Thema "Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht" in Störungen im Kabel-Netz

Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Lumbers77 — Sat, 05 Dec 2020 20:37:54 GMT

Was ist denn momentan wieder los, meine Internetgeschwindigkeit ist abends so langsam (2-3 Mbps), dass ich nicht mal ein Video vernünftig gucken kann, an zocken brauche ich erst gar nicht zu denken!
Später nachts komm ich dann wieder auf fast 100 Mbps, so wie es halt sein sollte.

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Micha66 — Sat, 05 Dec 2020 21:19:11 GMT

hi all

da kann ich auch ein lied von singen, seid einem jahr ist das bei mir so, bei vodafone gemeldet seid januar!!!

hab eine 50000er leitung und manchmal nicht mal 10000bit und was noch schlimmer ist das die latenzzeit

mit 100 und mehr ms die leitung eigentlich unbrauchbar macht, die schuld wird immer auf telekom geschoben!!!

hallo....., ich habe einen vertrag mit vodafone und bezahle auch an vodafone mich interressiert das nicht.

löst die probleme!!!

habe die festnetzleitung nur für´s zocken, serven und shoppen kann ich auch mit dem handy dafür brauche ich keine festnetzleitung, mich interressiert noch nicht einmal die download geschwindigkeit aber die latenzzeit schon!!!

regelmäßig ab 19-20uhr geht das alles in den keller, so ist das wenn man mehr bandbreite verkauft als man hat.

ich glaube zwar nicht das sich bei vodafone einer dafür interressiet aber hier mal ein paar speedtest id´s

nbswwzmhh8r,-88gbmzwbpb9p,-zxhz3xnmcthh,-dtqqg7nhgfrt,-y7xzx59swvzk

wenn man anruft, wo schon geschickt versucht wird das gespräch im sande verlaufen zu lassen und man durch tricks dann doch mal einen gesprächspartner ans telefon zu bekommen, hat man es dann oft zum teil mit inkompetenten, manchmal auch frechen "netzwerk-spezialisten" zu tun und die antwort ist immer "ja die telekom" und wenn es gut geht wird zum sonderkündigungsrecht geraten.

das ganze ist doch nur noch ein witz!!!

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Lumbers77 — Sun, 06 Dec 2020 20:01:43 GMT

Was soll man jetzt dazu noch sagen, wenn die Internetgeschwindigkeit so stark einbricht, dass sogar die Seite des Anbieters ne Fehlermeldung bringt wenn man sie aufrufen will!
Wenn's mich nicht so aufregen würde, könnte ich eigentlich drüber lachen!

Also das kann's ja wohl echt nicht sein, schließlich bezahle ich gutes Geld, dann kann ich auch gute Leistung erwarten!!!

Kann mir vielleicht irgendjemand weiterhelfen?

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Micha66 — Tue, 08 Dec 2020 21:51:39 GMT

das wird hier einfach tot geschwiegen!!!

Re: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Martin59 — Tue, 15 Dec 2020 15:48:31 GMT

Hallo Lumbers77,

momentan ist leider mehr los, weshalb es zu einer verzögerten Bearbeitung kommt.

Konnte Dein Anliegen zwischenzeitlich gelöst werden? Wie schaut denn die Geschwindigkeit im Upload aus?

Viele Grüße, Martin

Re: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Lumbers77 — Tue, 15 Dec 2020 19:22:01 GMT

Nein, das Problem besteht weiterhin!
Vor wenigen Minuten hatte ich folgende Werte:
Ping: 225 ms
Download: 3.39 Mbps
Upload: 0.10 Mbps

Re: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Micha66 — Tue, 15 Dec 2020 19:56:27 GMT

"""momentan ist leider mehr los, weshalb es zu einer verzögerten Bearbeitung kommt."""

bei mir seid januar!!!

"""Konnte Dein Anliegen zwischenzeitlich gelöst werden? Wie schaut denn die Geschwindigkeit im Upload aus?"""

da kannste doch eigentlich nur lachen!!! der upload ist eigentlich auch nur wirklich relevant wenn man zu hause einen server am laufen hat, für ein paar bildchen hochladen hats früher mit doppel-isdn auch gereicht!

aber weiter verkaufen, hab mal die verfügbarkeit für meine adresse gecheckt da wollen die dir sogar noch deutlich "schnellere" andrehen und die 50000er sogar noch 5€ günstiger als das was ich jetzt bezahle!!!

hier kommen adends kaum 5 mbit an und die latenzzeit macht die leitung unbrauchbar, da streiken schon meine

smarthome geräte.

schön wenn man das z.z. auf corona schieben ansonsten sind es ja die telecom techniker die nichts machen.

der ärger mit vodafone zieht sich doch wie ein roter fanden durch die letzten jahre!

verkauft einfach nicht mehr bandbreite als ihr habt und verkauft die leute nicht für dumm, manche verstehen auch was von der technik die dahinter steht!

vorallem setzt mal leute ins callcenter die ahnung davon haben und nicht nur standart-abwimmel antworten auswendig gelehrnt haben!!!

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Lumbers77 — Wed, 16 Dec 2020 16:46:34 GMT

Also das ist doch echt zum .......!!!
Da setzt man sich nach der Arbeit an den PC, will evtl ein wenig zocken, und was geht......
....richtig, nichts!!!
Also, Anruf bei Vodafone, kein freier Mitarbeiter verfügbar, ich soll später nochmal anrufen!

Was muss man denn hier tun um das zu bekommen für das man ja schließlich bezahlt???

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Micha66 — Thu, 17 Dec 2020 21:24:15 GMT

am besten ist wohl das sonderkündigingsrecht in anspruch zu nehmen und sich einen anderen provider zu suchen.

das sollten "alle" machen damit so ein unseriöser anbieter vom markt verschwindet!!!

googlet doch mal nach vodafone von xxx bis nichts geht mehr ist doch alles da, verstehe nicht warum der verbraucherschutz nichts macht.

ich hatte auch schon mit allem zu tun was man da findet, ich möchte nicht wissen wie viele sich da nicht wehren,

lasst euch zumindest eine gutschrift geben damit die nicht ganz ungeschoren davon kommen!!!

ist doch ganz klarer vertragsbruch, in meinem vertrag steht min. 27,9 mbit download geschwindigkeit.

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Lumbers77 — Fri, 18 Dec 2020 16:30:32 GMT

Hab auch schon über Sonderkündigung nachgedacht, ist schließlich nicht das erste mal dass ich Probleme hab.
Ne Gutschrift, ja schön und gut, aber bringt mir nicht viel, ich brauch vernünftiges Internet.
Momentan geh ich mit meinem PC per Mobilem Hotspot von meinem Handy in's Internet, von da her wär's gut wenn die mir wenigstens ein vernünftiges Datenpaket freischalten.
Naja, hilft alles nix, muss wohl noch paar mal anrufen und mehr Druck machen und hoffentlich passiert dann mal was!!!

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Lumbers77 — Fri, 18 Dec 2020 18:29:15 GMT

Der aktuelle Stand der Dinge ist jetzt, und ich zitiere

"Ihr Anschluss funktioniert fehlerfrei.
An Ihrer Bandbreite liegt es nicht.
Prüfen Sie bitte Ihr Heimnetz....."
Sag mal wollt ihr mich ***????
Wenn morgens, vor der Arbeit, noch alles ok ist und ich meine volle Bandbreite habe, und ich nachmittags, nach der Arbeit, auf einmal nur noch 2-4 % der Bandbreite kriege, ohne dass irgendetwas verändert wurde, und das jeden verdammten Tag, dann liegt der Fehler doch nicht bei mir.

Kann mir denn vielleicht jemand Tipps geben wie das mit der Sonderkündigung funktioniert bzw was man da machen und beachten muss?

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Micha66 — Fri, 18 Dec 2020 18:53:28 GMT

für die sonderkündigung gibt es einen vordruck, den hab ich mir von vodafone schicken lassen.

findet man aber auch im netz.

wenn ihr da anruft und die frage nach dem richtigen mitarbeiter kommt, sagt ihr gleich "netzexperte",

lasst euch keinen vom fperd erzählen, wenn vormittags normale werte herschen und abends wenn die leute

zu hause sind und streamen und dann eure geschwindigkeit in den keller geht, hat das nur einen grund,

vodafone verkauft mehr bandbreite als sie haben!!!

und verkaufen fleissig weiter!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

seht zu das es als störung aufgenommen wird, dann kann man wenigstens eine gutschrift bekommen.

ändert nichts an dem problem, aber so kommen die nicht ganz ungeschoren davon.

zwischenzeitlich sollte man sich aber einen anderen provider suchen!

noch ein tip, nachdem ihr einmal da angerufen habt, kommt ihr mit eurer telefonnummer nicht mehr zum netzexperten, dann nehmt ein anderes telefon, zur not vom nachbarn!

die versuchen nicht technisch versierte zu ***!

da wird die oma von neben an über den tisch gezogen!

man kann sich auch an den verbraucherschutz wenden!

macht denen die hölle heiß!

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Micha66 — Fri, 18 Dec 2020 18:57:23 GMT

p.s. was meint ihr wie ich am sicken bin, hab die leitung fürs simulator-racing und richtig geld bei fanatec ausgegeben, alles steht nutzlos rum!

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Lumbers77 — Fri, 18 Dec 2020 19:47:38 GMT

Noch ne Frage, unter welcher Telefonnummer ruft man denn da bei Vodafone am besten an um mal an kompetentes Personal zu kommen, falls es so etwas bei denen überhaupt gibt?

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Micha66 — Fri, 18 Dec 2020 20:17:51 GMT

man kann nur mit dem kopf schütteln, das war ein georgel bis der mir mal die seite hier aufgemacht hat!

die nummer ist egal beim ersten mal,

aber wenn die störung gemeldet ist kommst du mit der gleichen nummer nicht mehr durch, dann musst du eine andere nehmen!

und kompetentes personal bei vodafone wird schwierig, meiner meinung nach sitzen da am telefon nur leute die standart-antworten auswendig gelehrnt haben!!!

du mußt denen klar machen das du kompetent bist, wenn man von der technik was versteht ist das kein problem.

aber ändern tuts auch nichts ausser das du dann eine vergütung bekommen kannst.

der beste weg ist wohl den anbieter wechseln!!!

es wäre wahrscheinlich auch gut wenn sich so viele leute wie möglich beim verbraucherschutz melden.

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Lumbers77 — Fri, 18 Dec 2020 20:34:08 GMT

Sollte ich um einen Anbieterwechsel nicht herumkommen, zu welchem Anbieter wechselt man denn dann eigentlich am besten, was könnt ihr denn da empfehlen?

Betreff: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Micha66 — Fri, 18 Dec 2020 20:54:53 GMT

ich mache mir selber gerade gedanken darüber, dank der gutschrift brauche ich die nächsten 3 1/2 monate nichts

zu bezahlen, ändert mein problem aber auch nicht, zocken geht abends nur solo!

ich kann nur sagen das mein bruder schon immer bei der telekom ist und noch nie probleme hatte!

weder einen anderen vertrag als bei der telefonischen absprache zugeschickt bekommen noch das es immer wieder zu langsamen verbindung kommt.

Re: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Martin59 — Mon, 21 Dec 2020 12:53:27 GMT

Hallo Lumbers77,

wie ich sehe hast Du über die Hotline ja doch jemanden erreichen können und einen Technikertermin vereinbart.

Halte uns gerne über den Fortschritt auf dem laufenden.

Viele Grüße, Martin

Re: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Micha66 — Mon, 21 Dec 2020 20:55:22 GMT

nein, ich habe aktuell keine hotline angerufen, der liegt schon etwas zurück!

macht auch wenig sinn, außer einer gutschrieft kommt doch eh nichts dabei raus.

habe über das jahr gesehen, schon einige male angerufen, mitlerweile ist das jetzt schon seid einem jahr so

und es wird immer schlimmer!

insbesondere samstags geht hier gar nichts mehr, download geschwindigkeiten von unter 5mbit und eine latenzzeit die sowieso alles unmöglich macht.

die leitung ist abends spätestens ab 18-19 uhr nicht mehr nutzbar, da hilf es auch nicht wenn man nur die hälfte bezahlen muß.

die hälfte für nichts!

wie alle anderen würde ich viel lieber den vollen preis bezahlen und könnte die leitung für das nutzen wofür ich sie überhaupt brauche, "abends" ein bisschen zocken!

ich nutze nichtmal das festnetz-telefon, kein streaming, außer gelegendlichen updates keine downloads, die leitung ist eigentlich fast ausschließlich fürs sim-racing, für das nichtmal hohe bitraten im download nötig sind,

da ist die latenzzeit der entscheidende faktor!!!

morgens um 7uhr stimmen alle werte, da sind die meisten leute aber auf arbeit.

von meiner seite und auch von allen anderen wird der vertrag den man mit vodafone abgeschloßen hat erfüllt

aber vodafone hält sich nicht daran!!!

Re: Internetgeschwindigkeit abends inakzeptabel schlecht

Micha66 — Mon, 21 Dec 2020 21:00:48 GMT

hier nochmal ein tip zur rechtlichen lage für alle leidensgenossen!

Wer von Temposchwankungen betroffen ist, sollte sich wiederholt beim Anbieter beschweren und Nachbesserung fordern. Liegt das Tempo regelmäßig deutlich unter der vertraglich zugesicherten Leistung, beschweren Sie sich beim Anbieter und fordern Sie ihn zur Nachbesserung innerhalb von 14 Tagen auf. Gelingt ihm das nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder ihn beenden (Sonderkündigungsrecht). Die Bundesnetzagentur spricht von einer „erheblichen Abweichung“, wenn eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:
- Maximaltempo: Es wird an zwei Messtagen (zehn Messungen je Tag via LAN) nicht mindestens jeden Tag einmal zu 90 Prozent erreicht.
- Normalgeschwindigkeit: Dieses Tempo erfahren Sie bei der Buchung oder im Produktinformationsblatt. Mindestens 90 Prozent der Messungen müssen es erreichen.
- Minimaltempo: Darf nicht an beiden Messtagen unterschritten werden. Das Minimaltempo steht ebenfalls im Produktinformationsblatt.