.

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

Claudia — Tue, 09 Feb 2021 14:19:26 GMT

Hallo FabianDK,

ich schaue mir das gern an, dazu brauche ich Deine Daten (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtstag vom Anschlussinhaber). Sende mir alle Daten in einer Privatnachricht und antworte dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Wed, 10 Feb 2021 17:42:29 GMT

Die Daten wurden gerade abgeschickt.

Mit freundlichen Grüßen

Fabian

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Thu, 11 Feb 2021 21:32:40 GMT

Unfassbar!!! Hier rührt sich gar nix... Der Ping, der mir über den Vodafone Speedtest angezeigt wird, ist nicht im entferntesten Realität! Solche hohen Ping-Einbrüche (alle 10-50 sek. von 110ms bis >1000ms) sind nicht mehr auszuhalten!

Upload immer noch seit 12/2020 keine Verbesserung, der Download geht jetzt auch langsam an seine Grenzen, der Router wurde auch schon ausgetauscht (Anfang Januar 2021, gleiches Modell bekommen: FritzBox 6490 ). Ich verliere bald meine Beherrschung...

Nächste Woche Montag habe ich sogar Online-Präsenzphase in der Uni und Klausur!

Beheben Sie bitte dringend und zeitnah diese Problematik, ich flehe Sie an! Das kann so nicht mehr weitergehen...

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Fri, 12 Feb 2021 23:15:57 GMT

@Claudia sind die Daten bei Ihnen angekommen?

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Sat, 13 Feb 2021 21:14:00 GMT

Der Ping war heute mal ausnahmsweise mega gut! Allerdings nur bis 15:30Uhr... Danach war der Ping zwischen 55-95ms...

Ab 17/18 Uhr war der Ping wieder unerträglich, mit starken Einbrüchen (150 - >999ms).

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Sun, 14 Feb 2021 20:56:45 GMT

Ich warte nun sein knapp 2 Wochen auf eine Behebung des Pings...

Keine Behebung in Sicht!

Ich habe vor einer Woche mehrfach angerufen. Es sollen mehrere Tickets erstellt worden sein, erhalte aber keine Informationen. Ich komme mir vor, als werde ich einfach nur hingehalten oder ignoriert. Upload ebenfalls keine Besserung! Da ich hier auch keine weiteren Infos von den Moderatoren erhalte, muss ich wohl morgen wieder mehrfach Telefonate durchführen und nebenbei meine Online-Präsenzphase vom Studium absolvieren! Zum verrückt werden!

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

Claudia — Mon, 15 Feb 2021 08:58:34 GMT

Hallo FabianDK,

bis wir uns wieder melden können dauert es leider derzeit einige Tage. Es besteht aktuell eine Meldung für den Rückwegstörer, dort habe ich einen neuen Auftrag für Dich angehängt. Die Techniker müssen hier mehrere Hausanlagen prüfen und dazu Termine mit den Besitzern ausmachen, teilweise haben sie bisher keinen Zugang erhalten. Dementsprechend verzögert sich die Entstörung.

Gruß,

Claudia

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Mon, 15 Feb 2021 20:58:19 GMT

Guten Abend,

Vielen Dank für die Rückmeldung!

MfG

Fabian

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Thu, 18 Feb 2021 09:26:28 GMT

Wenn der Ping doch nur mal den ganzen Tag so wäre...

JEDER Tag von 9:30-00:00 mit zu hohem Ping, hinzu kamen noch Paketverluste (gegen Mittag) und die Seiten laden sich so langsam, kann hier überhaupt nicht für mein Studium arbeiten und ich kann weder Netflix, Amazon, Twitch oder Youtube genießen zum Erholen nach der Arbeit!!! Kriegt das bitte endlich mal in den Griff!!! Nicht erst in Wochen oder Monaten, sondern JETZT! ES REICHT!

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

Claudia — Thu, 18 Feb 2021 11:36:31 GMT

Hallo FabianDK,

der Auftrag mit dem Rückwegstörer ist weiterhin in Arbeit, für heute Nachmittag ist ein weiterer Termin zur Entstörung vorgesehen.

Gruß,

Claudia

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Tue, 23 Feb 2021 17:40:05 GMT

Keine Verbesserung... immer noch katastrophal und ich warte nun seit über 3 Wochen auf eine Behebung der Problematik. Trotz mehrmaligen Anrufe und wundschreiben der Finger erfolglos!!!

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

pRo-Marco — Thu, 25 Feb 2021 11:32:31 GMT

Hi FabianDK,

der Störer ist leider noch aktiv. Das Ticket ist weiterhin in Bearbeitung.

Viele Grüße

Marco

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

FabianDK — Thu, 25 Feb 2021 12:13:39 GMT

TV streikt jetzt übrigens auch zur Abendzeit (keine Verbindung) und heute vor etwa 20-30min auch! Das Internet ist bei uns zur Abendzeit quasi tot, da keine Seiten mehr abgerufen werden können und es verschlimmert sich immer mehr!

Das kann nicht wahr sein! Wenn sich bis aller spätestens nächste Woche Freitag nix ändert, muss ich wohl zu nem anderen Anbieter wechseln und mir nen Sonderkündigungsrecht ranholen... Das ist schon ne absolute Frechheit!

Re: Hoher Ping + Rückwegstörung (seit 12/2020)

Claudia — Mon, 01 Mar 2021 07:54:22 GMT

Hallo FabianDK,

läuft das Fernsehen noch direkt über den TV, wenn Du die GigaTV-Box raus nimmst? Beim Rückwegstörer müssen die Techniker mehrere Hausanlagen überprüfen, teilweise war ein Zugangsversuch erfolglos, teilweise wurden Termine für die Prüfung vereinbart. Eine angemessene Fristsetzung muss schriftlich erfolgen, nicht hier über die Community.

Viele Grüße,

Claudia