Thema "Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice" in Störungen im Kabel-Netz

Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Tue, 12 Jan 2021 18:58:42 GMT

Hallo, mein Upload ist leider sehr langsam und ich kann daher kaum meine videocalls im Homeoffice durchführen! (Download und Ping sehen OK aus, nur der Upload ist geringer als sonst)

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Vodafone CableMax 500

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Die Upload-Geschwindigkeit bricht immer wieder massiv ein (nur noch 2-4MBits/s) und ist generell zu gering (meist ca. 6-11MBits/s über mehrere Speedtests)
Seit ich den tarif habe hatte ich imemr volle 25MBits Upload, hier scheint es jetzt ein Problem zu geben.
!!!Ich kann meine Videocalls im täglichen Homeoffice kaum noch durchführen!!!
Download ist top (>500MBits), Ping ist auch gut (11-19ms).

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN (egal ob mit oder ohne zusätzlichem Router)

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome - Meine Probleme treten aber auch bei teams und Skype auf

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Dürfte seit ein paar Tagen so sein, ich hab Probleme gemerkt aber erst heute mal egnauer danach geschaut

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Bisher keine
Ich habe den Strom der "Kabel-Anlage" sowie der Vodafone Station mehrmals getrennt und meine beiden Rechner neu gestartet - aber leider mit keinerlei Besserung.

In welchem Bundesland wohnst Du?

BadenWürttemberg

Messungen (screenshots) am 12.01.2021 um 19:15, 19:23 und 19:54 Uhr

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Wed, 13 Jan 2021 10:25:19 GMT

Update:

Und wieder wird es schlechter und die Videocalls setzen aus:

Speedtests von 08:26 Uhr, 09:42 Uhr, 10:00 Uhr und 11:22 Uhr:

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

splash_brother — Wed, 13 Jan 2021 10:32:47 GMT

Es ist gleich bei mir seit gestern, aber ich bin nicht sicher ob es um ein Problem mit dem Upload geht.

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Wed, 13 Jan 2021 14:28:05 GMT

Update 15:26 Uhr

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Wed, 13 Jan 2021 20:05:28 GMT

Update 16:06 Uhr
***

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Wed, 13 Jan 2021 20:05:41 GMT

Update 18:45
***

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Thu, 14 Jan 2021 07:11:36 GMT

Update 08:08 Uhr

VOLLE 25MBit wie eigentlich gewohnt!!! Jetzt bin ich mal gespannt wie sich der Tag entwickelt... wohl gemerkt, ich hab hier seit gestern nichts angefasst oder neu gestartet.

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Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Thu, 14 Jan 2021 09:24:18 GMT

Update 10:22 Uhr
-> Leider ist der Upload wieder gesunken und pendelt zwischen 6 und 10MBits
mgqtb4pppxnr

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Thu, 14 Jan 2021 14:49:02 GMT

Update 15:45 Uhr:

z3czzmp9trvw

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Thu, 14 Jan 2021 15:04:50 GMT

tracert vodafone.de

Routenverfolgung zu vodafone.de [139.7.147.49]
über maximal 30 Hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms kabelbox.local [192.168.1.1]
2 32 ms 24 ms 20 ms HSI-KBW-046-005-036-001.hsi8.kabel-badenwuerttemberg.de [46.5.36.1]
3 13 ms 13 ms 11 ms ip-81-210-144-160.hsi17.unitymediagroup.de [81.210.144.160]
4 20 ms 16 ms 17 ms de-fra04a-rc1-ae-16-0.aorta.net [84.116.197.189]
5 15 ms 53 ms 16 ms de-fra02a-ri1-ae-1-0.aorta.net [84.116.130.102]
6 13 ms 19 ms 16 ms ae19-pcr1.fis.cw.net [195.2.10.93]
7 46 ms 18 ms 24 ms vodafonede-gw.fis.cw.net [195.2.15.34]
8 31 ms 18 ms 16 ms 145.253.5.57
9 18 ms 18 ms 25 ms 92.79.230.2
10 29 ms 38 ms 18 ms 139.7.148.84
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 33 ms 24 ms 18 ms hilfe.vodafone.de [139.7.147.49]

Ablaufverfolgung beendet.

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Thu, 14 Jan 2021 16:30:57 GMT

Update 17:30 Uhr

vywknfgm2cfg

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Thu, 14 Jan 2021 18:23:53 GMT

Google Foto Upload gerade mal mit durchschnittlich 3 MBits...

DAS GEHT SO NICHT!!!
BITTE UM SUPPORT!!!

VideoCalls für die Arbeit und meine Tochter mit der Schule... ich brauch dringend wieder mehr Uploadbandbreite!

Was ist da los? Das ging doch die letzten Monate Problemlos?!

Ich komme nciht über 5MBits - auch nciht wenn ich parallel den Speedtest laufen alsse ;-(

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Thu, 14 Jan 2021 20:59:00 GMT

21:57 Uhr - Vodafone Station neu gestartet:
2kxx9skpw3h3

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Fri, 15 Jan 2021 06:52:48 GMT

Update 07:51 Uhr

Wieder voller Speed - ohne Änderung hier bei mir - das klingt doch massiv nach Backbone Problemen!

fcrr7m2gwkdn

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Fri, 15 Jan 2021 08:15:48 GMT

Und wieder geht kaum was durch - 09:13 Uhr

4fbzqqdcrrwb

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Fri, 15 Jan 2021 08:55:24 GMT

So, Hardreset der Vodafone Station hat auch nicht geholfen:

09:52 Uhr

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Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Fri, 15 Jan 2021 16:19:17 GMT

Immer noch lahm 17:18 Uhr

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Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Sun, 17 Jan 2021 15:15:54 GMT

17.01.2021 - 16:14 Uhr - nicht mal halber Uploadspeed

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Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

MrMartin0815 — Mon, 18 Jan 2021 10:13:56 GMT

FRAGE: Da seit einer Woche niemand reagiert - Bin ich hier im Forum überhaupt richtig mit meinem Problem???

Und wieder keine Videokonferenz möglich und ständig Aussetzen im Call:

11:12 Uhr

ddr6wzrrn4zc

Betreff: Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice

chmunter — Mon, 18 Jan 2021 10:41:21 GMT

Bringt dich leider nicht weiter aber es haben extrem viele derzeit dieses Uploadproblem.

Bei mir besteht es nun seit Ende September / Anfang Oktober und es hat sich seitdem nichts geändert.

Arbeiten aus dem Homeoffice ist somit quasi unmöglich geworden.