Thema "Re: Internet ist Müll" in Störungen im Kabel-Netz

Internet ist Müll

Chris11121 — Sat, 26 Sep 2020 15:30:42 GMT

Seit einem Monat habe ist es unmöglich Onlinespiele zu spielen ohne aus Runden wegen Verbindungsprobleme zu fliegen oder überhaupt lag frei für 2 Minuten zu spielen, vor einem Monat war alles ok, es hat super funktioniert ich habe mich gefreut das wir endlich gutes Internet haben und jetzt so ein Müll mit Vodafone....

Gibt es vielleicht etwas was ich dagegen machen kann?

@Chris11121 bitte unterlasse weitere Beiträge mit Providerbashing, ansonsten wird Dein Account gesperrt - VG vom Community Team

Betreff: Internet ist Müll

Chris11121 — Sun, 27 Sep 2020 00:58:55 GMT

@Manu es ist leider wirklich so wie ich es beschrieben habe... das war mein Feedback, ich wünschte auch ich wurde die Leistung bekommen für die wir zahlen

Ich bitte um Hilfe, starke Probleme mit Vodafone

Chris11121 — Mon, 28 Sep 2020 06:44:30 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone + Phone 200 Cable Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät Welcher Fehler tritt auf? Normalerweise waren es nur die unfassbaren hohen Latenz Sprünge( 2ms,2ms,2ms,3ms,472ms,30ms,2ms,2ms) doch in den letzten Tagen kam es öfters zu Verbindungsprobleme die das Internet kurzzeitig abschalten Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN, wir haben es auch mit einem WLAN-Verstärker versucht, der uns nicht weiter geholfen hat Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows Beginn und Zeitraum der Störung. Seit einigen Monaten, eventuell aber auch nur ein paar Wochen, jedoch ist des den Tagen so Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? In welchem Bundesland wohnst Du? RLP

Edit: @Chris11121 Von Feedback in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Edit 2 @Chris11121: Angaben zu vorhandenem Thread eingefügt. Gruß Jens

Re: Internet ist Müll

Jens — Mon, 28 Sep 2020 06:48:27 GMT

Hallo Chris11121,

da anscheinend noch keine Entstörung für Dich aufgenommen wurde, meldest Du dich schon sehr negativ hier bei uns.

Wie soll sich etwas verändern, wenn keine Meldung dazu erfolgte?

Kannst Du bitte die Signalpegel als Screenshot anhängen? Verändern sich diese und ist es von der Tageszeit abhängig?

Grüße

Jens

Re: Internet ist Müll

Chris11121 — Tue, 29 Sep 2020 11:34:40 GMT

@Jens Ich bitte um entschuldigung, ich wurde sauer da ich ein großen Fortschritt in einem Projekt von mir verloren habe...

Gestern fand ich heraus das es doch an verschiedenen Tagezeit anfängt, jedoch ist es erst seit Gestern so. Vorher den ganzen Tag über, es war ca. von 17 bis - 20 Uhr (nicht sicher da ich das internet nicht verwendet habe seit es wieder angefangen hat):

Re: Internet ist Müll

Jens — Wed, 30 Sep 2020 10:25:43 GMT

Hi Chris11121,

per PN hattest DU mich noch gefragt, wie man die Signalpegel ausließt.

Du nutzt eine FritzBox. Dazu im Browser die FritzBox aufrufen und dort im Untermenü die Signalpegel aufrufen. Bitte beachte, dass die Pegel oft nicht alle auf einem Bild sind, daher ggf. zwei Bilder machen.

Grüße

Jens

Re: Internet ist Müll

Chris11121 — Fri, 02 Oct 2020 11:49:30 GMT

@Jens

Gestern hat uns ein Techniker im Auftrag von Vodafone besucht, er hat angeblich das Problem gefunden.

Jedoch ist das Internet ( Tut mir Leid das ich es so beschreiben muss ) immer noch Müll.....

Wir wissen nicht mehr weiter, alles versucht sogar der Techniker aber nichts funktioniert

Ich bitte um Hilfe!!!

Re: Internet ist Müll

Claudia — Mon, 05 Oct 2020 12:03:22 GMT

Hallo Chris11121,

was hat der Techniker vor Ort gemacht, was hat er gesagt? Hat er mit seinem eigenen Endgerät Messungen durchgeführt? Wie sieht es mit den Pegelwerten aus und gibt es über eine direkte Ethernetverbindung auch Einschränkungen?

Gruß,

Claudia

Re: Internet ist Müll

Chris11121 — Sun, 01 Nov 2020 12:55:37 GMT

Hallo,

in den letzen Tagen habe ich intensiv nach Lösungen gesucht, wir waren vorort an einem Laden von ihnen, uns wurde empfohlen zu kündigen.

Von den 200MBits sehen wir bei uns nur 9% und das laut der Messungen einiger speedtest auch dem vodafonespeedtest. Da man auch keine Hilfe bekommt wenn man anruft, sondern nur gesagt bekommt alles ist ok. Möchte ich kündigen. Seit Jahren hatte ich nieeeee so Problem ich weiß nicht woran es liegt aber vodafone ist definitiv nicht zu empfehlen!!

Re: Internet ist Müll

Chris11121 — Sun, 01 Nov 2020 12:51:14 GMT

Keine Ahnung was der gemacht hat, jedenfalls hat er gesagt das Problem wurde behoben. Ist es aber nicht, war also auch unnötig. Außerdem haben wir fast 300€ aus eigener Tasche zahlen müssen um vielleicht verbesserungen zu sehen, fast 200€ für eine neue Fritzbox, 80€ WlanRepeater, 80€ D-Lan außerdem hat der Techniker angeblich das Problem behoben, also liegt das Problem bei ihnen und wenn Sie es nicht lösen hält uns nichts daran Vodafone 20-30 Euroim Monat zu schenken, für nichts

Re: Internet ist Müll

Chris11121 — Wed, 04 Nov 2020 16:34:10 GMT

Hallo!

antwort bitte, ja es ist egal was ich tue schlecht

Re: Internet ist Müll

Claudia — Thu, 05 Nov 2020 16:04:54 GMT

Hallo Chris11121,

die Informationen, die von Dir kommen, sind auch eher dürftig. Wenn Du kündigen möchtest, ist das die richtige Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland

Kundenservice

99116 Erfurt

Wenn wir uns das nochmal ansehen sollen, sende eine PN mit dem Namen, der Adresse, der Kundennummer und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Melde Dich anschließend wieder hier und sende einen Speedtest, den Du per LAN direkt am Modem durchgeführt hast.

Gruß,

Claudia

Re: Internet ist Müll

Chris11121 — Tue, 10 Nov 2020 06:56:43 GMT

Ich habe es ausversehen als Lösung markiert

Ich habe Ihnen eine PN dagelassen

Re: Internet ist Müll

Moni_GK — Mon, 16 Nov 2020 08:40:03 GMT

Hallo Chris11121,

erst mal danke für Deine Daten. Allerdings kann ich mit Deiner Box am Anschluss die Leitung so nicht prüfen. Dazu ist unser Gerät erforderlich. Schließ es bitte an und lass es angeschlossen.

Grüße Moni

Re: Internet ist Müll

Chris11121 — Mon, 16 Nov 2020 12:20:44 GMT

Hallo,

Wir haben schon einige Male angerufen, 2x mal wurde unsere Leitung mit ihrer Fritzbox geprüft. Anschließend wurde uns gesagt alles ist gut, außerdem haben wir nach wirklicher Hilfe gefragt dennoch testen sie nur die FritzBox und nichts mehr.

Deshalb haben wir uns eine neue Fritzbox zugelegt da sie uns nicht weiterhelfen wollten, es hat nicht gebracht jedoch empfangen wir jetzt 40000M/Bits anstatt 18000mbits von den 250.000mbits die wir normalerweise haben sollten

Re: Internet ist Müll

Chris11121 — Mon, 16 Nov 2020 15:22:25 GMT

könnt ihr mir jetzt helfen?

Re: Internet ist Müll

Moni_GK — Thu, 19 Nov 2020 11:16:14 GMT

Hallo Chris11121,

zum helfen ist zwingend unser Gerät am Anschluss nötig. Aktuell ist immer noch Deine Box angeschlossen.

Grüße Moni

Re: Internet ist Müll

Chris11121 — Fri, 20 Nov 2020 14:13:10 GMT

Was soll das bringen?

Das habt ihr schon 1000x gemacht, außerdem haben wir das schon abegeben weil ihr uns nicht helfen wolltet

Re: Internet ist Müll

Chris11121 — Fri, 20 Nov 2020 14:15:23 GMT

Wenn ihr uns nicht helfen wollt dann schaut doch wenigstens die Kündigung an und kündigt uns dann können wir zu besseren Anbietern die etwas tun würden

Re: Internet ist Müll

ERFD — Wed, 25 Nov 2020 06:37:27 GMT

Hallo Chris11121,

dies dient lediglich dazu, den Anschluss auf Fehler zu prüfen. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Modem und können so nichts messen. So können wir nur den Techniker blind beauftragen. Sollte der Fehler von Deinem Modem verursacht werden, stellen wir Dir den Auftrag leider in Rechnung (99,50 Euro).

Kannst Du dem Techniker den Zugang zur Hausanlage gewährleisten? Gibt es aktuell Symptome und oder bekannte Fälle mit Covid 19 Erkrankungen?

Gruß Fred