Thema "Betreff: Packetloss seit CableMax 1000" in Störungen im Kabel-Netz

Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Fri, 03 Apr 2020 22:41:17 GMT

Guten Tag,

ich habe mir letzte Woche CableMax 1000 bestellt und wurde vor kurzem umgestellt.

Seit der Umstellung habe ich allerdings Probleme bei OnlineGames (disconnect von Server, starke Lags) und vorallem wenn ich selbst zu Twitch streame. Ich hoffe mir kann ein Mod weiterhelfe. Bin immer zufrieden gewesen mit Vodafone und hoffe einfach dass das Problem schnell gelöst wird.

Selbst habe ich auch schon die Vodafone Station mehrmals restartet und von mehreren Systemen die Pingtests durchgeführt, leider auf jedem Endgerät das gleiche Ergebniss.

Hier ein paar Infos zu meinem Vertrag:

Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Welcher Fehler tritt auf? Packetloss Siehe Screenshots
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Mit Kabel direkt an der Vodafone Station
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox. Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Umstellung

Hier 2 Screenshots von Pingplotter (Laufzeit ca. 10min)

Hier noch Screenshots zu den Kanalstats von der Vodafone Station:

Betreff: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Sat, 04 Apr 2020 12:05:59 GMT

Erneut ein Hallo,

ich habe heute erneut Test durchgeführt und auch Kollegen die in meinem Ort wohnen haben das gleiche Problem.

Speedtest ist auch nicht normal.

Scheint wohl ein Ortsproblem zu sein.

Betreff: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Sat, 04 Apr 2020 20:23:38 GMT

Habe heute auch schon ein Ticket in der Störungshotline aufgemacht, allerdings habe ich folgendes mitgeteilst bekommen:

04.04.2020 21:58 UhrWir haben Deinen Anschluss gemessen. Er funktioniert ohne Einschränkungen. Prüf bitte Dein Anschlusskabel und Deine angeschlossenen Geräte.

Also ich vermute auch nicht das es meine Leitung ist, sondern eher ein Server der Vodafone.

Hier mal noch ein Pingplotter Ergebniss:

Es kommt bei verschiedenen Kabel-Deutschland Server zu Paketloss. Was sich bei mir natürlich durch Verbindungsabbrüche wärend OnlineGames auswirkt und auch auf Firmen Server die ich HomeOffice benötige auswirkt. Ich werde wohl nochmal die Störungshotline kontaktieren müssen.

Betreff: Packetloss seit CableMax 1000

DanieleP — Sun, 05 Apr 2020 06:56:27 GMT

Servus, mir scheint,

ich habe eine ähnliche Problematik vorliegen. Magst du bitte hier berichten, wenn und wie die Störung bei dir behoben werden konnte? Das wäre mir sicher eine Hilfe.

Lieben Dank

Betreff: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Sun, 05 Apr 2020 11:23:16 GMT

Klar, werd ich aufjedenfall machen, aber ich glaube aktuell liegt es an Vodafone Server, da die Meldungen über hohe Latenz und Paketloss sich ja hier im Forum häufen. Aber ich warte mal noch ab ob sich ein Mod meldet.

Betreff: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Mon, 06 Apr 2020 09:07:43 GMT

Guten Morgen,

ich habe heute morgen mal öffters in den DOCSIS Status reingeschaut und auch PingPlotter mal wieder gestartet.

Hierbei musste ich feststellen, das die UpStream Kanäle sehr schwanken.

Und naturlich je nach Modulation habe ich stark schwankend zwischen 5 - 45 Mbit Upload.

Wenn diese Modulation sich ändert, stelle ich auch Paketloss fest von 5-10%. Wodurch ich dann immer Verbindungsprobleme zu/auf Servern oder FirmenVPN bekomme.

Betreff: Packetloss seit CableMax 1000

Jan-Patrick1982 — Mon, 06 Apr 2020 09:03:18 GMT

Wow, dein PingPlotter sieht aber im Verhältnis zu meinem sahnemäßig aus!

Betreff: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Mon, 06 Apr 2020 12:57:04 GMT

Witzig anzusehen wie extrem der Upload schwankt. inzwischen sind wir bei nur 9 Mbit Upload und ich hatte gefühlt schon 100 Disconnects heute ^^.

Betreff: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Tue, 07 Apr 2020 06:31:01 GMT

Guten Morgen allerseits.

Und es geht heute morgen wieder weiter 🙂

Leider bestehen die Probleme weiterhin. Paketloss von 5-10% ink. Disconnects vom VPN und meine Upstream Kanäle verstellen sich minütlich. Hier ein aktuller Speedtest.

Ich finde es inzwischen sehr schade, das ich so viel Material poste womit man arbeiten kann und man wird leider auf allen Kanälen "abgewiesen" oder man bekommt garnicht geholfen :(. Egal ob Facebook, Twitter, Hotline, Forum).

Hier auch mal noch die Daten zu meiner Vodafone Station:

Firmware-Version: 1.0.9-IMS-KDG

Hardware-Typ & Version: 1.0.0

Betreff: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Wed, 08 Apr 2020 10:04:30 GMT

Laut Hotline liegt eine Netzstörung die mein Upload stört, wodurch es zu Paketloss beim Ausgang kommen soll. Heute morgen wurde mein Störungsticket dann als abgeschlossen gekennzeichnet. Leider besteht das Problem weiterhin.

Das ist nun schon das 2. Ticket. Ich hoffe ein Mod schaut sich das mal an 😞

Re: Packetloss seit CableMax 1000

pRo-Marco — Wed, 08 Apr 2020 12:05:55 GMT

Hi Eli_Toni,

ich schau mir das gern an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Wed, 08 Apr 2020 12:18:11 GMT

Halllo @pRo-Marco

die Kontaktdaten habe ich per PN versendet.

Re: Packetloss seit CableMax 1000

ERFD — Sat, 11 Apr 2020 10:04:43 GMT

Hallo Eli_Toni,

es wurde ein neues Ticket durch Dich erzeugt. Die Störung im Rückweg ist noch nicht behoben. Die Kollegen aus der Technik sind noch dran.

Gruß Fred frohe Ostern und bleib gesund

Re: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Tue, 14 Apr 2020 13:15:47 GMT

Vielen Dank @ERFD

Dann schauen wir mal wie lange das dauert.

Da das Problem/Störung jetzt schon länger als 2 Wochen besteht, ist hier eine "Entschädigung" möglich? Da ich ja die Leitung nur mit Problemen und Abbrüchen nutzen kann aktuell.

Vielen Dank schonmal und ich hoffe sie hatten ein schönes Ostern.

Re: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Fri, 17 Apr 2020 21:05:32 GMT

Also laut Ticket wurde das Problem behoben, allerdings habe ich weiterhin die selben Probleme.

Re: Packetloss seit CableMax 1000

pRo-Marco — Mon, 20 Apr 2020 06:22:08 GMT

Hi Eli_Toni,

die Kollegen von Facebook haben für Dich ein Ticket an den Außendienst gegeben. Die Pegel im unteren Frequenzbereich sehen nicht gut aus.

Viele Grüße

Marco

Re: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Mon, 20 Apr 2020 19:37:11 GMT

Hi @pRo-Marco ,

das ist richtig, der Techniker war auch da und hat irgendwelche Werte angepasst. Allerdings habe ich dennoch das gleiche Problem. Gefühlt ist es nicht mehr so stark aber Problem besteht weiterhin.

Ist hier eine Ermäßigung auf den Monatsbeitrag möglich? Da ich das Problem jetzt schon den ganzen April habe.

Re: Packetloss seit CableMax 1000

pRo-Marco — Wed, 22 Apr 2020 10:57:45 GMT

Hi Eli_Toni,

da werden wir uns sicher einig, wenn wieder alles läuft. Aktuell schaut die Verbindung gut aus. Auf dem Rückweg gibt es eine geringe Fehlerrate. Kannst Du mal bitte einen Pingplotter-Mitschnitt hochladen?

Viele Grüße

Marco

Re: Packetloss seit CableMax 1000

Eli_Toni — Thu, 23 Apr 2020 19:37:49 GMT

Hi @pRo-Marco ,

hier ein PingPlotter Screen und Speedtest.

Die Disconnects merkt man schön wenn ich in Telkos bin, egal ob Teams, Skype oder Teamspeak.

Packetloss is meistens im Upload, sonst würden sich die Kollegen nicht beschweren wenn sie mich manchmal mit unterbrechungen hören, auch der Graph in Teamspeak zeigt nur PacketLoss bei OUT an, ist wahrscheinlich so weil ich sehr schwankende Werte im Upload habe.

Leider bisher keine Verbesserungen zu sehen 😞

Re: Packetloss seit CableMax 1000

Manu — Mon, 27 Apr 2020 07:11:24 GMT

Hallo Eli_Toni,

ich habe eine Störung auf dem Rückweg erkannt und dies zur Behebung an den Fachbereich weitergegeben.

Viele Grüße, Manu