Thema "Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download" in Störungen im Mobilfunk-Netz

78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

Gigacubers — Sun, 03 Oct 2021 18:25:40 GMT

Haben mit dem Gigacube seit 1-2 Wochen nur noch Probleme, keine Uploadrate mehr.

Und das bei vollem Empfang!

Livestreaming kann man damit vergessen, für das der Gigacube eigtl. benutzt wird.

Nicht mal eine Mail kann verschickt werden...

Download maximal bei 30Mbit/s, gewöhnlich sind es über 100Mbit/s..

Upload bei 0,4 Mbit/s, anstatt über 12 Mbit/s..

Standort:

Spaichingen 78549, Rudolf-Diesel-Str. (hier seit 3 Monaten problemlos im Einsatz)

Auch mit einem anderer Gigacube/SIM Karte das gleiche Problem.

Hier noch getestet:

Trossingen 78647, Am Stadtgarten, genau das gleiche Problem

Letzes Wochenende im Schwarzwald (75385), genau das gleiche Problem...

Supporthotline hat auch keine Bessserung gebracht.

Bitte um rasche Lösung des Problems.

Scheint ja noch anderen genauso zu gehen.

Betreff: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

GigCub — Mon, 04 Oct 2021 07:25:28 GMT

In 78652 Deißlingen, das selbe Trauerspiel: Fast kein Upload mehr seit Tagen

Sendemast steht in der Bahnhofstraße hat Band 1 und Band 20

CA läuft mit bis zu 150 Mbit/s im Download mit dem GigaCube, Upload (egal welches Band gewählt wird) meist im 0,xx Mbit/s Bereich, wenn es überhaupt läuft.

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

TinaG — Tue, 05 Oct 2021 07:30:01 GMT

Hallo Gigacubers,

also an der Adresse kann ich nichts erkennen. Hier müssen wir den Sachverhalt dringend an die Fachabteilung per Ticket senden. Bitte schick mir eine private Nachricht mit der Kunden- oder Rufnummer des GigaCube und dem Kunden Kennwort.

Mit dem Smartphone, falls von Vodafone, hast Du keine Probleme?

Viele Grüße

TinaG

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

Gigacubers — Tue, 05 Oct 2021 15:55:36 GMT

Hallo TinaG,

PN ist raus.

Hoffentlich wird das Problem zeitnah behoben, sonst ist der Gigabcube nicht mehr zu gebrauchen.

Das ist ärgerlich, schon seit 2 Wochen...

Danke schon mal.

Bzgl. Handy kann ich nichts sagen, da kein Vodafone..

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

Reze90 — Thu, 14 Oct 2021 05:05:11 GMT

Leider ist bei mir seit 1,5 WOCHEN das gleiche Problem mit dem UPLOAD........!

LG Daniel

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

Reze90 — Thu, 14 Oct 2021 05:09:36 GMT

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

TinaG — Thu, 14 Oct 2021 07:01:49 GMT

Hallo Reze90,

schick mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kunden-/Rufnummer und dem Kunde Kennwort des GigaCubes. Ich werde dann ein Ticket an die Fachabteilung richten, damit die Kollegen das prüfen können.

Viele Grüße

TinaG

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

Burgsteff — Fri, 15 Oct 2021 07:03:41 GMT

Hallo.

Ich glaube so langsam das dass ein größeres Problem von Vodafon ist.

Auch hier in 78112 St. Georgen ist der Download echt gut und der Upload fast nicht messbar.

Habe dieses Problem jetzt in diversen Foren der Stadt St. Georgen jetzt schon öfters gelesen. Immer funktioniert der Upload kaum. Das häuft sich gerade enorm.

Das kuriose dabei ist das es mit dem Smartphone (Klarmobile im Vodafonnetz) einwandfrei funktioniert.

CELL_ID 42876179

RSRQ -4.0dB

RSRP -78dBm

Grüße

Steffen

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

akoch — Fri, 15 Oct 2021 08:18:11 GMT

@Burgsteff

Wir sind dran.

Der GigaCube Tarif hat ja einen anderen APN (Zugangspunkt).

Nur hier haben wir aktuell die Probleme.

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

Burgsteff — Fri, 15 Oct 2021 09:03:31 GMT

Ok, Danke schonmal für die rasche Antwort.

Das schaut dann wohl nach einem größeren Problem aus. Ich hoffe das dauert nicht mehr allzu lange da ja so keinerlei Tätigkeiten mehr funktionieren die einen guten Upload voraussetzen (Videotelefonie/Homeoffice ...).

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

Burgsteff — Sun, 17 Oct 2021 06:23:13 GMT

Hallo, ich nochmal kurz😀

Ist es absehbar bis wann der Fehler behoben ist?

Da ich technisch, was Mobilfunk anbelangt, doch ganz gut in der Materie bin würde mich ja schon mal interessieren was da das genaue Problem ist.

Grüße

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

GigCub — Sun, 17 Oct 2021 06:30:24 GMT

In der Zwischenzeit habe ich auch fetsgestellt, daß es hier in 78652 Deißlingen auch mit dem APN home.vodafone.de zusammenhängt.

Es ist schon sehr ärgerlich, wenn Vodafone Wochen braucht um das Problem zu lösen

Zudem zahlt man weiterhin den vollen Preis für den GigCube Tarif und hat keinen Upload. Eine Mail mit einem 1MB Anhang dauert 10 Minuten, wenn sie überhaupt raus geht und nicht vorher irgend ein Timeout zuschlägt.

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

Gelöschter User — Sun, 17 Oct 2021 09:25:39 GMT

Hier unten in Nordbaden auch weiterhin so gut wie kein Upload.

Problem hier nun schon seit fast 5 Wochen !!!

Vodafone, macht nicht lange herum und gebt uns GigaCubler kurzfristig den APN web.vodafone.de frei bis das Problem endlich gelöst ist.

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

Ink1 — Sun, 17 Oct 2021 10:46:19 GMT

Hi GigCub,

zu der technischen Reklamation haben wir leider noch keine neuen Info´s.

Hast Du evtl. noch eine weitere Mobilfunknummer bei uns, könnte Dir alternativ kostenfreies Datenvolumen anbieten, damit Du ggf. Dein Handy als Hotspot nutzen kannst.

Viele Grüße

Inken

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

Ink1 — Sun, 17 Oct 2021 10:55:03 GMT

Hi Pimboli,

schöne Idee, aber wenn es so leicht umsetzbar wäre, würde dies Vodafone sicher auch tun.

Aktuell kann ich nur das vorher genannte(Datenvolumen auf Handynummer) anbieten, um sich ggf. erst mal darüber zu behelfen.

Viele Grüße

Inken

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

GigCub — Mon, 18 Oct 2021 06:33:01 GMT

Hallo @Ink1

danke für das Datenvolumen auf der CallYa Karte (50GB Datenvolumen - Always Connectetd ). Wie ich bereits in meinem Thread geschrieben habe,

habe ich diese in den GigaCube gesteckt und den APN auf web.vodafone.de gestellt. Dann läuft alles wunderbar.

Also, der APN home.vodafone.de macht das Problem.

Und das seit Wochen

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

akoch — Mon, 18 Oct 2021 06:56:23 GMT

@GigCub

Das ist uns bekannt und wir sind dran.

Wir hoffen den Fehler diese Woche beseitigen zu können.

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

akoch — Thu, 21 Oct 2021 06:27:26 GMT

@Gigacubers @GigCub @Gelöschter User @Burgsteff

Nicht wundern wenn es bald wieder klappt mit dem UL.

Wir sind dran es zu fixen.

Rückmeldungen sind dann gerne gesehen.

Updates folgen

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

akoch — Thu, 21 Oct 2021 08:24:42 GMT

@Gigacubers @GigCub @Pimboli @Burgsteff

Jetzt bitte mal den UL testen ob es eine Verbesserung gibt.

Re: 78647 / 78549 Gigacube LTE 4G kein Upload schlechter Download

GigCub — Fri, 22 Oct 2021 06:23:35 GMT

Hier in 78652 läuft es wieder