Thema "Re: nur noch Störungen..." in Störungen im Kabel-Netz

nur noch Störungen...

gecko2 — Sat, 23 Jan 2021 09:55:52 GMT

So langsam vergeht mir echt die Lust und werde mich wohl nach einem anderen Abieter umschauen müssen... Die Probleme beim Fernsehen oder Telefonieren werden offensichtlich nicht abgestellt. Zuerst wurde die Fritzbox getauscht, allerdings ohne Erfolg. Ich habe dann den Vertrag auf die 250er Leitung mit einer neuen Fritz 6591 umgestellt. Telefonieren konnte ich gestern nur noch über mein Mobiltelefon da die Personen übers Festnetz nicht zu verstehen waren. Die wegen der TV-Probleme getauschte Giga-Box ist eine Katastrophe. Sie reagiert sehr langsam, stürzt während eines Films plötzlich ab und eine Standby-Funktion scheint es nicht mehr zu geben. Mal kurz TV schauen ist, da das Gerät immer neu gestartet werden muss, nicht mehr möglich. Und die Probleme existieren nicht nur bei mir, offensichtlich ist ganz Lahnstein davon betroffen.

Re: nur noch Störungen...

Wallace — Tue, 26 Jan 2021 08:55:02 GMT

Hey,

an Deinem Anschluss gibt es eine massive Fehlerrate und das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: nur noch Störungen...

gecko2 — Thu, 28 Jan 2021 10:01:59 GMT

Hey, danke für die Rückmeldung.

Ich hatte gestern einmal alles neu angeschlossen und es scheint aktuell zu funktionieren.

Nach der Umstellung auf die 250er Leitung sollte ein Techniker kommen. Nach seiner Messung war aber alles in Ordnung und er hat den Termin abegesagt. Für eine Terminvereinbarung ruf am Besten unter xxx an.

Aktuell bin ich noch im Homeoffice, daher ist auch jemand Zuhause.

VG Robert

Edit: Bitte keine Rufnummern im Internet veröffentlichen 😞

Re: nur noch Störungen...

ERFD — Thu, 28 Jan 2021 10:19:32 GMT

Hallo gecko2,

das Signal auf 114 MHz, 130 MHz, 138 MHz und 146 MHz ist zu schwach und die Fehlerrate bei 100% auf diesen Frequenzen. Der Techniker ist beauftragt und meldet sich, um einen Termin zu vereinbaren.

Mit den Abstürzen des Receivers hat dies aber sicher nichts zu tun. Gibt es denn auch Bildstörungen oder ausschließlich Einschränkungen durch das Gerät selbst?

Gruß Fred

Re: nur noch Störungen...

gecko2 — Thu, 28 Jan 2021 11:43:56 GMT

Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung.

Der Reciever hat ab und an auch Bildstörungen, allerdings nicht mehr so schlimm wie der Vorgänger.

Mehr kann ich dazu nicht sagen, da ich aktuell kaum noch TV schaue.

Gruß Robert

Re: nur noch Störungen...

Tobias — Mon, 01 Feb 2021 08:04:32 GMT

Hey,

der Kollege war da, wie sieht es bei Dir nun aus?

Tobias

Re: nur noch Störungen...

gecko2 — Mon, 01 Feb 2021 08:18:26 GMT

Hallo, am Wochenende war außer ein paar Bildfehlen im TV alles soweit OK, wir waren allerdings auch anderweitig beschäftigt. Heute Morgen brach während eines Telefonates die Verbindung komplett ab. Ca. 10 Minuten später war alles wieder da.

Gruß Robert

Re: nur noch Störungen...

ERFD — Wed, 03 Feb 2021 06:19:17 GMT

Hallo gecko2,

war in den 10 Minuten weder Telefon, Internet noch Fernsehen möglich? Was genau hat der Techniker vor Ort gemacht?

Gruß Fred

Re: nur noch Störungen...

gecko2 — Wed, 03 Feb 2021 07:12:17 GMT

Hallo, gerade war der Internetzugang wieder für ein paar Minuten weg.

Der Techniker hat alles überprüft und , wenn ich es richtig verstanden habe, die Leistung der Eingangsbox verstärkt.

Die Fehler waren dann laut Meßgerät weg.

Telefon und Internet funktionierten nicht. TV kann ich nicht sagen, da ich keines im Büro habe.

Gruß Robert

Re: nur noch Störungen...

Wallace — Mon, 08 Feb 2021 12:39:10 GMT

Hi Robert,

kannst Du dir bitte das Datum und die Uhrzeit notieren, wenn die Abbrüche auftreten?

VG Wallace

Re: nur noch Störungen...

gecko2 — Fri, 19 Feb 2021 09:03:50 GMT

Sorry, aber da denke ich nicht immer dran. Hatte kurze Ausfälle vom Internet am 9.2. 13:45 Uhr 10.02. 8:14 Uhr. Heute 9:55 war es auch kurz weg, zumindest hat unsere "Alexa" das Radioprogramm mal wieder beendet. Gestern Abend wollte ich mal ein aufgenommenes Video schauen, war aber wegen der Fehlermeldung 1916 nicht möglich. Den Fehler wie im Inet beschrieben zu beseitigen war auch nicht möglich. Also wenn ich das System bei Bedarf nicht nutzen kann, brauche ich es nicht. Bei Netflix oder Amazon Prime gibt es keinerlei Probleme.

Gruß Robert

Re: nur noch Störungen...

Claudia — Mon, 22 Feb 2021 15:06:21 GMT

Hallo gecko2,

es kommt zu Einschränkungen beim Rückweg, die können sich unter anderem in Verbindungsabbrüchen zeigen. Heute sieht es beim Rückweg besser aus, sind heute schon Probleme aufgetreten?

Viele Grüße,

Claudia

Re: nur noch Störungen...

gecko2 — Mon, 01 Mar 2021 16:32:02 GMT

Hallo, heute ist es wieder mal unerträglich. X:-mal aus dem Homeoffice geflogen, am Telefon wird man nicht verstanden. Aktuell mal wieder kein Internet ...komme nur übers Handy mit den mobilen Daten raus. So langsam ist mal eine saftige Entschädigung fällig.

Re: nur noch Störungen...

Tobias — Wed, 03 Mar 2021 09:12:34 GMT

Hi,

wie oft tritt das denn auf? Es gab einen Störer, der sporadisch auftrat.

Tobias

Re: nur noch Störungen...

gecko2 — Wed, 03 Mar 2021 09:30:44 GMT

Hi, das tritt immer wieder mal auf. Gestern Abend hatten wir z.B. wieder öfters Bildstörungen.

Ich habe weder die Lust noch die Zeit mich andauernd mit diesen Problemen zu befassen, stellen Sie sie einfach ab!

Es muss in der heutigen Zeit möglich sein, wenn man nach Hause kommt einfach das TV-Gerät anzuschalten oder zu telefonieren, ohne das man die FritzBox erst mal neu starten muss. Für mein Geld erwarte ich einfach die Erfüllung meines Vertrages und das ist mitllerweile einfach nicht mehr gegeben. Wenn es sich in nächster Zeit nicht ändert werden ich mich nach einer Alternative umschauen.

Gruß Robert

Re: nur noch Störungen...

Martin59 — Thu, 04 Mar 2021 10:54:56 GMT

Hallo gecko2,

ich habe soeben einen Auftrag erstellt und an die Kollegen geschickt, da derzeit wieder ein Störsignal aktiv ist.

Die Kollegen schauen sich die Leitung nochmal genauer an, damit das Signal eingegrenzt werden kann.

Viele Grüße, Martin

Re: nur noch Störungen...

gecko2 — Sun, 07 Mar 2021 08:01:47 GMT

Hallo, gestern hat sich die Gigabox komplett aufgehängt. Erst nach einem Neustart lkeß sie sich wieder bedienen. Dafür war die Lautstärke am TV-Gerät nicht mehr regelbar. Heute Morgen das Gleiche zusätzlich auch kein Telefon. Die getauschte Box scheint ein Rückläufer zu sein bei der Fehlerhäufigkeit.

Es reicht echt jetzt.

Gruß Robert

Re: nur noch Störungen...

Tobias — Mon, 08 Mar 2021 15:04:25 GMT

Hallo @gecko2,

das scheint aber eher kein Problem der Hardware zu sein, sondern irgendwas Softwaretechnisches, gehts mittlerweile wieder? Hattest Du die Box resettet?

Tobias

Re: nur noch Störungen...

gecko2 — Tue, 09 Mar 2021 06:44:51 GMT

Hallo, die Box habe ich schon x-fach resettet. Sie schaltet sich allerdings nach einigen Stunden eh komplett ab und muss dann neu gestartet werden.

Das Problem mit der Lautstärkeregelung existiert auch nur wenn über die Box TV geschaut wird. Dies ist auch erst nach dem Tausch der Box entstanden, vorher gab es nur die Bildstörungen. Was uns aufgefallen ist, ist dass die rote LED immer mal wieder an ist obwohl keine Aufnahme programmiert wurde.

Gruß Robert

Re: nur noch Störungen...

Tobias — Tue, 09 Mar 2021 18:59:36 GMT

Hey,

hmm, wir können die Box mal tauschen wenn Du willst .(

Tobias