Thema "Apps laden im Wlan nicht mehr" in Störungen im Kabel-Netz

Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Mon, 11 May 2020 14:06:24 GMT

Hallo,

seit einigen Tagen habe ich Probleme diverse Apps am Handy zu öffnen/nutzen. Entweder sie werden gar nicht erst geladen oder sie laden sehr, sehr langsam. Wenn ich das am Handy Wlan deaktiviere und auf mobile Daten umstelle funktioniert es einwandfrei. Ein Speedtest mit dem Handy ergab eine Geschwindigkeit von über 200 Mbps...

Ich versuche jetzt schon seit Tagen eine Lösung dafür im Internet zu finden und stoße immer wieder auf das DNS Server Phänomen. Leider habe ich bei meinem Gerät (Router Arris TG3442DE) keine Einstellmöglichkeit für die DNS Server gefunden, um dies mal zu testen.

Es wurden alle Geräte bereits mehrfach neu gestartet. Die Wlan-Bänder 5G und 2,4G wurden separat benannt etc. Mittlerweile habe ich glaube alles getestet, was im Netz an Hilfe zu finden war.

Nun bitte ich hier mal um fachmännische Hilfe.

Edit: Hi @mr79 Bitte keine Doppelposts erstellen. Den 2. Thread habe ich archiviert. Gruß WolfgangF

Betreff: Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Mon, 11 May 2020 15:11:56 GMT

Hallo WolfgangF,

danke, dass wenigstens darauf reagiert wurde.

Ist denn dieses Problem bereits bekannt ?

Hat es etwas mit dem Paket-Loss zu tun ?

Wurde seitens VodafoneKabeld. etwas geändert (ipv4/ipv6) ?

Gruss mr79

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

Wallace — Thu, 14 May 2020 12:53:33 GMT

Hi mr79,

das Thema ist uns nicht bekannt. Wie sieht´s denn aus, wenn Du den Router für 3 Minuten vom Strom trennst?

VG Wallace

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

Güne — Thu, 14 May 2020 15:06:10 GMT

Hallo erstmal in die Runde,

möchte mich der Diskussion mit anschließen, habe mit dem Handy ebenfalls diese Probleme seit einigen Tagen. Und damit man den Fehler nicht am Handy sucht, selbiges tritt beim FireTV Stick ebenfalls auf. Und wie von mr79 beschrieben, sobald man auf mobile Daten geht, lädt alles wunderbar....

Nur besteht das Problem hier mit der FritzBox 6490. Ebenfalls wurde schon alles ausprobiert, vom Netz trennen, Werksreset, Wlans 2,4 und 5Ghz auf verschiedene Namen, nur 5Ghz, alles ohne Erfolg. Beim Telefonischen Kundenservice wird man gleich abgeschrieben, da bekommt man nur die Auskunft, das sie nicht aufs Handy schauen können?! 😄

Das Thema wurde aber schon öfters mal angesprochen hier im Forum....

hier https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Telefon-TV-über/Apps-funktionieren-nicht-im-Wlan/td-p/1011386

hier gleich mit weiteren links https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/Apps-auf-dem-Handy-laufen-über-Wlan-nicht-mehr-richtig-alles/td-p/2077556.

Vielleicht melden sich ja noch paar Leute, die selbiges Problem haben....

Grüße

Daniel

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Fri, 15 May 2020 14:36:09 GMT

Hallo Wallace,

wie man an dem Beitrag von @Güne sieht, scheint das Problem nicht neu zu sein.

Ich habe den Router schon mehrfach vom Strom getrennt (resettet). Keine Änderung.

Wie bereits geschrieben, habe ich alle Tipps aus dem Netz bereits versucht. Bis auf den Versuch mit einer IPv4 Adresse bzw. dem Ändern der DNS Server. Wo/wie kann ich diese denn in meinem Router ändern ?

Wenn ich das richtig sehe, dann habe ich nur eine IPv6 Adresse, oder ? siehe Anhang

Was muss ich tun, um auch eine IPv4 Adresse zu bekommen ?

Grüße mr79

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

Moni_GK — Wed, 20 May 2020 14:03:47 GMT

Hallo mr79,

welche Apps sind genau betroffen? Eine Umstellung auf IPv4 findet nur noch in den Businessverträgen statt.

Liebe Grüße

Moni

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Wed, 20 May 2020 15:25:17 GMT

Hallo Moni,

es sind alle Apps betroffen. Das Wlan ist zur Zeit eine Katastrophe. Am schlimmsten ist es bei Online-Games aber ebenso FB und co. laden sehr sehr langsam.

Ich habe bei mobilen Daten keinerlei Probleme, sobald ich aber ins Wlan wechsle wird es nichts mehr.

Wurde denn bei Vodafone etwas umgestellt/geändert ? Ich persönlich habe nichts geändert. Die Probleme kamen auch von heute auf morgen.

Grüße mr79

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Mon, 25 May 2020 16:01:03 GMT

Hallo @Moni_GK @Wallace etc.

gibt es denn schon Ideen, Lösungsvorschläge oder sonst irgendwelche hilfreichen Anregungen ?

Oder wieder nur weitere Fragen, so jede Woche eine... ?

Oder seit ihr viellecht selbst Vodafone-KD Kunden und habt Internetprobeleme, weshalb hier niemand antworten kann ?

Grüße mr79

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

Wallace — Mon, 25 May 2020 17:54:50 GMT

Hi,

laut System war ein Technikereinsatz angesetzt und Du hast diesen storniert. Kannst Du mir sagen warum?

VG Wallace

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Tue, 26 May 2020 09:46:39 GMT

Hallo @Wallace ,

klar kann ich das. Ich habe keine Lust 99€ für den Techniker auf den Tisch zu legen, nur damit der mir sagt an uns (Vodafone) liegt es nicht.

Für mich gibt es 2 Möglichkeiten:

1. Diese Arris-Box ist der ein absolutes Billigprodukt und bringt es nicht

2. Vodafone kommt einfach mit der Ipv6 Umstellung nicht klar und wir Kunden müssen drunter leiden

Vermutlich treffen aber beide Punkte gleichzeitig zu.

Weitere Fragen ? Oder doch mal Antworten/Vorschläge ?

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

Moni_GK — Fri, 29 May 2020 08:22:37 GMT

Hallo mr79,

der Techniker ist nur kostenpflichtig, wenn die Störung durch Deine Endgerät verursacht wird.

Eine generelle Störung in die Richtung ist nicht bekannt.

Liebe Grüße

Moni

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Sun, 21 Jun 2020 13:29:24 GMT

Hallo,

ich habe nun mal wieder etwas Zeit mich dem Thema zu widmen.

Folgendes ist in den letzten Wochen geschehen...

- ich hatte mir eine Fritzbox 7590 bestellt um zu sehen ob es dann etwas besser funktioniert

- Fritzbox über den Bridge Mode hinter die Arris Büchse geklemmt

- Wlan hat sofort wieder einwandfrei funktioniert (über die gesamte Zeit)

- diese habe ich nun wieder zurückgeschickt

- also wieder alles zurück gebaut (Normalzustand)

- nun musste ich mit erstaunen feststellen, dass es auch so wieder funktioniert (Wlan)

- einziges Problem ist, dass sich die Arris Büchse seit Tagen ständig mehrmals am Tag von selbst neu startet

Ich habe jetzt 2 Tage überlegt, ob ich dies melde aber da ich eine vernünftige Leistung für mein Geld haben möchte, bleibt mir wohl nichts anderes übrig. Komischerweise habe ich nun auch wieder eine ipv4 Adresse. Das scheint der Grund für die einwandfreie Funktion des Wlan's zu sein. Ich hoffe inständig, dass dies nun nicht wieder rückgängig gemacht wird, aufgrund meines Posts hier.

Also...momentan einziges Problem: Arris Büchse startet ständig neu

Gruß mr79

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

Moni_GK — Mon, 22 Jun 2020 14:58:20 GMT

Hallo mr79,

kannst Du mal bitte Dir die genauen Zeiten notieren, wann das Gerät sich neu startet?

Liebe Grüße
Moni

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Thu, 25 Jun 2020 14:59:36 GMT

Hallo,

registrierte Zeiten:

22.06.2020 19:05 Uhr Router startet automatisch neu

23.06.2020 17:45 Uhr Internet komplett weg, obwohl alle 4 LED's am Router leuchten -> manueller Neustart

25.06.2020 15:45 Uhr Internet komplett weg, obwohl alle 4 LED's am Router leuchten -> mehrfacher manueller Neustart, da keine stabile Verbindung möglich war

Gruß mr79

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Thu, 25 Jun 2020 16:59:22 GMT

Update...

25.06.2020 18:05 Uhr Router startet automatisch neu

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

Moni_GK — Fri, 26 Jun 2020 16:31:05 GMT

Hallo mr79,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Sat, 27 Jun 2020 12:50:41 GMT

Hallo,

ja bitte. Daten sind raus.

mr79

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Sat, 27 Jun 2020 16:21:09 GMT

Update...

27.06.2020 17:50 Uhr Router musste manuell neu gestartet werden, Internet zwar nicht komplett weg aber mit gerade einmal 0,5 - 1 Mbit absolut nicht tragbar

mr79

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

Claudia — Mon, 29 Jun 2020 14:28:40 GMT

Hallo mr79,

war das der Wert für den Upload oder den Download? Hast Du zur Überprüfung auch per LAN gemessen? Wie sieht die Geschwindigkeit tagsüber aus?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Apps laden im Wlan nicht mehr

mr79 — Mon, 29 Jun 2020 16:32:00 GMT

Es war der Download über LAN.

Es schwankt ständig hin und her...