Thema "Re: Upload wird langsamer" in Störungen im Kabel-Netz

Upload wird langsamer

boeing747230 — Wed, 19 Feb 2020 08:45:07 GMT

Hallo.

Ich habe einen Vodafone Red Business 1000 Cable Vertrag und der Anschluss ist im Raum Hamburg 22399. Seit etwa Dezember beobachte ich mit vielen Messungen, dass die Upload-Geschwindigkeit nur noch selten über 20-25 Mbps hinausgeht und häufig eher bei 10 und weniger liegt. Davor waren regelmässig mehr als 45 Mbps und auch oft minimal über 50 Mbps zu messen.

Der Download ist weitgehend in Ordnung, aber auch hier bebachte ich einen leichten Abfall der durchschnittlichen Geschwindigkeit.

Ich würde dies nur schonmal dokumentiert wissen, weil es so in etwa vor 3 Jahren anfing und dann kaum noch durchsatz vorhanden war, bis neu segmentiert wurde.

Danke und Gruss,

boeing747230.

Re: Upload wird langsamer

Manu — Thu, 20 Feb 2020 10:36:54 GMT

Hallo boeing747230,

ich kann mir gern Deinen Anschluss ansehen, um heraus zu finden, ob da wieder etwas vorliegt.

Schickst Du mir bitte dazu Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag dann hier wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Upload wird langsamer

boeing747230 — Thu, 20 Feb 2020 11:38:45 GMT

Hallo Manu!

PN ist raus.

Danke.

Re: Upload wird langsamer

Manu — Fri, 21 Feb 2020 09:07:40 GMT

Hallo boeing747230,

danke für die Daten. Der Rückweg ist leicht beeinträchtigt, da kann ich Fehlerraten erkennen.

Ich gebe einen Auftrag an meine Kollegen zur Prüfung weiter und hoffe, dass damit dann schnell die Störung im Upload beseitigt werden kann.

Viele Grüße, Manu

Re: Upload wird langsamer

boeing747230 — Fri, 21 Feb 2020 09:46:09 GMT

Dankeschön...

Re: Upload wird langsamer

tim9876 — Fri, 21 Feb 2020 10:34:56 GMT

Wäre das bei mir auch möglich (also PN und dann nach schauen)? Ich hab nämlich exakt das gleiche Problem.

Grüße

Re: Upload wird langsamer

boeing747230 — Tue, 14 Apr 2020 07:18:09 GMT

Hallo.

Zunächst sah alles etwas besser aus. Die Uploadraten erreichten wenigstens ab und zu mal 49Mps. Vor etwa einem Jahr taten sie dies regelmäßig. Natürlich zu den verschiedensten Zeiten mit den verschiedensten Servern gemessen.

Nun bin ich aber wieder nahezu auf dem Stand vom Februar. Selten über 30 Mps, meistens unter 20Mps.

Gruß...

Re: Upload wird langsamer

Manu — Fri, 17 Apr 2020 11:40:43 GMT

Hallo boeing747230,

stellst Du die Beeinträchtigungen jetzt zu einer bestimmten Zeit fest? oder egal wann über den Tag verteilt.

Viele Grüße, Manu

Re: Upload wird langsamer

boeing747230 — Fri, 17 Apr 2020 12:41:30 GMT

Hallo Manu!

Inder Tat schwankt es etwas über den Tag und die ist zu den 'Peak-Zeiten' häufig am schlechtesten. Die 49-50 Mps, welche vor einem Jahr die Regel waren sind heute extrem selten und meistens erreiche ich diese nur früh Morgens.

Auf jeden Fall kann ich nach der Intervention der VF-Technik insgesamt keine deutliche Verbesserung erkennen.

Der Download ist meistens gut bis sehr gut.

Gruß,...

Re: Upload wird langsamer

Manu — Tue, 21 Apr 2020 10:53:51 GMT

Hallo boeing747230,

derzeit ist an Deinem Anschluss eine zu hohe Auslastung im Upstream zu nahezu jeder Tageszeit gemeldet. Ich habe eine Meldung für Dich mit weitergegeben und Du wirst per SMS benachrichtigt, wenn die Störung abgeschlossen ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Upload wird langsamer

boeing747230 — Sun, 14 Jun 2020 12:54:13 GMT

Hallo!

Ich wollte nur schreiben, daß sich leider immer noch nichts getan hat...

Re: Upload wird langsamer

Claudia — Mon, 15 Jun 2020 16:06:19 GMT

Hallo boeing747230,

der Auftrag mit der Auslastung ist noch offen. Laut dem aktuellen Plandatum sieht es leider nicht so aus, als könnte die Last noch in diesem Jahr reduziert werden.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Upload wird langsamer

boeing747230 — Sat, 20 Jun 2020 09:31:44 GMT

Ich finde das nicht doll. Beim letzten Mal, was noch nicht so lange her ist, hat es auch fast 1 1/2 Jahre gedauert, bis mein Anschluß wieder hergerichtet war, 9 Monate davon mit unakzeptabler Leistung.

Ich habe eines Eurer teuersten Produkte was Internet angeht und bin auch gerne Bereit zu zahlen, aber die Leistung muß auch stimmen. Und es kann auch nicht sein, daß man Ich es immer sein muß, der Euch darauf bringt. Ich gehen davon aus, daß bei so einem Kommunikationsunternehmen alles überwacht wird. Wenn etwas nicht so läuft wie es soll, solltet Ihr Euch von selbst mit dem Kunden in Kontakt setzten - nicht umgekehrt.

Re: Upload wird langsamer

DreiViertelFlo — Sat, 20 Jun 2020 17:49:39 GMT

Ist halt einfacher wenn der Kunde anruft wenn er Probleme hat.

Re: Upload wird langsamer

pRo-Marco — Sun, 21 Jun 2020 12:22:17 GMT

Hi boeing747230,

tut mir leid Schreib mir gern per PN, wie Du verfahren möchtest.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload wird langsamer

ERFD — Wed, 24 Jun 2020 10:38:12 GMT

Hallo boeing747230,

wir können Dir gern die Rechnung für den Telefon/Internet-Tarif um 50 % kürzen bis der Ausbau abgeschlossen ist. Die Zahlung erfolgt in einer Einmalgutschrift auf Dein Kundenkonto.

Gruß Fred

Re: Upload wird langsamer

boeing747230 — Wed, 24 Jun 2020 17:41:38 GMT

Ich verstehe das alles nicht mehr.

Marco bittet mich um eine PN, wie ich 'verfahren' möchte, dann schreibe ich ihm dieselbe, und nun bekomme ich hier diese Antwort.

Heißt das 'wir können Dir gerne...' daß Ihr das jetzt macht? Oder erwartet Ihr, daß ich jetzt noch etwas dazu schreibe? 'Wir können Dir gerne...' ist sehr vage.

Und ich habe im Übrigen das ganze das erste Mal bereits im Januar angeschoben. Dann war es mal ein paar Wochen besser und im April habe ich dann wieder geschrieben, als es schon wieder ein paar Wochen langsam war.

Heißt jetzt, 'wir können gerne...', daß die 50% ab Januar gelten, ab April, ab jetzt, oder wie? Und Ihr wißt ja auch noch gar nicht, wann genau es wieder richtig funktioniert. Wie wollt Ihr das dann mit einer 'Einmalzahlung' kompensieren?

Und warum schreibt Ihr plötzlich wieder hier, wenn ich schon auf 'PN' ausweichen sollte?

Ich würde mich über eine klare, eindeutige Kommunikation auf 'EINEM' Kanal freuen.

Re: Upload wird langsamer

pRo-Marco — Wed, 24 Jun 2020 19:55:42 GMT

Hi boeing747230,

wir fragen nach, da wir dafür Dein "OK" benötigen. Die Gutschrift rechnen wir ab April und pauschal 3 Monate in die Zukunft, da wir halt nicht genau sagen können, wann der Ausbau erfolgt. Sollte es dann weiterhin Probleme geben, wird die Gutschrift natürlich verlängert.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload wird langsamer

boeing747230 — Thu, 25 Jun 2020 05:40:58 GMT

Danke.

Mein Einverständnis habt Ihr dafür hiermit.

Re: Upload wird langsamer

pRo-Marco — Thu, 25 Jun 2020 15:44:04 GMT

Hi boeing747230,

ich habe die Gutschrift im Kundenkonto hinterlegt.

Viele Grüße

Marco