Thema "Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(DXx524) 52531 Übach-Palenberg

high1967 — Mon, 29 Nov 2021 06:56:02 GMT

Seit dem 8.November bis einschließlich heute existiert in 52531 Übach-Palenberg,Carlstraße kein Mobilfunknetz.

Zahlreiche Anfragen bei der Vodafone Hotline haben zu keiner Antwort geführt.

Der letzte Vodafone Hotline Mitarbeiter hat mir gestern fest versprochen,zumindest meine Grundgebühr für einen Monat gut zu schreiben.

Bis jetzt habe ich nichts mehr davon gehört !

Bis jetzt kann mir niemand sagen,ob ich mein Smartphone jemals wieder nutzen darf.

Ich bin seit Mai 1995 ununterbrochen treuer Kunde bei Vodafone.

So eine Katastrophe habe ich noch NIE erlebt ...

Betreff um Station ergänzt (akoch)

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

Jioti — Fri, 26 Nov 2021 20:42:28 GMT

Hallo high1967. Du hast leider Recht. Die Zelle z.B. DXL524T verursacht keinen Traffic. Laut Protokoll (Ticket Z_INM05372527A) ist die gesamte Station DXL524 seit dem 8.11. offline. Es wurden zuvor Arbeiten ausgeführt, aber seitdem ist die Station nicht mehr ans Netz gegangen.

Der Fall ist uns also bekannt, auch wenn die Entstörung sehr lange andauert und das tut mir leid für Dich!

Sobald die Störung beseitigt wurde, kannst Du Dich auf diesen Post berufen und mich per PN bzgl. einer Gutschrift anschreiben (Deine Rufnummer & Dein Kennwort brauche ich) . Danke und Gruß, Jioti

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

akoch — Sat, 27 Nov 2021 14:44:33 GMT

@Jioti @high1967

Schaue ich mir Montag mal an.

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

akoch — Mon, 29 Nov 2021 07:07:43 GMT

@high1967 @Jioti

Es gibt/gab dort geplante Arbeiten

Grund: Umbau der Telekom Anlage
Z_NEV00443264A vom 8.11. bis 23.11.
Z_NEV00449224A vom 29.11 bis 03.12.

Leider auch noch dazwischen Ausfälle weil es nach den Arbeiten an unserer Anlage Probleme gab.

Eigentlich sollten dir diese Arbeiten durch die Hotline oder die MeinVodafone App gemeldet werden.

Bitte mal nach dem 3.12. melden obs wieder geht oder doch noch Probleme sind.

Dann schaue ich noch mal rein.

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

high67 — Sat, 04 Dec 2021 14:20:02 GMT

Am 03.12.2021 Abends war das Mobilfunknetz zwar vorhanden,aber so langsam,dass es für das Internet quasi nicht nutzbar war.

Ich bin mal gespannt,ob sich dies am kommenden Montag,den 06.12.2021 ändern wird.

Somit hat sich der Netzausfall bis jetzt auf einen Monat summiert ‼️

So eine ewig lange Dauerbaustelle habe ich bei Vodafone noch nicht in den letzten 26 Jahren erlebt ‼️

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

akoch — Sat, 04 Dec 2021 17:57:39 GMT

@high67

Melde dich gerne noch mal Montag ob ok oder nicht ansonsten schaue ich noch mal rein.

Wie beschrieben liegt die Outage nicht unbedingt an uns:

Grund: Umbau der Telekom Anlage (Abschaltung unserer Anlage aus Sicherheitsgründen für die Arbeiter)

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

high67 — Mon, 06 Dec 2021 15:07:28 GMT

In 2 Tagen ist nun ein Monat voll,in dem ich mein Smartphone nicht sinnvoll nutzen konnte.

Bis heute hat man kein Netz in 52531 Übach-Palenberg, Carlstraße.

Wenn ich jetzt sage,dass ich extrem wütend bin,ist dies noch geschmeichelt und stark untertrieben.

Im ersten Schritt erwarte ich von Vodafone eine sehr große Kulanz in Bezug auf die kommende Monatsrechnung !

Im zweiten Schritt muss ich über eine außerordentliche Kündigung nachdenken,wenn ich weiterhin auf Dauer mein Telefon nicht benutzen kann ‼️

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

akoch — Mon, 06 Dec 2021 15:23:30 GMT

@high67

Ich sehe hier das die Anlage seit 26.11. wieder läuft.

Es gibt seidem aber noch Einschränkungen an den Antennen.

Da sind die Kollegen noch dran.

Z_INM05375572A001

Ich versuche hier was anzuschieben.

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

high67 — Thu, 09 Dec 2021 14:24:14 GMT

Euer Vodafone Netz Störungs Assistent sagt,dass in 52531 Übach-Palenberg, Carlstraße 60 alles "perfekt" funktioniert !??

Ist das ein schlechter Scherz ???

Bis 14 Uhr war heute,wie seit dem 8.November,kein Netz vorhanden !!!

Vor dem 8.November hatte ich dort um die 70 Mbit/s im Download und etwa 15 Mbit/s im Upload.

Danach bis heute nichts mehr !

Könnte man dort endlich mal fähige Techniker hinschicken ?!?!

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

akoch — Thu, 09 Dec 2021 15:03:02 GMT

@high67 @high1967

Ich habe jetzt noch mal ein wenig an der Station die Konfiguration angepasst.

Schaue bitte mal ob es für dich eine Änderung gibt.

Vor Ort finden aber auch noch Arbeiten statt.

Aufbau und Inbetriebnahme LTE 800

D_NBL02717888A / D_NEV00450738A

Beginn ist 13.12.2021 07:00 Uhr

Ende soll sein 23.12.2021 18:00 Uhr

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

high67 — Fri, 10 Dec 2021 07:11:13 GMT

Jetzt habe ich nach einem Monat wieder Netz und ca.70 Mbit/s im Download und ca.5 Mbit/s im Upload.

Ich hoffe,das ist jetzt keine Eintagsfliege und so konstant vorhanden.

Mir wurde weiter oben versprochen,den Monat,welchen ich nun nicht nutzen konnte gutzuschreiben.

Wie sieht das weitere Vorgehen seitens Vodafone dazu aus ??

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

akoch — Fri, 10 Dec 2021 07:43:52 GMT

@high67 @high1967

Da war es wirklich die kleine Konfigurationsänderung die ich noch gemacht hatte.

Statistik sieht seitdem auch wieder besser aus.

Wegen der Gutschrift sollte sich ein MOD melden.

Beachte bitte die demnächst noch anstehende Auszeit die ich oben angegeben hatte.

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

Jioti — Sun, 12 Dec 2021 20:12:26 GMT

Hallo @high67. Schreibe mich per PN bzgl. der zugesicherten Gutschrift an und teile mir Rufnummer und Kundenkennwort mit. Gruß, Jioti

Re: PLZ 52531 Übach-Palenberg

high67 — Mon, 13 Dec 2021 23:51:22 GMT

Heute Abend hatte ich wieder (fast) normales Netz.

Download um die 70 Mbit/s , nur der Upload dümpelt bei 5 Mbit/s herum.

Aber das ist Jammern auf hohem Niveau.

Mit dem Zustand kann ich leben und hoffe,dass in diesem Bereich Längerfristige Störungen erst mal ausbleiben.

Dank gilt allen Beteiligten für ihre Bemühungen !

Von mir aus kann das hier somit geschlossen werden.