Thema "Betreff: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen - Beschwerde bei Bundesnetz" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

bhuber — Tue, 15 Mar 2022 06:51:03 GMT

Hallo, ich möchte nach nun erfolgreicher Portierung meiner Festnetznummer diese bei abgehenden Anrufen anstelle der Mobilnummer anzeigen lassen. Die Eingabe des Codes *129*1*# wie es hier in anderen posts angegeben wird funktioniert bei mir nicht. Wie kann man die Rufnummernanzeige umstellen oder umstellen lassen?

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

Sibo01 — Tue, 15 Mar 2022 13:23:14 GMT

Hallo bhuber,

ich helfe Dir gerne weiter.

Gib bitte die Kombination *129*1# ein.

Viele Grüße

Sibo01

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

bhuber — Thu, 17 Mar 2022 07:35:51 GMT

Hallo, vielen Dank, das hat geklappt. Es wird nun die Festnetznummer angezeigt.

Leider wurde mir bei meinen Anrufen bei den Netzprofis zwei mal unabhängig voneinander felsenfest versichert, das das nicht mehr geht, und nur noch die Mobilfunknummer angezeigt werden kann, was natürlich für einen Festnetzersatz ein k.o. Kriterium wäre. Man sollte die Kollegen im first level support mal briefen, sonst gehen hier Kunden verloren. Auch hier im Forum sind einige wiedersprüchliche Posts dazu zu finden.

Nochmals Danke für die Hilfe.

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

Sibo01 — Thu, 17 Mar 2022 09:09:13 GMT

Hallo bhuber,

super, das freut mich 🙂

Es tut mir Leid, dass Du solche Auskünfte erhalten hast. Ich nehme dies gerne mit auf und gebe es weiter.

Viele Grüße

Sibo01

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

Wilhelmine42 — Sat, 02 Apr 2022 13:00:20 GMT

Hallo,

ich hatte die Festnetzanzeige mit *129*1# aktiviert und es hat wunderbar funktioniert. Leider ist seit ein paar Tagen wieder nur die Mobilnummer zu sehen und der oben genannte code funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

alex189 — Sat, 02 Apr 2022 13:12:49 GMT

Guten Tag,

ich würde mich hier gerne anschließen, da ich exakt das gleiche Problem habe.

Ich habe den Anschluss vor 2,5 Jahren für meine Großmutter eingerichtet und nun wird bei den Angerufenen die Mobilfunknummer angezeigt, sodass viele einfach nicht rangehen.

Über die Kundenhotline wurde mir mitgeteilt, dass das nun für alle so sei und man nichts machen könne.

Dann habe ich diesen Beitrag hier gefunden und etwas Hoffnung gehabt, doch meine Großmutter erhält bei Eingabe des Codes nur die Ansage "Diese Rufnummer ist nicht vergeben" und der Code selbst bleibt somit wirkungslos.

Lässt sich das wirklich nicht beheben?

Vielen Dank im Voraus

Alex

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

Pietje69 — Sun, 03 Apr 2022 11:42:18 GMT

Moin,

ich würde mich hier gerne anschließen, da ich beim Anschluß meiner Mutter dasgleiche Problem habe...

Liebe Grüße,

Pietje

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

Jioti — Sun, 03 Apr 2022 16:17:55 GMT

Hallo @Wilhelmine42, @alex189, @Pietje69

Die Festznetznummer wird künftig aufgrund von System-Umstellungen, die zur Veränderung des Produkts Zuhause FestnetzFlat geführt, nicht mehr übertragen. Der bisher wirksame GSM-Code löst keine Übertragung der Festnetznummer mehr aus.

Im Umkehrschluss ist die Erreichbarkeit der Festnetznummer nunmehr auf ganz Deutschland erweitert worden.

Gruß, Jioti

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

Africola — Mon, 04 Apr 2022 06:54:34 GMT

Hallo,

zahlt nun der Anrufer Kosten wie bei einem Handytarif? Bei meiner Mutter hat die Umstellung zu heller Aufregung geführt und sie überlegt einen Anbieterwechsel, da ihre Freundinnen sie nun nicht mehr anrufen wollen, da sie hohe Kosten befürchten.

Viele Grüße

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

Wilhelmine42 — Mon, 04 Apr 2022 07:41:34 GMT

das produkt steht ja jetzt nicht mehr so wie gewünscht zur Verfügung. Unser Vertrag läuft seit 02/22. Meine Mutter will das so nicht akzeptieren. Haben wir aufgrund dieser Thematik die Möglichkeit einer Sonderkündigung?

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

Africola — Mon, 04 Apr 2022 07:55:07 GMT

Uns geht es genau so. Die Mitnahme der Festnetznummer war für meine Mutter ein sehr wichtiger Vertragsbestandteil. Dieser existiert nun nicht mehr und sie möchte diesen Anschluss nun nicht mehr. Wie können wir eine Sonderkündigung einreichen? Und: was passiert mit ihrer alten Festnetznummer? Ist sie nun für immer verloren? Viele Grüße

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

akoch — Mon, 04 Apr 2022 12:38:36 GMT

@Africola @Wilhelmine42

Wenn ich das richtig verstanden habe ist der Anschluss doch immer noch über die kostengünstige Festnetznummer erreichbar (zusätzlich auch über die Mobilnummer).

Es wird eben nur noch bei abgehenden Calls die Mobilnummer übertragen.

Trotzdem ist die Festnetznummer auf den Mobilanschluss verlinkt.

EDIT:

Dafür kann der Zuhause Anschluss/Kunde jetzt VoLTE nutzen was vorher nicht klappte

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

nibru — Mon, 04 Apr 2022 12:58:57 GMT

Hallo @Wilhelmine42,

der Anschluß ist wie gewohnt unter der Festnetznummer erreichbar, d. h. Anrufer zahlen weiter nur ein Gespräch ins Festnetz.

Viele Grüße

nibru

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

Käter — Mon, 04 Apr 2022 15:57:53 GMT

habe das gleiche Problem. Habe den Anschluß für meine Mutter (89) eingerichtet vor einem Jahr. bisher lief alles problemslos. Jetzt herrscht große Aufregung in der Senioren-Community. Diese Kundengruppe hat Vodafone wohl nicht auf dem Schirm gehabt.

Warum werden die Kunden eigentlich nicht vorab über solche Änderungen in laufenden verträgen informiert?

Nun habe ich zwei Fragen:

- ist es tatsächlich nicht mehr möglich, beim angerufenen die Festnetznummer anzuzeigen?

- besteht jetzt ein Sonderkündigungsrecht für diese Verträge?

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

Africola — Mon, 04 Apr 2022 16:05:48 GMT

@akoch Ja, das funktioniert noch. Ich schätze, Sie haben wenig Kontakt zu alten Menschen und deren Bedürfnissen. Die Freundinnen meiner Mutter wollen sie nicht mehr anrufen und auch von einer Handynummer nicht angerufen werden, weil sie *** vermuten. Da hilft es nichts, wenn ich erkläre, dass sich außer der Nummer nichts geändert hat. Abgesehen davon war die Mitnahme der Festnetznummer vertraglich vereinbart und wurde ja auch zwei Jahre lang angezeigt. Ohne diesen Vertragsbestandteil hätte meine Mutter lieber mehr bei einem Mitbewerber bezahlt, als über eine Handynummer zu telefonieren. Die Anzeige der Festnetznummer war ausschlaggebend für diesen Anbieter. Und nun wird dieser wichtige Aspekt einfach weggelassen?

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

nibru — Mon, 04 Apr 2022 16:14:59 GMT

Hallo @Käter,

es wird jetzt zwar die Mobilfunknummer bei abgehenden Anrufen angezeigt, das können wir gern abschalten und es wird keine Rufnummer übermittelt.

Die Festnetz-Nummer bleibt weiterhin erreichbar und Anrufer zahlen wie bisher nur ein Gespräch ins Festnetz.

Dazu haben wir die Reichweitenbegrenzung aufgehoben, d. h. das Telefon ist jetzt immer und überall in Deutschland erreichbar.

Viele Grüße

nibru

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

alex189 — Mon, 04 Apr 2022 17:14:44 GMT

@Africolahat es auf den Punkt gebracht.

Da können die Moderatoren hier im Forum natürlich nichts dafür, aber das ist schon sehr bedauerlich.

Schön, dass es nun VoLTE und keine Reichweitenbegrenzung mehr gibt, aber das bringt der klassischen Zielgruppe natürlich nicht allzu viel / gar nichts. Diese Kunden wollen einfach nur einen "Festnetz"anschluss mit der Rufnummer, die sie seit 20, 30, 40 Jahren haben (ein- und ausgehend).

Diese Einschränkung sollte man dann entsprechend auch auf dieser Website erkennbar machen:

https://senioren-anschluss.de/

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

bhuber — Mon, 04 Apr 2022 18:21:02 GMT

Mich würde interessieren warum das jetzt auf ein mal umgestellt werden musste, wenn es vorher Jahre gut funktioniert hat?

Ausserdem, was passiert eigentlich, wenn der Angerufene nun auf der Mobilnummer zurückruft, einfach weil er die Rückruffunktion seines Telefons nutzt? Zahlt derjenige dann einen Anruf in's Mobilnetz? Wenn ja, müsste er nun bewußt die Festnetznummer eingeben oder aus dem gespeicherten Telefonbuch suchen und dann wählen. Das kann man, wie auch in unserem Fall, den älteren Leuten doch nicht mehr beibringen.

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

akoch — Tue, 05 Apr 2022 06:03:14 GMT

@bhuber @alex189 @Africola @Käter

Das sind alles gute Einwände.

Ich habe davon auch erst gestern erfahren und finde es auch grenzwertig.

Da haben wohl einige nicht zuende gedacht.

Wir werden mal versuchen mit dem entsprechenden Projektleiter darüber zu reden.

Ich kann aber absolut nichts versprechen und glaube nicht wirklich das es hier eine Änderung gibt.

Re: Vodafone Zuhause Festnetznummer statt Mobilfunknummer anzeigen

Africola — Wed, 06 Apr 2022 09:02:48 GMT

Das möchte ich bitte auch gerne wissen: was passiert bei Rückruf der im Display angezeigten Handynummer? Zahlt man dann als Anrufer den Handytarif?