Thema "Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(MXL230) 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

AndyRi — Mon, 03 Jan 2022 14:33:31 GMT

Seit ein paar Tagen kein Mobiles Internet im PLZ Bereich 86825 Bad Wörishofen

nicht nur an meinem Standort in der Waldstr. sondern Auch im gesamten Stadtgebiet.

Auch die Mobilfunk Telefonverbindung teilweise sehr schlecht.

Betreff um Station ergänzt (akoch)

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

Jioti — Sun, 26 Dec 2021 17:13:07 GMT

Hallo @AndyRi.

In Bad Wörishofen ist leider eine Station ausgefallen (A_NEV24178340 # MXL230). Ein Enddatum der Störung liegt mir leider noch nicht vor. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Gruß, Jioti

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

AndyRi — Sun, 26 Dec 2021 17:16:18 GMT

Danke dann weiß ich Bescheid. Mal schauen wie lange es dauern wird.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

AndyRi — Fri, 31 Dec 2021 05:47:19 GMT

Gibt es jetzt schon irgend eine Aussage bis wann die Störung behoben wird. Es sind jetzt schon 2 Wochen wo das Mobile Internet schlecht bis gar nicht geht.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

Jioti — Sat, 01 Jan 2022 17:50:36 GMT

Hallo @AndyRi. Laut Störticket wurde die Station umgebaut (Z_SRM16917634A u.a. Richtfunk abgebaut). Seit dem Umbau der Station liegen Konfigurationsfehler vor, welche bis heute noch nicht abschließend korrigiert worden sind. Warum kann ich in diesem Moment leider noch nicht beantworten. Ich hoffe, das Protokoll gibt in der nächsten Woche mehr Antworten. Tut mir leid !

Gruß, Jioti

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

FrederikR — Mon, 03 Jan 2022 13:47:05 GMT

Schöne Grüße in die Waldstraße aus der Hochstraße 🙂 .

Mir wurde soeben mitgeteilt, das die Basisstation hier in Wörishofen defekt ist.

Wann das behoben sein wird, weiß anscheinend keiner so richtig 🤷🏼‍♂️

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

akoch — Mon, 03 Jan 2022 14:38:31 GMT

@FrederikR schrieb:

Schöne Grüße in die Waldstraße aus der Hochstraße 🙂 .

Mir wurde soeben mitgeteilt, das die Basisstation hier in Wörishofen defekt ist.

Wann das behoben sein wird, weiß anscheinend keiner so richtig 🤷🏼‍♂️

@FrederikR @AndyRi

Das wurde aber schon am 26.12. vom Kollegen geschrieben das die LTE Station am Standort gestört ist.

Laut Z_SRM16917634A

"hier gibt es keinen Fehler am Richtfunk; es besteht ein Konfig Fehler der Station nach Umbau"

Ich versuche hier mal was zu beschleunigen.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

AndyRi — Mon, 03 Jan 2022 22:21:17 GMT

@akoch

das mit dem Konfig Fehler wurde am 1.1.2022 geschrieben, auf Nachfrage.
Der Fehler liegt schon seit Mitte Ende Dezember an. Es wäre schön wenn man da was Beschleuigen könnte. Das mobile Internet ist fast gar nicht benutzbar. Bei Anrufen obwohl es Klingelt erhält der Anrufer die Mitteilung das die Mobilbox dran ist. Und ich habe bei 1 Anruf im Mobiltelefon 2 Anrufe in Abwesenheit.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

akoch — Fri, 07 Jan 2022 14:58:24 GMT

@AndyRi @FrederikR

Ich habe heute noch mal mit Nachdruck nachgefragt.

Denke da kommt am Montag ein Update.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

Frundsberg1 — Mon, 10 Jan 2022 12:24:39 GMT

Hallo zusammen,

gibt es denn hier ein Update? Die Störung ist jetzt bereits seit fast 4 Wochen und man wird immer nur vertröstet. Ich kann ehrlich gesagt nicht verstehen warum das ganze so extrem lange dauert.

Was aber noch viel trauriger ist wie mit dieser Störung umgegangen wird. Auf der Störungskarte ist die Störung überhaupt nicht eingetragen, obwohl diese schon seit 16.12.2021 bekannt ist. Für was ist denn dann diese Störungskarte wenn Sie nicht gepflegt wird?

Auch bei der Hotline hat man nicht das Gefühl dass man für voll genommen wird. Zuerst heist es immer Neustart, Einstellungen zurücksetzen usw. Erst wenn man auf Nachdruck sagt dass die Störung schon seit 16.12. ist dann heist es auf einmal "oh ja stimmt da ist doch was verzeichnet" Da fühlt man sich wirklich nicht ernst genommen.

Ich war auch hier in einem Shop, davor haben schon 5 Leute mit dem gleichen Problem gewartet, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben auch nochmal in meinem Beisein bei einer Hotline für Shops angerufen, wo ihnen aber auch dort nach 30 Minuten Wartezeit nix anderes erzählt wurde.

Es kann immer mal was kaputt gehen usw. aber die Abläufe sollten bei Vodafone in so einem Fall schon mal überdacht werden.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

akoch — Mon, 10 Jan 2022 12:48:39 GMT

@Frundsberg1 @AndyRi @FrederikR

Ich kann Euren Frust über die aktuelle Situation gut verstehen.

Deswegen habe ich erneut per Mail eskaliert.

Viel mehr kann ich hier auch nicht machen.

Bleibe aber weiter dran.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

TBaum — Tue, 11 Jan 2022 13:45:41 GMT

Und der Frust wird leider von Tag zu Tag größer.

Keiner kann einem sagen wie lange das noch dauert oder ob überhaupt was unternommen wird.

So hält man keine Kunden.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

akoch — Tue, 11 Jan 2022 14:01:51 GMT

@TBaum

Ich kann dir nicht sagen wie lange es noch dauert aber sehr wohl das wir dran sind.

Irgendwas ist da krumm seit dem Abbau des nahen MRTs.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

Frundsberg1 — Thu, 13 Jan 2022 09:43:23 GMT

Gibt es denn Neuigkeiten bzgl. der Störung? Es war ja für Montag ein Update angekündigt, was bis jetzt noch nicht erfolgt ist.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

akoch — Thu, 13 Jan 2022 10:08:10 GMT

@Frundsberg1

Ich hatte doch am 11. schon was dazu geschrieben.

Wir sind weiter dran die Station wieder on Air zu bringen.

Habs noch auf dem Schirm.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

Frundsberg1 — Thu, 13 Jan 2022 10:27:01 GMT

@akoch

am 07.01.2022 wurde geschrieben dass am Montag ein Update kommt und am 11.01.2022 kam dann nur "dass man dran ist man aber nicht sagen kann wie lange das dauert".

Das ist ja kein Update sondern die gleiche Aussage wie bisher.

Auch auf meine Hinweise in meinem ersten Beitrag dass die Störung nicht mal auf der Störungskarte angezeigt wird wurde überhaupt nicht eingangen. Das ist sehr schade, aber man hat das Gefühl dass so etwas Vodafone gar nicht interessiert.

Auch dass man überall andere Aussagen erhält finde ich sehr schade. An der Hotline habe ich bis jetzt schon von "Ersatzteil nicht lieferbar wegen Chipmangel", "Konfiguration falsch", "keine Störung vorhanden" alles möglich gesagt bekommen.

Ich meine es ist die Einwohnerstärkste Stadt im Umkreis von 20 km, da müsste Vodafone das ganze doch etwas priorisieren.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

akoch — Thu, 13 Jan 2022 10:31:18 GMT

@Frundsberg1

Vermutlich ist die Aussage "Konfiguration falsch" noch die Richtigste.

Die Entstörung steht schon auf Prio, bzw. in der Eskalation.

Mehr als hier täglich nachfragen/anschubsen kann ich leider nicht machen.

Das die Störungen (im Allgemeinen) nicht in der MeinVodafone App/Störungskarte angezeigt werden habe ich auch schon durch andere Störungen erkannt und ist auch in Klärung.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

akoch — Fri, 14 Jan 2022 06:15:25 GMT

@AndyRi @Frundsberg1 @TBaum @FrederikR

Die LTE Station läuft jetzt seit gestern 19:30 Uhr wieder nachdem der Fehler endlich behoben wurde.

Bitte mal Check und auf gelöst stellen.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

Frundsberg1 — Fri, 14 Jan 2022 09:18:55 GMT

Guten Morgen,

in der Innenstadt ist es jetzt aktuell wirklich wieder sehr gut (nähe Bahnhof).

In der Gartenstadt war es gestern abend jedoch immer noch fast gar nicht nutzbar. Versorgt die betroffene Station da auch etwas mit (Straße wäre z.B. Alpenrosenweg, Zugspitzstraße, PLZ die gleiche mit 86825).

Danke für deinen Einsatz und die Rückmeldung.

Re: 86825 Bad Wörishofen Mobilfunkstörung

akoch — Fri, 14 Jan 2022 09:58:31 GMT

@Frundsberg1

Es wurde ja nördlich vom Alpenrosenweg, Zugspitzstraße eine Station (MXxB06) abgeschaltet (war ein temporärer MRT), was vermutlich auch zu den Problemen der Station am Bahnhof (MXL230) geführt hat.

Dafür kommt aber eine neue Station (MXxB7M).

Diese sollte zum Ende des Monats laufen und den Bereich dann wieder gut versorgen.