Thema "Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten" in Störungen im Kabel-Netz

Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Wed, 01 Jul 2020 16:08:17 GMT

Hallo,

es kommt ca. alle 2 Minuten zu Verbindungsabrissen von 10-20 Sekunden.

Wir haben einen Vertrag über Kabelinternet 1000mbit.

Während dieser Abrisse reißen bestehende Downloads großer Dateien nicht ab, die Daten aus dem Internet kommen also weiterhin an und werden korrekt an meinen Computer geleitet. Alle weiteren Verbindungen, egal ob ein neuer Tab im Browser oder das weiterladen eines Videos im Browser, Gespräche über Skype oder Zoom oder Videospiele reißen aber ab. Ich vermute also, dass der Router oder was auch immer kurzzeitig keine Anfragen und Daten raus oder rein (oder beides) lässt, bestehende Datenströme aber nicht unterbrochen werden. Des weiteren kommt es mit VPNs und Ports zum Hosten von Servern zu Problemen, was meinen Verdacht gegen den Router erhärtet.

Der Router hat ein Vodafone-Logo und kam beim Vertrag mit. Zur Verteilung im Haus wird ein Devolo dLAN über Steckdose benutzt, dies macht aber beim Zugriff auf einen NAS-Speicher und andere Geräte im Netzwerk keine Probleme und sollte nicht die Ursache sein.

Zudem kommen am Modem angeblich 1100mbit an, das Devolosystem misst intern 700mbit, aber am Computer kommen nur ca 50mbit down und up an. Auch hier scheint der Router nicht die volle Bandbreite an mich weiterzugeben.

Betreff: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Wed, 01 Jul 2020 16:23:20 GMT

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Red internet und phone 1000 cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät von Vodafone

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Kann zeitweise keine Verbindungen aufbauen. Sowohl im Browser (Websites, weiterladen von angefangenen Videos,...), in Videospielen, in Downloads von Spieleclients, oder auch im CMD Dauerpingtest. Begonne Downloads in Google Chrome laufen aber weiter, das Internet kann also nicht ganz weg sein.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

Devolo d-LAN über Steckdose, von dort aus mit Kabel in den PC und WLAN an Laptops und Handys

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Meist Chrome, aber Firefox und Edge wurden auch schon ausprobiert

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

Windows10, aber Win8 und Android-Smartphones wurden auch schon ausprobiert

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Seit mehreren Monaten, vermutlich seit Vertragsbeginn

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

pRo-Marco — Thu, 02 Jul 2020 07:23:01 GMT

Hi InternetKaputt,

wie läuft es denn ohne Devolo?

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Fri, 03 Jul 2020 15:44:41 GMT

Habe jetzt auf Amazon ein 25m-Kabel gekauft und alle Geräte im Haus mit LAN-Anschluss direkt mit dem Router verbunden.

Es kommt nach wie vor alle 1 bis 3 Minuten zu Verbindungsabrissen von 10-30 Sekunden. Anbei ein CMD-Dauerpingtest an den Google-DNS.

Am Devolo lag es nicht, das Problem existiert immer noch.

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Fri, 03 Jul 2020 16:01:08 GMT

Hier noch einmal die Ergebnisse eines Laptops, ebenfalls Win10.

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Fri, 03 Jul 2020 16:10:57 GMT

Bei einem Handy, das im Devolo-WLAN eingeloggt ist kommt es hingegen gar nicht zu Verbindungsabrissen.

Während auf dem Computer Zoom und Skype und Discord ständig aussetzen hält das Handy hier konstant die Verbindung.

Dafür Funktionieren auf dem Handy teilweise einige Apps nicht richtig und können manche Inhalte nicht laden.

Mir scheint, der Router entscheidet dass einige Verbindungen oder Ports gar nicht erlaubt werden und andere teilweise unterbrochen werden. Warum und wie genau das passiert weiß ich auch nicht.

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Fri, 03 Jul 2020 16:35:18 GMT

Außerdem scheint der Router DSL-Speedtests nicht zu mögen, diese bekommen einfach keine Verbindung oder wenn, nur lächerlich wenig. Sofern das Internet nicht aussetzt habe ich 50mbit up und down, zumindest bei Downloadern und HD-Videos. Nicht so bei den Speedtests:

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

Martin59 — Mon, 06 Jul 2020 06:18:51 GMT

Hallo InternetKaputt,

schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Lass im Anschluss bitte eine Rückmeldung hier, dann schauen wir uns den Anschluss gerne genauer an.

Viele Grüße, Martin

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Mon, 06 Jul 2020 21:01:35 GMT

Nachricht ist raus.

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

Martin59 — Wed, 08 Jul 2020 11:11:58 GMT

Hi InternetKaputt,

eine Nachfrage noch zu den Speedtests, waren die direkt am Kabelrouter oder über den Devolo durchgeführt?

Die Signalwerte selber sehen ganz gut aus, dennoch würde ich hier einmal auf Verdacht den Router austauschen.

Am Kabelrouter selber ist die Fehlerrate ziemlich erhöht.

Wäre das ok für Dich?

Viele Grüße, Martin

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Thu, 09 Jul 2020 11:34:24 GMT

Die Speedtests wurden direkt über LAN-Kabel am Router durchgeführt.

Ein Austausch des Routers schein mir auch die logischste Lösung zu sein und wird das Problem hoffentlich beheben.

Vielen Dank für die Hilfe.

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

Martin59 — Sat, 11 Jul 2020 15:36:35 GMT

Hallo InternetKaputt,

ich habe den Austausch soeben ausgelöst. Du bekommst den neuen Router innerhalb der nächsten 3-5 Werktage.

Sobald Du diesen erhalten hast, schließe ihn wie gewohnt an und schicke uns das alte Gerät bitte zurück.

Halte uns gerne auf dem laufenden, wie sich Dein Anschluss nach dem Tausch verhält.

Viele Grüße, Martin

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Sat, 18 Jul 2020 16:37:31 GMT

Leider kommt es auch mit dem neuen Router zu Problemen.

Zunächst, das Problem ist nicht behoben. Am ersten Tag kam es fast gar nicht zu den sekundenlangen abrissen, jetzt sind sie zurück. Diese scheinen also etwas mit dem Router oder dessen Einstellungen zu tun zu haben, macht der neue Router aber auch.

Und es sind noch zwei neue Probleme aufgetreten:

Es kommt jetzt auch zu längeren Verbindungsabbrüchen, in denen wirklich gar nichts mehr geht. Während der kurzen Abrisse haben andere Geräte noch Internet gehabt, während dieser längeren Abrisse von 3 bis 5 Minuten geht gar nichts mehr. Der Router selbst ist nicht erreichbar. Will ich diesen über den Browser per 192.168.0.1 ansteuern, vermeldet er ERROR OPERATION FAIL.

Bei den kurzen Abrissen scheint der Router kurzzeitig einem Gerät keine Daten zu senden bzw. herauszulassen, bei den längeren abbrüchen geht gar nichts mehr. Der Router reagiert nicht, aber vermutlich kommt das Internet bis zur Buchse immer noch an.

Unser zweites neues Problem ist, dass unser Telefon nicht als Registriert angesehen wird und immer nur schnell DootDootDoot macht. Dieses separate Problem ist hier näher beschrieben.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Rufnummer-nicht-registriert-nach-Routerwechsel/td-p/2243924

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Sat, 18 Jul 2020 16:43:36 GMT

Diese längeren Abrisse habe ich auch Zeitlich dokumentiert. Heute von 12.13 bis 12.17, von 15.14 bis 15.19 und von 18.15 bis 18.18. Alle drei Stunden. Vermutlich darf ich mich schon auf Probleme um 21.15h und 0.15h freuen...

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Sun, 19 Jul 2020 12:21:40 GMT

Haben jetzt wieder den alten Router angeschlossen, damit funktioniert wenigstens das Telefon.

Damit ist das Problem der 10-20 Sekündigen Abrisse aber immer noch nicht behoben.

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

Claudia — Tue, 21 Jul 2020 09:51:26 GMT

Hallo InternetKaputt,

für den aktuell angeschlossenen Router ist die Rückforderung eingestellt. Wie Martin schreibt, muss das Gerät an uns zurückgeschickt werden. Hast Du das Koaxial- und LAN-Kabel des neuen Routers verwendet und auch das Netzteil ausgetauscht? Zur Zeit sind keine größeren Probleme am Anschluss zu sehen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Tue, 21 Jul 2020 15:21:03 GMT

Ja, das neue Gerät wurde ordnungsgemäß in Betrieb genommen und hat trotzdem zu den besagten Fehlern geführt. Mit dem alten Router funktioniert das Telefon und es kommt nicht zu den minutenlangen Abrissen, also behalten wir zunächst den alten Router und senden den neuen zurück.

Und zu dem Problem der 10-20 Sekunden langen Abrisse der Verbindung, hier scheint der Router Roulette mit den Ports bzw. erlaubten Verbindungen zu spielen. Am Anschluss kann es ja gar nicht liegen, wenn teilweise 2 von 6 Geräten Internet haben, aber andere nicht. Hier müsste jemand die tiefergreifenden Einstellungen des Routers untersuchen, warum einige Geräte nicht mehr mit Daten bedient werden. An den Geräten laufen ja sogar Downloads in Google Chrome beständig weiter, nur neue Aufrufe von Websites oder das weiterführen von Anrufen oder Spielen ist unmöglich. Es werden also ganz selektiv Anfragen von bestimmten Geräten zu bestimmten Zeiten unterdrückt.

Der alte Router funktioniert zwar zurzeit um das Telefon zu benutzen und z.B. Serien zu gucken die buffern können, aber Spiele spielen oder Telefon/Videokonferenzen sind unmöglich mit solchen Aussetzern. Außerdem können wir bei dem alten Router nicht auf die Einstellungen zugreifen, weil er sein eigenes Password nicht mehr akzeptiert. Ja, Reset, Neustart, Stromlos, alles versucht.

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Sat, 31 Oct 2020 13:25:07 GMT

Meldet sich bitte noch jemand?

Die Probleme existieren immer noch!

Alle 1-3 Minuten reißt das Internet für 10-30 Sekunden ab. Downloads in Chrome laufen auf dem betroffen Gerät weiter, einige Android-Handys haben ebenfalls noch Wlan.

Aber egal ob ich den PC oder einen der Laptops an das Devolo Wlan, Router Wlan, per Kabel an den Devolo oder per Kabel an den Router anschließe, die Aussetzer bleiben. Es ist ebenfalls egal wie viele oder wenige Geräte am Netzwerk hängen. Alle von uns austauschbaren Lankabel wurden mittlerweile getauscht, alles zig mal neu gestartet, alle Netzwerkkarten funktionieren und Treiber sind aktuell.

Der Ersatz-Router hatte nur noch mehr Probleme verursacht und das ursprüngliche Problem nicht behoben. Was also jetzt?

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

Wallace — Thu, 05 Nov 2020 10:16:05 GMT

Hey,

in den nächsten Tagen sollte es eine neue Firmware auf Deinem Router geben. Kannst Du dann bitte schauen, wie´s dann mit der neuen läuft?

Bitte nicht die neue Box zurück schicken.

VG Wallace

Re: Verbindungsabrisse alle 2 Minuten

InternetKaputt — Thu, 14 Oct 2021 11:42:23 GMT

Das Problem besteht immer noch. Das Update hat nichts geändert.

Auch andere Nutzer haben dieses Problem seit fast 2 Jahren, wurde jetzt endlich eine Lösung gefunden?

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-St%C3%B6rungsmeldungen/St%C3%A4ndig-kurze-Abrisse-in-der-Vodafone-Kabel-Verbindung/td-p/2235337