Thema "Re: Andauernd Internet Aussetzer" in Störungen im Kabel-Netz

Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Mon, 09 Mar 2020 08:24:16 GMT

Moin,

seit ca 3 Wochen habe ich jeden Tag mindestens 5 x Aussetzer beim Internet diese dauern immer ca. 1-5 Minuten.

Letztes Jahr schon ordentlich Ärger mit VODAFONE .Hat damals auch nur 2 Monate gedauert bis das Problem behoben wurde. Mal gucken wie lange es jetzt dauert und wodran es liegt. Leider läuft mein Vertrag noch knapp 1 Jahr:-(

Betreff: Andauernd Internet Aussetzer

Gelöschter User — Mon, 09 Mar 2020 08:30:08 GMT

Guten Morgen @Steph123,

welchen Vertrag hast du?
welche Technik (Router, Powerline´s etc.) werden genutzt?
Hast du schon eine Störung telefonisch aufgegeben?

Gern mal diese Fragen beantworten.

Betreff: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Mon, 09 Mar 2020 08:31:09 GMT

Guten Morgen ,

ich benutze einen Router , ich habe auch schon erneut alle Stecker gezogen....

Vorher war alles ok , wie gesagt seit ca. 3 Wochen wieder Unterbrechungen ( wie in 2019 wenn Ihr Euch den VErlauf anguckt ) . Ich habe damals auch einen neuen Router erhalten , ein Techniker war da . Dann ging alles und jetzt fast 1 Jahr später wieder 😞

Nein telefonisch habe ich noch keinen Kontakt gehabt

Betreff: Andauernd Internet Aussetzer

Gelöschter User — Mon, 09 Mar 2020 08:34:25 GMT

@Steph123 dann bitte mal die Fragen von dieser Seite beantworten und hier schön sauber aufgelistet wie auf der Seite Posten.

Danke

Betreff: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Mon, 09 Mar 2020 08:40:39 GMT

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 50
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Den Ihr mir zuletzt geschickt habt ( seht Ihr in euren Daten )
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Gerät von Euch
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) Internet Abbrüche / Aussetzer . Dauer 1-5 Minuten
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit ca. 3 Wochen
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch nicht angerufen weil ich es leid bin und keine ZEit habe Minuten in Warteschleifen zu verbringen ich habe diesen Weg gewählt

Betreff: Andauernd Internet Aussetzer

Gelöschter User — Mon, 09 Mar 2020 08:48:48 GMT

@Steph123 also hilfreich sind so Aussagen wie "seht in eure Daten" nicht da die Mitarbeiter nicht einfach so in deine Daten sehen können.

Warte hier auf einen Moderator welchem du nach Aufforderung ein paar Dinge per PN (Privater Nachricht) schickst und dieser sich das ganze dann anschauen kann.

Du schreibst auch nicht sehr spezifisch sondern sprichst von Aussetzern.

Wo hast du Aussetzer? Internet? TV?
Wenn dir geholfen werden soll musst du schon etwas konkreter werden.

Ich bin nur ein normaler User der helfen möchte und kein Mitarbeiter von Vodafone.

Betreff: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Mon, 09 Mar 2020 08:54:28 GMT

Achso dann entschuldige bitte ich bin nur etwass verärgert und wusst nicht , dass Du nicht bei Vodafone angestellt bist, Entschuldigung.

Die Aussetzer betreffen nur das Internet.

Der Router ist ein Cable max bzw die Vodafone Station ( wie auch immer das Ding nennen mag ).

Vielen Dank für Deine Hilfe und Entschuldigung

Re: Andauernd Internet Aussetzer

ERFD — Tue, 10 Mar 2020 15:11:12 GMT

Hallo Steph123,

gibt es die Aussetzer auch per LAN? Sind die Aussetzer bei allen Geräten gleichzeitig im Haushalt? Betrifft dies beide WLAN-Frequenzbänder? Wie gut ist die Bruttodatenrate zwischen Modem und Deinem Gerät wenn die Verbindung abbricht? Sind am Modem Veränderungen an den LEDs sichtbar, wenn der Abbruch auftritt?

Gruß Fred

Re: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Tue, 10 Mar 2020 18:56:11 GMT

HAllo,

Ja auch per Lan, ja alle Geräte im Haushalt haben die Aussetzer.

Buttodatenrate keine Ahnung was damit gemeint ist auch nicht welche andere FRequenz und wie man die wechselt ? Warum muss man das machen wenn ein Jahr lang alles ok ist ? Ich hoffe die anderen Daten helfen.

Bzgl lampen sage ich noch bewcheid.

Danke

SSID: Vodafone-11E1
Protokoll: Wi-Fi 5 (802.11ac)
Sicherheitstyp: WPA2-Personal
Netzfrequenzbereich: 5 GHz
Netzwerkkanal: 108
IPv6-Adresse: 2a02:8108:140:3b2c::8ab9
2a02:8108:140:3b2c:1908:3667:21cf:aa4
Verbindungslokale IPv6-Adresse: fe80::1908:3667:21cf:aa4%19
IPv6-DNS-Server: 2a02:8108:140:3b2c:d60a:a9ff:fea9:23da
IPv4-Adresse: 192.168.0.169
IPv4-DNS-Server: 192.168.0.1
Hersteller: Qualcomm Communications Inc.
Beschreibung: Qualcomm QCA9377 802.11ac Wireless Adapter
Treiberversion: 12.0.0.916
Physische Adresse (MAC): 10-5B-AD-66-06-9D

Re: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Wed, 11 Mar 2020 16:51:05 GMT

Alle 4 LAmpen brennen kostant , kein blinken nichts

Eben wieder n Aussetzer 😞

Re: Andauernd Internet Aussetzer

ERFD — Wed, 11 Mar 2020 17:13:46 GMT

Hallo Steph123,

Die Bruttodatenrate ist sozusagen die Datenrate der reinen WLAN-Verbindung, also die Netzwerkverbindung zwischen Deinem Gerät und dem Modem. Diese legt fest wie hoch die Datenübertragung zwischen den Geräten und dem Internet ist. Diese wird entweder in dBm oder MBit/s angeben.

Mit Frequenz ist der Funkkanal auf, in Deinem Fall 5GHz Kanal 108, gemeint. Diese kann man ändern, wenn es zum Beispiel Störungen gibt. Wie, steht in der Bedienungsanleitung des Routers.

Offenbar ist aber auch LAN betroffen. Daher die Frage, wie genau merkst Du es und betrifft es alle Geräte im Haushalt gleichzeitig.

Gruß Fred

Re: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Thu, 12 Mar 2020 07:13:46 GMT

Hallo ,

da meine Frau und Tochter auch ein Notebook Smartphone haben und alle gleichzeitig sagen Internet geht nicht...

Daran merke ich dass es alle Geräte betrifft. Ich spiele auf einem Onlineserver Schach und auch da bricht dann die VErbindung weg ! Und wie gesagt, dass passiert seit einiger Zeit jeden Tag 😞

Re: Andauernd Internet Aussetzer

Manu — Fri, 13 Mar 2020 11:27:41 GMT

Hallo Steph123,

kannst Du mal die Zeiten notieren, wann die Abbrüche sind? Der Router ist jetzt seit fast zwei Tagen online und die Werte sind in Ordnung.

Viele Grüße, Manu

Re: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Fri, 13 Mar 2020 14:43:40 GMT

Ja mach ich , meistens am späten Nachmittag gegen 18 Uhr / am frühen Abend / gegen 20 Uhr.

Du schreibst der Router ist seit 3 Tagen online ?? Wir haben den Router andauernd an Tag und NAcht und er ist immer online.

Außerdem müsstet Ihr dann doch auch sehen wann der Router eine Unterbrechung hatte oder ?

Vielen Dank

GRuß

Stephan

Re: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Fri, 13 Mar 2020 17:34:58 GMT

18:26 :-(((((

Re: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Sat, 14 Mar 2020 09:24:32 GMT

wieder aussetzer 10:18-10:24 :-((( was ist das bloss für ne ***!!!!!

Und das soll alles normal sein ??

Re: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Sat, 14 Mar 2020 12:00:47 GMT

und um 12:55 erneut !!!!!! unglaublich

Re: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Sat, 14 Mar 2020 12:54:46 GMT

13:44 wieder !!!! UND KEINE HILFE IN SICHT!!!!!!

Re: Andauernd Internet Aussetzer

Steph123 — Sun, 15 Mar 2020 16:32:59 GMT

UND WIEDER 17:24!!!!!!!!!!!!

Re: Andauernd Internet Aussetzer

Gelöschter User — Mon, 16 Mar 2020 08:39:41 GMT

@Steph123 das hier ist ein Forum und kein Live Chat.

Wie @Manu dir bereits mitteilte notiere dir bitte die Zeiten in denen du die Aussetzer hast und schreib sie dann in einem Beitrag und ping Manu mit einem @ vorneweg an dann sieht sie auch das Sie erwähnt wurde in einem Beitrag.