Thema "(HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

nloanthon — Mon, 22 Nov 2021 07:59:01 GMT

24986 Satrup Meiereistraße

Seit Anfang dieser Woche ist das Telefonieren nicht mehr möglich!

Besonders ärgerlich, weil ich diese Verbindung im Home-Office benötige!

Firmentelefon!

*** @nloanthon, Beitrag von Community nach Störungen Mobilfunk verschoben! Bitte auf die korrekte Boardauswahl achten! ***

Betreff um Ort/Station ergänzt (akoch)

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

akoch — Mon, 22 Nov 2021 08:10:51 GMT

@nloanthon

Standort ist wegen Kabelfehler ausgefallen.

Ist in Arbeit mit Z_INM05355892A / Z_SRM16831342A

Ich werde aber mal nachfragen weil ich keinen Fortschritt erkennen kann.

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

Neutrinic7k4 — Mon, 22 Nov 2021 20:44:43 GMT

Und? Wann kommt der Techniker?

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

akoch — Tue, 23 Nov 2021 07:24:12 GMT

@Neutrinic7k4 @nloanthon

Keine Antwort auf meine Anfrage von gestern.

Ich eskaliere jetzt an die entsprechenden Kollegen.

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

Neutrinic7k4 — Wed, 24 Nov 2021 07:43:43 GMT

@akoch @Gibt es schon was neues? Schon wieder ein Tag ohne weitere Schritte...

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

akoch — Wed, 24 Nov 2021 07:53:31 GMT

@Neutrinic7k4

Bin noch dran.

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

akoch — Wed, 24 Nov 2021 13:41:38 GMT

@nloanthon @Neutrinic7k4

Die Kollegen eskalieren nun bei den zuständigen Kollegen:

Z_ESC00014636A

UPDATE:

Eine Traffic-Umschaltung auf einen höherwertigen Rifu musste leider wegen Problemen abgebrochen werden

Wir versuchen gerade zusammen mit dem Netzbetrieb, das Problem zu beheben….

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

Neutrinic7k4 — Thu, 25 Nov 2021 11:07:44 GMT

Vielen Dank für den Zwischenstand, wie geht es jetzt weiter?

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

akoch — Thu, 25 Nov 2021 11:31:00 GMT

@Neutrinic7k4

Habe nachgefragt.

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

Neutrinic7k4 — Fri, 26 Nov 2021 17:18:03 GMT

Gibt es schon ein Entstörungsplan, am Montag sind wir 2 Wochen ohne LTE!

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

nibru — Mon, 29 Nov 2021 14:02:33 GMT

Hallo @Neutrinic7k4,

liegt 4G / LTE mittlerweile wieder an?

Viele Grüße

nibru

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

Neutrinic7k4 — Mon, 29 Nov 2021 17:17:42 GMT

Ja, seit Sa. Abend.

@nibru Wie bekomme ich die Ausfalltage auf die Vertragslaufzeit meines GigaCube angerechnet? Was muss ich machen?

Betreff: (HXxL41) 24986 Satrup Nur Notrufe

nibru — Mon, 29 Nov 2021 18:33:52 GMT

Hallo @Neutrinic7k4,

das schaue ich mir genau an.

Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort. Ich verschaffe mir einen Überblick und melde ich mich bei Dir.

Viele Grüße

nibru