Thema "Re: 85229, kein mobiles Internet" in Störungen im Mobilfunk-Netz

85229, kein mobiles Internet

daLefty — Sat, 25 Sep 2021 10:06:16 GMT

Seit gestern 24.09. Kein mobiles Internet, standortunabhängig, Einwahl ins Vodafone Netz geht, dennoch kein LTE.

Support sagt Wartungsarbeiten. Wie kann es sein, dass ich als Kunde komplett ohne mobiles internet dastehe??

Re: 85229, kein mobiles Internet

TinaG — Sat, 25 Sep 2021 10:25:53 GMT

Hallo daLefty,

hier waren tatsächlich Wartungsarbeiten, allerdings nur wenige Stunden.

Hast Du Dein Handy einmal neu gestartet?

Viele Grüße

TinaG

Re: 85229, kein mobiles Internet

daLefty — Sat, 25 Sep 2021 10:28:14 GMT

Die komplette Palette mit Neustart, Sim Slot Wechsel usw usw. Telefonie funktioniert, im Vodafone Netz bin ich, doch selbst in Augsburg (86150) hatte ich gestern kein mobiles internet.

Heute in 85229 ebensowenig.

Re: 85229, kein mobiles Internet

daLefty — Sat, 25 Sep 2021 11:44:52 GMT

Woran kanns liegen?

Mittwoch ging alles wie gewohnt, seither keine Einstellungen verändert, keine Updates (alles aktuell, Galaxy S10, Android).

Re: 85229, kein mobiles Internet

daLefty — Sat, 25 Sep 2021 15:42:58 GMT

Nach wie vor kein LTE.

Wenn ich die manuelle Netzsuche starte, wird "Vodafone (2G)" als "aktuelles Netz" angezeigt.

Wenn ich manuell "Vodafone (4G)" als der Liste der verfügbaren Netze auswähle, dann folgt Fehlermeldung "Keine Verbindung möglich".

Bin heute und gestern komplett "offline" wenn ich nicht im WLan hänge.

Bekomme ich bitte eine klare Aussage woran es liegt und wann das Thema gelöst ist?

Bin nach wie vor in 85229. Gestern hatte ich die gesamte Strecke von Augsburg (50km) kein LTE, es liegt also nicht am Standort.

Re: 85229, kein mobiles Internet

daLefty — Sun, 26 Sep 2021 08:26:06 GMT

Weiterhin kein LTE, nur 2g Netz für Telefonie. Bin heute im Umkreis von 100km unterwegs gewesen, überall das gleiche.

Liegt es womöglich an einem Sim Defekt (vgl. https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Kein-LTE-Empfang-bei-voller-Netzabdeckung-im-Freien/td-p/1467050/page/2)?

Wäre schön wenn eine Antwort kommt, Tag 3 den ich unterwegs offline bin.

Re: 85229, kein mobiles Internet

Ink1 — Sun, 26 Sep 2021 13:47:34 GMT

Hi daLefty,

hast Du mal bitte Deinen Netzmodus überprüft?

Das mobile Daten an sind, wirst Du ja sicher gecheckt haben , aber wenn der Netzmodus evtl. nur auf 2G oder 2G/3G aktiviert ist, bleibst Du natürlich da drin.

Ggf. auch mal die simkarte in einen anderen Smartphone getestet?

Viele Grüße

Inken

Re: 85229, kein mobiles Internet

daLefty — Sun, 26 Sep 2021 14:47:46 GMT

Hi, danke für die Rückmeldung. Alles durchprobiert, Netzauswahl steht auf "automatisch 2g/3g/4g".

Manuelle Suche nach Netzbetreibern zeigt mir sowohl Vodafone 2G als auch Vodafone 4G an, wenn ich 4G auswähle versucht mein Galaxy sich an der Einwahl, werde dann aber trotzdem ins 2G Netz gebucht.

Re: 85229, kein mobiles Internet

daLefty — Sun, 26 Sep 2021 14:54:07 GMT

P.S., mein System (S10+) läuft unverändert, weder Einstellungen verändert noch kam ein neues OS seit das Problem von einem auf den anderen Tag aufgetaucht ist. Am Vertrag wurde auch nix geändert.

Re: 85229, kein mobiles Internet

St3ffi — Mon, 27 Sep 2021 14:48:08 GMT

Hallo daLefty,

und hast Du Deine Karte in einem anderen Handy ( sofern möglich) getestet, um festzustellen, ob es an der Karte liegt?

Gruß St3ffi

Re: 85229, kein mobiles Internet

daLefty — Mon, 27 Sep 2021 17:20:49 GMT

Und wie durch Geisterhand habe ich heute wieder 4G Netz, ohne irgendeine Änderung.

Fassen wir zusammen:

-weder Handy noch Sim waren das Problem

-Wartungsarbeiten laut oben nur am Freitag für "wenige Stunden"

Was ist also passiert? Geplante Wartungsarbeiten ohne proaktive Info von Vodafone? Netzüberlastung und Benachteiligung weil ich nur den RedS Vertrag habe?

Freue mich, dass das Problem gelöst ist, würde allerdings gerne verstehen was das Problem war, und wie Vodafone gedenkt künftig solche Ausfälle vorab anzukündigen, und diesen Ausfall kompensieren möchte?

Re: 85229, kein mobiles Internet

St3ffi — Mon, 27 Sep 2021 18:27:59 GMT

Hallo daLefty,

schön, dass es wieder funktioniert.

Schick mir bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu, ich schaue mir Deine Daten an.

Danke, Gruß St3ffi