Thema "Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein" in Störungen im Kabel-Netz

Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Wed, 21 Aug 2019 21:55:56 GMT

Moin!

Ich habe Internet + Telefon 100 und ich streame. Seit einigen Tagen ist es mir nicht mehr möglich ruckelfrei zu streamen. Meine Uploadgeschwindigkeit schwankt im Sekundentakt zwischen 100kb/s - 4000kb/s. Ich habe eine Fritzbox 6590 Cable. Ich habe während der Uploadtests alle anderen Geräte im Haushalt ausgeschaltet, leider bleiben die starken Schwankungen bestehen. Router Neustart / Update etc. alles bereits versucht. Ob mitten am Tag, Abends, Nachts oder Frühmorgens, die Probleme bestehen weiterhin.

Habe einen ähnlichen Beitrag hier im Forum gefunden mit ähnlichen Problemen, dort war ein Störer das Problem. Eventuell hier auch?

Betreff: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Gelöschter User — Thu, 22 Aug 2019 04:53:31 GMT

@Kosie

Da Vodafone bei eigenen Endgeräten keinen Support leistet, müsstest du das Leihgerät anschließen und von diesem die Signalpegel einmal als Screenshot posten:

http://kabel.box

Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

oder: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

oder: http://kabel.box

Experten-Modus aktivieren > Status&Hilfe > Docsis Status: Down und Upstreamkanäle diese Werte

Das Leihgerät bis zur Störungsbeseitigung angeschlossen lassen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Fri, 23 Aug 2019 13:30:08 GMT

Moin,

ich hatte vorher eine 6490 dran. Das wird dann wohl die Vodafonebox gewesen sein, leider springt die seit Ewigkeiten nicht mehr an. Was mache ich jetzt? Muss ich einen neuen Router anfordern, den ich gar nicht brauche, der vielleicht sogar noch umkosten mitbringt um Hilfe zu kriegen? Bescheuertes System.

PS: Die geforderten Infos aus der Box habe ich bereits dem ersten Beitrag beigefügt. Die Infos die er dort anzeigt, dürften ja die gleichen sein und somit solle Hilfe möglich sein.

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

pRo-Marco — Sat, 24 Aug 2019 12:24:21 GMT

Hi Kosie,

die Pegel sind alle sauber. Auch im Upstream sind alle Werte in Ordnung. An Deinem Endgerät können wir keine Werte auslesen. Zur weiteren Eingrenzung sind uns daher die Hände gebunden.

Wenn die 6490 defekt ist, dann tauschen wir sie gern kostenlos aus. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Sat, 31 Aug 2019 00:04:29 GMT

PN ist raus

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Mon, 02 Sep 2019 09:20:24 GMT

Habe leider noch keine Antwort. ^^

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

pRo-Marco — Mon, 02 Sep 2019 10:24:13 GMT

Hallo Kosie,

am Wochenende sind wir nicht voll besetzt. Da dauert es manchmal etwas länger.

Das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Richte die Fritzbox bitte neu ein und spiele kein Backup auf.

Viele Grüße

Marco

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Wed, 04 Sep 2019 12:24:10 GMT

Neuer Router ist dran, Upload schwankt immer noch dermaßen, sodass streaming unmöglich ist. Ich bitte dringend um Behebung.

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

pRo-Marco — Thu, 05 Sep 2019 08:45:35 GMT

Hallo Kosie,

jetzt sehe ich auch Fehler im Upstream. Allerdings ist die Datenmenge noch sehr gering, so dass es schwierig ist eine Ursache auszumachen. Vom aktuellen Bild her, werden wir um einen vor Ort-Termin nicht herum kommen. Lässt Du die 6490 mal bitte noch ein paar Tage dran und meldest Dich morgen noch einmal? Dann haben wir zumindest mal eine 24h Aufzeichnung der Werte.

Viele Grüße

Marco

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Thu, 05 Sep 2019 10:47:50 GMT

Ich hoffe da passiert jetzt ganz schnell was, ich verliere Zuschauer durch die Lags, dass bedeutet für mich Verdienstverlust! Haltet euch ran!

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Claudia — Fri, 06 Sep 2019 11:57:20 GMT

Hallo Kosie,

es scheint ja noch nicht besser auszusehen. Sollen wir den Auftrag für den Techniker fertig machen? Kann er Dich unter der Nummer ***321 erreichen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Fri, 06 Sep 2019 12:16:12 GMT

Moin,

wie ist der Stand der Dinge? Der Upload bricht immer noch im Sekundentakt ein. Ich bitte dringend um eine Lösung. Ihr könntet z.b in der Zwischenzeit kulant sein und mir in der Zwischenzeit Option 50 freischalten, damit es halbwegs funktioniert und ich hier nicht komplett alle Zuschauer vergraule.

___________

EDIT:

Habe die Antwort nicht gelesen. Ja Problem ist immer noch da. Ja das ist die richtige Nummer.

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Mon, 09 Sep 2019 14:25:46 GMT

Wie schaut es aus? Die Probleme sind immer noch da.

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Moni_GK — Tue, 10 Sep 2019 11:21:43 GMT

Hallo Kosie,

der Techniker ist beauftragt. Der Kollege wird sich telefonisch bei Dir melden und einen Termin vereinbaren.

Liebe Grüße

Moni

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Thu, 19 Sep 2019 22:20:49 GMT

Ich bin leider sehr enttäuscht. Der Techniker war da und hat einen kurzen Speedtest gemacht in dem er die 5.88 Mbit/s gemessen hat. Daher meinte er einfach nur es wäre alles in Ordnung und ist wieder abgezischt.

Ich habe nun wieder einen ganzen Tag den Upload beobachtet und er geht immer noch auf 0 runter. Ja, manchmal erreiche ich Fullspeed, aber leider nicht konstant, nicht mal annähernd. Ich habe jetzt aus Frust Option 50 dazu gebucht und habe immer noch die selben Probleme und das kann es nun wirklich nicht sein. Ich bitte dringenst um Behebung, da mir dies echt Schwierigkeiten bei der Ausübung meiner Tätigkeit bereitet! Ich will einfach minimal 6 Mbit/s konstant erreichen, das kann doch nicht so schwer sein, vor allem wenn man eig. 50 Mbit Upload hat!

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Fri, 20 Sep 2019 09:53:40 GMT

Wann wird das Problem behoben?

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Sat, 21 Sep 2019 16:29:12 GMT

Ich habe heute mal wieder diverse Speedtests durchgeführt und das Ergebnis hat sich nicht geändert. Ich sollte eigentlich einen Upload von 50 Mbit/s haben. Euer Speedtest sagt 20 Mbit/s, die meisten anderen sagen 3 Mbit/s, was auch mit der Uploadrate beim Streamen übereinstimmt. Wenn ich dort 3Mbit erreiche, kann ich ja noch froh sein, da noch hinzukommt, dass die Uploadrate extrem schwankt und auf geradezu 0 runterfällt.

Ich bitte abermals dringend um Behebung, da dies kein Zustand ist. Ich möchte einfach einen konstanten Upload...

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Moni_GK — Mon, 23 Sep 2019 06:53:50 GMT

Hallo Kosie,

die Uploadoption bringt in dem Falle nicht allzu viel. Wenn die Störung mit 6Mbit auftritt, tritt sie auch bei 50 Mbit auf.

Ich habe nochmal einen Techniker beauftragt und explizit reingeschrieben, dass es schwankt und es daher nicht hilft einen Speedtest zu machen.

Der Kollege meldet sich nochmal bei Dir.

Liebe Grüße

Moni

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Kosie — Mon, 23 Sep 2019 08:09:26 GMT

Mein erster Beitrag war hier bereits vor einem Monat. Ich habe hier im Forum rumgestöbert und habe gesehen, wie viele MONATE bei anderen Streamern benötigt wurden um die Uploadprobleme zu beheben, bzw, einfach aufgegeben wurde. Ich bitte daher, dass hier ein vernünftiger Techniker vorbeigeschickt wird, der MEHR AHNUNG als der letzte hat und der nicht wieder einfach abzischt ohne irgendwas behoben zu haben!

Die Frist für die Nachbesserung/Mängelbehebung läuft bis zum 01.10.2019. Sollte der Mangel (Unzureichender Upload/Inkonsistenter Upload) bis zum 01.10.2019 nicht behoben worden sein, werde ich mein Sonderkündigungsrecht beanspruchen.

Es kann nicht sein, dass man hier MONATE warten muss, bis man seine gekaufte Leistung auch erhält (Siehe die anderen Threads zu Uploadproblemen). Jeder Tag ohne vernünftigen Upload bedeutet für mich einen riesigen SCHADEN!

PS: Sollte es andere Lösungen geben, wie z.B. auf DSL zu wechseln, wäre ich auch für solche Schritte bereit.

Re: Uploadgeschwindigkeit bricht ständig ein

Moni_GK — Tue, 24 Sep 2019 09:40:46 GMT

Hallo Kosie,

eine Fristsetzung hier ist nicht ausreichend.

Ich hoffe einfach mal, dass der neue Techniker das Problem in den Griff bekommt.

Liebe Grüße

Moni