Thema "Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(alt_DXx5K9_neu_DXx6B0) 42477 Radevormwald Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

CMP2211 — Mon, 14 Feb 2022 12:49:23 GMT

Hallo hab seit dem 12.01 kein Netzt in 42477 Radevormwald Röntgenstraße kann weder angerufen werden noch anrufen oder mein Mobilen Internet hab ich auch nicht

Fahre ich in ein anderen Stadt habe ich ohne Probleme Internet und kann anrufen

Folgendes habe ich bereits erfolglos versucht:

Sim karte von ein anderen Freund auch im Vodafone kunde funktioniert mein Handy hab dann vollen Empfang

Stecke ich meine rein habe ich weder Empfang noch Internet

Reset der Netzwerkeinstellungen

Reset des Gerätes (Cache und Daten mit anschließender Neuinstallation aller Apps und Einstellungen)

Wechsel des SIM-Karten Slot

SIM-Karte entnommen und vorsichtig gereinigt

Roaming aktiviert/deaktiviert

Automatische Netzwahl deaktiviert/aktiviert

WLAN und Bluetooth deaktiviert/aktiviert

Neue Sim karte

Was kann ich noch tun?

Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)

Re: Kein netzt mit mein Samsung Galaxy note 20 Ultra

Sibo01 — Tue, 25 Jan 2022 07:17:01 GMT

Hallo CMP2211,

ich konnte feststellen, dass seit dem 13.01.2022 eine Netzeinschränkung in dem Bereich vorliegt.

Hast Du die SIM-Karte von Deinem Freund an der genannten Adresse getestet oder wo anders?

Viele Grüße

Sibo01

Re: Kein netzt mit mein Samsung Galaxy note 20 Ultra

akoch — Tue, 25 Jan 2022 08:09:12 GMT

@CMP2211

Es gibt am versorgenden Standort "Stromprobleme" die in Bearbeitung sind mit Z_SRM16955149A

Es gibt vor Ort wohl einen MRT der bald versetzt werden soll.

Re: Kein netzt mit mein Samsung Galaxy note 20 Ultra

CMP2211 — Tue, 25 Jan 2022 09:57:39 GMT

Also der Kollege den ich gesprochen hab hat mit gesagt das er bei der Telekom ist er auch entsprechend Netzt hat

Re: Kein netzt mit mein Samsung Galaxy note 20 Ultra

CMP2211 — Tue, 25 Jan 2022 09:58:54 GMT

Ok und wie lange wird das ganze noch dauern?

Es ist schon ärgerlich das ich mit mein Handy nichts damit anfangen kann ohne Internet

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

akoch — Tue, 25 Jan 2022 10:57:27 GMT

@CMP2211

Die Telekom Station steht ja auch woanders weiter im Norden.

Wie lange kann ich nicht sagen/schätzen (kann evtl. 1-2 Wochen dauern)

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

CMP2211 — Tue, 25 Jan 2022 13:37:42 GMT

Ach so ok dann hoffe ich mal das es schnell behoben wird.

Re: Kein netzt mit mein Samsung Galaxy note 20 Ultra

CMP2211 — Tue, 25 Jan 2022 14:06:59 GMT

Ich hatte gestern im Kundenservice angerufen gehabt und mir wurde mitgeteilt das es kein Problem geben wurde

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

akoch — Tue, 25 Jan 2022 14:21:13 GMT

@CMP2211

Dann haben die Kollegen*innen schlecht nachgeschaut oder das falsche Tool genutzt.

Laut Z_SRM16955149A hat der Kollege heute noch mal mit Nachdruck nachgefragt.

Melde dich gerne Donnerstag mal und ich schaue dann noch mal rein und erhöhe den Druck falls sich noch nichts tut.

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

CMP2211 — Thu, 27 Jan 2022 14:02:04 GMT

@akoch

Also muss leider feststellen das ich wie nach wie vor kein netzt habe im Standort 42477 Radevormwald

Und lusste auch feststellen das es mehrere Kollegen kein Netzt haben nur D2 ist betroffen

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

akoch — Thu, 27 Jan 2022 14:16:05 GMT

@CMP2211

Ich habe jetzt noch mal mit Nachdruck angefragt.

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

CMP2211 — Mon, 31 Jan 2022 17:18:37 GMT

@akoch

Ich muss leider immer noch feststellen das ich nach wie vor kein Empfang habe in 42477 Radevormwald.

Ich werde nich bis Freitag noch abwarten sonst muss ich dann leider Kündigen....

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

CMP2211 — Tue, 01 Feb 2022 07:23:41 GMT

Moin hab jetzt das nächste Problem.

Mir würde versprochen das ich ein Gutschrift herhalten werde für die tage weil ich eben kein Netzt habe schön und gut aber diese Gutschrift habe ich weder herhalten noch was schriftliches.

Am 21.01 habe ich eine neue Simkarte bekommen laut Kundenservice wurde gesagt das an meine Simkarte daran liegen würde aber würde weder Informiert das 9,90€ abgezogen werden sollen wegen der neue Sim karte.

Ich finde das mehr als dreist und im Kundenservice konnten die mir nicht helfen

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

akoch — Tue, 01 Feb 2022 08:11:34 GMT

@CMP2211

Ich kann hier nur die technischen Fragen klären.

Da bisher kein Feedback vom Kollegen kam noch, mal höher eskaliert.

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

TinaG — Tue, 01 Feb 2022 10:39:06 GMT

Hallo CMP2211,

ich kann mir das gerne genauer ansehen, schick mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort.

Viele Grüße

TinaG

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

CMP2211 — Mon, 07 Feb 2022 20:38:06 GMT

@akoch

Ich muss leider immer noch feststellen das ich nach wie vor kein Empfang habe in 42477 Radevormwald. Das sind schon fast 1 Monate wo ich nicht in Netzt Registriert bin gehe ich außerhalb Radevormwald habe ich wieder empfang

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

akoch — Tue, 08 Feb 2022 07:23:37 GMT

@CMP2211

Muss dir da leider zustimmen.

Habe gestern erst noch mal höher eskaliert.

Bin weiter dran und tue was in meiner Macht steht.

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

Tmb — Wed, 09 Feb 2022 04:00:58 GMT

@akoch

Ich kann nur zustimmen was der @CMP2211 Probleme hat hab ich auch seit dem 13.01.2022 netzt Probleme bzw ich werde nicht im Netzt Registriert.

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

akoch — Mon, 14 Feb 2022 12:52:35 GMT

@Tmb @CMP2211

Der MRT wurde versetzt und soll morgen 15.2. on Air gehen

2G (D_SRM17046100B)

4G (D_SRM17046511A/D_SRM17046745A)

Re: Kein Netz mit meinem Samsung Galaxy Note 20 Ultra

CMP2211 — Mon, 14 Feb 2022 13:25:44 GMT

@akoch danke für die info wollte mich eigentlich nochmal melden das ich nach wie vor kein Netzt habe werde dann morgen/übermorgen berichten ob es funktioniert hat