Thema "Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht" in Störungen im Kabel-Netz

Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Apok — Fri, 15 Jan 2021 14:18:01 GMT

Hallo Zusammen,

Wie viele andere Nutzer ( @Jens585, @Jojo8504, @finroh) habe auch ich das Problem, dass Apps im Wlan nicht laden, über die Mobildatenverbindung jedoch sofort und problemlos.

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station (CGA4233DE, FW: 2.0.17-IMS-KDG)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Apps Laden nicht oder extrem langsam. Folgende Apps machen aktuell Probleme.
- DKB Banking --> Lädt gar nicht (beim starten der App wird das DKB Logo und der endlos drehende "Ladebalken"=Kreis angezeigt, dann geht es nicht weiter)
- Commerzbank --> Lädt gar nicht (nach Eingabe des Kennworts kommt die Meldung " Sie werden angemeldet" und dann "Sichere Verbindung wird aufgebaut", dort bleibt die App jedoch hängen)
- Ein Umschalten auf Mobile Daten behabt das Problem sofort. Alle Apps funktionieren dann wieder wie gewohnt. Auch im WLAN bei Freunden (Bsp. Vodafone Cable 1000 Vertrag) funktioniert es problemlos.
  
  Dabei tritt der Fehler mit folgenden Geräten auf:
  - Samsung S10 mit Android 10
  - Samsung S10 mit Android 11
  - Samsung S9 mit Android 10
  Insofern ist das Problem geräteunabhängig.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN (Tritt bei 2,4 und 5 Ghz auf)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10, siehe oben
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit beginn des Vertrags. Dauerhaft.
Im Anhang der screenshot des DOCSIS status
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Bisher keine
In welchem Bundesland wohnst Du? Hamburg

Ich bitte um Hilfe um dieses Problem in den Griff zu bekommen.

Viele Grüße

Apok

Betreff: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Apok — Fri, 15 Jan 2021 14:35:38 GMT

... ebenso lädt die Vollbildanzeige der Bilder von Produkten in der Amazon App nicht

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Martin59 — Mon, 18 Jan 2021 16:22:37 GMT

Hallo Apok,

schick mir gerne einmal Deinen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer via PN.

Lass im Anschluss daran bitte eine kurze Info hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Apok — Mon, 18 Jan 2021 17:34:11 GMT

Hi Martin,

die Daten sind grad per PN raus.

VG Apok

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

ERFD — Thu, 21 Jan 2021 10:46:19 GMT

Hallo Apok,

bekommst Du denn über die mobile Verbindung auch Datenzugriff via IPv4 und IPv6 oder ist es dort anders?

Gruß Fred

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Apok — Thu, 21 Jan 2021 11:02:18 GMT

Hallo Fred,

über 4G/3G/E bekomme ich nur ne IPv4 zugeordnet, über WLAN jedoch ne IPv4 und ne IPv6.

Viele Grüße

Apok

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Moni_GK — Mon, 25 Jan 2021 07:35:15 GMT

Hallo Apok,

möglich das die App damit nicht klar kommt. Hast Du mal bei der Bank angefragt, ob in der Hinsicht etwas bekannt ist?

Grüße Moni

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Apok — Mon, 25 Jan 2021 07:47:48 GMT

Hi Moni,

folgende Apps laden nicht / nur teilweise bei mir im WLAN (jedoch sofort via Datenverbindung oder in anderen WLANs). Gleiches Bild auf 3 unterschiedlichen Android Handys

Amazon (Produktbilder laden nicht)

DKB (lädt gar nicht)

Commerzbank (lädt gar nicht)

Corona Warn App (lädt gar nicht oder extrem lange Ladezeiten >1min)

MySkoda (lädt gar nicht oder extrem lange Ladezeiten >1min)

Soll ich all diese App Hersteller ernsthaft anfragen (inkl. Unternehemn wie Amazon und SAP/DtTelekom) ob deren Apps nicht mit IP v6 funktionieren?

Am Vodafoneanschluss eines Freundes mit IPv6 (1GBit) und gleichem Kabelrouter funktioniert es doch auch problemlos.

Ich denke IPv6 könnte schon das Problem sein, aber nicht bei den Apps selbst sondern bei meinem Anschluss.

Viele Grüße

Apok

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Jana478 — Wed, 27 Jan 2021 07:20:14 GMT

Hallo Apok,

wenn Du schreibst, bei dem Vodafone-Anschluss eines Freundes mit IPV6 funktioniert es, kann es ja dann auch nicht daran liegen. Hast Du schon einen Werksreset mit unserem Gerät durchgeführt?

Wenn das alles nichts bringt, dann kann ich Dir hier nur mal einen Tausch des Routers anbieten.

Viele Grüße

Jana

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Apok — Wed, 27 Jan 2021 07:27:19 GMT

Hallo Jana,

den Werksreset habe ich bereits durchgeführt, jedoch ohne Erfolg. Wir können es getne mit ei em Routertausch versuchen.

Viele Grüße

Apok

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Apok — Fri, 29 Jan 2021 07:25:35 GMT

Seit heute Morgen funktionieren alle Apps problemlos.

Am Handy gabs kein Software-/AppUpdate, am VF Router habe ich nichts geändert, mein Handy hat nach wie vor eine IPv4 und eine IPv6 zugeordnet. Das Ereignisprotokoll des Router ist für gestern und heute leer.

Das Einzige was für mich ersichtlich passiert ist, ist dass der Router zw. 00:26 und 00:33 heute Nacht offline war (meine ip cam hat sich gemeldet aus der cloud per mail).

Gibt es dazu eine Erklärung? Kann jmd sagen ob das nun so bleibt?

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Moni_GK — Fri, 29 Jan 2021 07:37:47 GMT

Hallo Apok,

was da genau los war, kann ich Dir leider nicht sagen. Aber freut mich, dass es nun funktioniert.

Darf ich dann hier zu machen?

Grüße Moni

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

abs2294 — Wed, 09 Mar 2022 22:13:05 GMT

Bei mir ist genau dieses Problem oft aufgetreten. Ich glaube dass ich etwas gefunden habe was signifikant sein kann. Nach lange suche habe ich gesehen dass unter Router Status Seite ipv4 Adresse als 0:0:0:0 angegeben war. Nach einem neustart des Routers wurde eine ipv4 Adresse zugeordnet und danach gingen die Apps wieder.

Warum die ipv4 adresse so angegeben war ist mir nicht klar. Und ständiges neustarten ist auch sehr nervig. Ich hoffe ihr könnt daraus was ausmachen und eine bessere Lösung/Erklärung geben könnt.

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

MoAbo — Sun, 06 Aug 2023 05:09:23 GMT

Ich habe genau dieses Problem? Was kann ich tun?

Ticketnummer 007-0546753/23 ?!

Das besteht schon seit lange Zeit ohne Lösung. Ich habe mehrmals angerufen ohne, dass jemand mir eine echte Lösung gibt.

Das Problem ist schon ja bekannt und ich bin nicht der einzige. Es muss einen allgemeinen Fehler geben. Alle Apps funktionieren einwandfrei bei Mobilen Daten. Ich habe versucht auf verschiedenen Geräten wie zB Pixel 6, Pixel 4a, Samsung A52 5G, Samsung Tablet S6 Lite und auch andere.

Re: Vodafone Kabel - Banking Apps laden nicht

Max64 — Sun, 06 Aug 2023 06:52:51 GMT

Hallo MoAbo,

super, dass Du schon so viele Handys probiert hast. Der Fehler ist auf allen Geräten gleich?

Du hast nicht zufällig einen VPN installiert?

Tritt das auf, egal, mit welchem WLAN Du verbunden bist?

Liebe Grüße

Max