Thema "Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload..." in Störungen im Kabel-Netz

Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

xmimox — Thu, 02 Jul 2020 19:26:25 GMT

Hallo,

ich hatte bereits im März gemeldet das ich desaströse down und uploads habe. Teilweise habe ich komplette Ausfälle wo nichts geht. Tagsüber sinkt der download auf 100-200mbits und Abends ist dieser so gering (1-30Mbits) das teilweise Seiten nicht laden oder Youtube Videos.

Der Upload liegt oft zwischen 0-4mbits.

1. Bitte schicken Sie mir kostenlos einen Techniker der den Schaltkasten prüft und die Dose in der Wohnung..

2. Ich möchte wie beim letzten mal für Mai und Juni 50% Gutschrift bzw. eine volle Erstattung so lange ich nicht mal Ansatzweise surfen kann.

3. Laut Hotline sollte das im April behoben sein, nun haben wir Juli ?

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Meine Letzte Störungsmeldung vom März:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Cable-Max-1Gigabit-gebucht-0-100Mbit-erhalten/m-p/2161595#M249925

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

pRo-Marco — Fri, 03 Jul 2020 10:12:34 GMT

Hi xmimox,

der Abschluss hat sich auf September verschoben. Für Mai wurde die Gutschrift bereits hinterlegt. Ich habe jetzt noch die Gutschrift für Juni bis September nachgetragen.

Zur Info: Hier wurde auch ein Modem berechnet, welches nicht zurück geschickt wurde. Hole das bitte nach, dann wird das wieder gut geschrieben.

Die Leitungswerte sind unauffällig. Ein Techniker vor Ort wird hier keine Besserung bringen

Viele Grüße

Marco

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

xmimox — Fri, 03 Jul 2020 11:01:26 GMT

Hallo, danke.

Aber das Modem wurde schon längst zurückgeschickt.

Da würde ich bitten das da noch mal nachgeschaut wird. Das hatte ich direkt am Anfang innerhalb der Frist gemacht.

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

xmimox — Fri, 03 Jul 2020 12:54:28 GMT

Hallo, Sie haben recht gehabt. Ich hab es tatsächlich noch.
Wie komme ich jetzt am besten noch zu einer Versandmarke? Wenn das nicht möglich ist, an welche Adresse soll das geschickt werden und welche Daten müssen auf die Sendung bzw. ins Paket damit es zugeordnet werden kann.

MfG

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

pRo-Marco — Fri, 03 Jul 2020 13:07:11 GMT

Hi xmimox,

schick es bitte frankiert an:

Vodafone Kabel Deutschland
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Du kannst auch den Retourenschein vom neuen Modem benutzen. Wir können leider keinen Retourenschein separat verschicken.

Viele Grüße

Marco

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

xmimox — Fri, 25 Sep 2020 19:17:59 GMT

Hallo,

mein Internet ist ab 15-22Uhr noch genauso sporadisch unzuverlässig 1-100mbits down und 0,1 - 10mbits up (statt gigabit) wie am Anfang des Jahres... Ich sollte eigentlich noch die Gutschriften nachgereicht bekommen bis September: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Cable-Max-1Gigabit-gebucht-20-200Mbi...

Aber auf meinem Konto wurde wieder voll abgezogen. Zwar hatte ich weniger bezahlt, das lag aber an einem Router den ich zurückgeschickt hatte. Ich würde euch daher um eine Antwort bitten, wann die Gutschrift nun erfolgt und bis wann.

Frage 2: Ich habe mit meinen Hausnachbarn gesprochen, der meinte zu mir das das Leitungsproblem schon seit 3 Jahren besteht und er sich seit 3 Jahren damit rumschlägt. Seit 3 Jahren wird ihm versprochen das endlich die Baustelle abgeschlossen wird. Daher meine zweite Frage: Wann wird die Baustelle endlich abgeschlossen sein und das GIGABIT, für welches ich zahle zur Verfügung stehen? Bei den Hotlines hatte ich es schon diverse male versucht, keine Chance.

Im Anhang der aktuelle Speedtest den ich vor ein paar Minuten gemacht habe... 1MBIT Upload.. Nix geht!!
Vllt. sollte ich mein Leben auf 4Uhr morgens umstellen dann kann man wenigstens Netflix sehen.

Bitte 3:
Die alten Gutschriften zustellen sowie eine neue einstellen und sagen bis wann diese gülltig ist.

Grüße ans Forum Team

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

Claudia — Mon, 28 Sep 2020 10:29:54 GMT

Hallo xmimox,

die Gutschrift ist im Juli erfolgt, dagegen wurde die Rückbuchung der Strafzahlung für das Modem noch nicht durchgeführt. Das haben wir nun nachgeholt. Ein Teilauftrag des Netzausbaus wurde Ende August geschlossen, andere sind aber noch offen. Ich habe hier nachgefragt, wann mit einer Entstörung zu rechnen ist. Dieser Auftrag bezieht sich aber rein auf den Download, für den Upload gibt es aber ebenfalls eine Netzauslastung, für die ich eine weitere Störungsmeldung erstellt habe.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

xmimox — Fri, 02 Oct 2020 15:01:50 GMT

Hallo, wann kann ich mit einer Rückmeldung rechnen?

1-10Mbit Upload ist quasi 1/50 - 1/10 dessen was im Vertrag steht.

Download war gestern auch wieder ca. 6 mbit..

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

Claudia — Mon, 05 Oct 2020 12:30:14 GMT

Hallo xmimox,

ich habe leider noch keine Antwort erhalten und deshalb nochmal nachgehakt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

xmimox — Thu, 22 Oct 2020 19:57:23 GMT

Hallo, ich würde Sie bitten einen dauerhaften Gutschein einzustellen.. Ich hab wieder mal einen Test gemacht und von meinen 1000Mbits down kommen aktuell 67Mbits an und von meinen 50Mbits Upload 2Mbits.. Wahnsinn. Aber hey dafür kann ich bestimmt 5Uhr morgens mit 500Mbits surfen, das wären ja schon 50% der bezahlten Leistung.

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

Claudia — Fri, 23 Oct 2020 13:56:40 GMT

Hallo xmimox,

eine dauerhafte Gutschrift können wir nicht einstellen. Für einschließlich September wurde sie bereits erstellt, ich kann für zunächst Oktober und November eine weitere anbieten.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

xmimox — Sun, 25 Oct 2020 20:08:30 GMT

Ja bitte die Gutschrift einrichten.

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

Tobias — Sat, 31 Oct 2020 20:20:36 GMT

Hey,

die Gutschrift ist hinterlegt.

Tobias

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

xmimox — Fri, 04 Dec 2020 20:19:41 GMT

Never ending storry. Bin gespannt ob ich 2021 mehr als 1mbit upload und 5mbit nach 20Uhr erhalte.
Gigabit ist schon echt was feines.

Gutschein bitte für Dezember und evtl. für Januar gleich mit.

Danke und frohes Fest

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

xmimox — Thu, 10 Dec 2020 20:25:00 GMT

Hallo, gibt es schon eine Info zur Gutschrift? Danke

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

MathewEvans — Thu, 10 Dec 2020 20:55:56 GMT

Können wir auch ein neues Modem bekommen? Ich muss mich selbst beheben, weil der technische Support nicht gestört werden kann.

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

ERFD — Tue, 15 Dec 2020 13:09:31 GMT

Hallo xmimox,

bisher gibt es dazu leider keine Neuigkeiten 😞 Die Gutschrift für den Dezember habe ich hinterlegt.

Gruß Fred

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

xmimox — Sat, 30 Jan 2021 09:47:13 GMT

Hallo, bitte wieder einen Gutschein einstellen. Immer noch die gleichen issues...
Zwischen 19-23Uhr dödel ich mit 1-10mbit down und 0,1-2mbit up rum..

Seiten laden zum teil überhaupt noch und mein Ping in Spielen liegt bei.. 10.000...

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

xmimox — Tue, 02 Feb 2021 21:03:37 GMT

Hallo, gibt es ein Update mit der Gutschrift?

Gibt es langsam ein Update wann ENDLICH nach ÜBER einem Jahr Vodafone etwas verbessert?! Gigabit auf dem Papier und Internet aus den 2000 in der Realität.. Obwohl da konnte man wenigstens stabil zocken.. Da steht zwar ein guter Ping.. Aber der der upload teilweise unter 1mbit ist hängt man mit 1000 Pings in Spielen rum.

Re: Cable Max 1Gigabit gebucht - 20 -200Mbit erhalten - 3mbits upload...

Wallace — Mon, 08 Feb 2021 09:47:27 GMT

Hey,

ich habe die Gutschrift bis einschließlich Februar verlängert. Laut den neusten Infos sollen die Ausbauarbeiten bis Ende Februar abgeschlossen sein.

VG Wallace