Thema "Betreff: Reklamation über geringe Breitband" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(HXxC69) 20257 Hamburg Reklamation über geringe Breitband

ilia_zaitsev — Wed, 19 Jan 2022 06:16:20 GMT

Hallo,

seit vier Tagen habe ich sehr schlechtes 4G Internet. Im Vertrag steht 150 mb/s. Im Dezember und in den ersten Wochen des Januars war alles gut. Aber in diesen vier Tagen habe ich etwa 0,5-1 mb/s. Ich habe die Hotline angerufen, dort hieß es: "Haben Sie Geduld, es gibt Probleme mit Ihrer Adresse". Aber vier Tage später habe ich immer noch fast kein mobiles Internet.

Ich habe die Breitbandmessung App verwendet und von Freitag bis Montag 30 Messungen durchgeführt. Diese möchte ich nutzen, um die Beschwerde einzureichen. Wie kann man das machen?

Viele Grüße
Ilia Z.

*** @ilia_zaitsev, Beitrag von Mobilfunk nach Störungen Mobilfunk verschoben! ***

Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)

Betreff: Reklamation über geringe Breitband

Torsten — Mon, 17 Jan 2022 21:50:44 GMT

Gar nicht, da dir im Mobilfunk keine Mindestbandbreite garantiert wird. Du kannst es ja über das Kontaktformular in MeinVodafone versuchen, ansonsten per Post an die Kundenbetreuung in Ratingen.

Betreff: Reklamation über geringe Breitband

Mav1976 — Tue, 18 Jan 2022 07:21:40 GMT

Hi @ilia_zaitsev,

beantworte einmal kurz und bündig diese Fragen aus dem Hilfethread "Wie poste ich eine Störung".

Betreff: Reklamation über geringe Breitband

ilia_zaitsev — Tue, 18 Jan 2022 19:49:33 GMT

Hi @Mav1976,

1. 20257 / kein Mobilinternet (4G), 0-1 MB/s aber war 150 MB/s

2. Hamburg

3. Lappenbergsallee

4. Seit 14. Januar, Freitag

5. Ich weiß nicht

6. Störungskarte zeigt keine Störung

Betreff: Reklamation über geringe Breitband

St3ffi — Tue, 18 Jan 2022 20:18:09 GMT

Hallo ilia_zaitsev,

an der Adresse gibt es aktuell leider einen Ausfall.

Unsere Techniker sind bereits in der Bearbeitung zur Entstörung, ich habe noch kein konkretes Enddatum dazu vorliegen, tut mir leid. Bitte hab noch etwas Geduld und entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Gruß St3ffi