Thema "Betreff: Kein Netz 78224 seit 2-3 Wochen" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Kein Netz 78224

waldi161173 — Fri, 17 Sep 2021 17:47:37 GMT

Innenstadt Singen kein Netz! Seit Tagen schon nur noch Edge und kein 5g mehr! Betrifft auch mein Freundin und meine Tochter.

Betreff: Kein Netz 78224

nibru — Fri, 17 Sep 2021 23:33:00 GMT

Hallo @waldi161173 ,
Du hast Recht, hier gab es zwischen dem 09.09. und 15.09. mehrere Wackler im Netz. Inzwischen sollte alles wieder funktionieren. Kannst Du das bestätigen? Und hättest Du mal eine Straße für uns, um den Bereich, falls es noch aktuell ist, näher einzugrenzen?
Viele Grüsse

nibru

Betreff: Kein Netz 78224

waldi161173 — Sat, 18 Sep 2021 20:41:03 GMT

Schwarzwaldstrasse x ist immer noch nur Edge

*Hausnr. entfernt (nibru)

Betreff: Kein Netz 78224

nibru — Sat, 18 Sep 2021 20:44:09 GMT

Hallo @waldi161173 ,

gern schaue ich mir das an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort. Nenn mir gern ein tagesaktuelles Beispiel (vielleicht sogar mit Speedtest und/oder Screenshot) mit Datum, Uhrzeit und Fehlerbild. Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.
Viele Grüsse

nibru

Betreff: Kein Netz 78224

meli_1988 — Wed, 22 Sep 2021 07:30:39 GMT

leider geht es mir genauso... schon seit ca. 2 Wochen 😕

in der Virchowstr. in Singen... nur noch Edge und das auch nur mit einem Strich Empfang...

Es wäre wirklich schön, wenn man mal Infos darüber erhalten würde, wie lange das noch andauert...

Betreff: Kein Netz 78224 seit 2-3 Wochen

iamsebi — Wed, 22 Sep 2021 08:02:13 GMT

Bei mir das gleiche, im Bereich Oberzellerhau / B34 / Pfaffenhäule.

Es wird 4G und 2-3 Balken angezeigt aber keine App bekommt eine Internetverbindung

Betreff: Kein Netz 78224

TinaG — Wed, 22 Sep 2021 14:00:12 GMT

Hallo meli_1988,

das tut mir sehr leid, in der Karte ist keine Störung ersichtlich.

Aus diesem Grunde würde ich Dich bitten, mir eine private Nachricht mit Deiner Handynummer, dem Kunden Kennwort und einem Displayscreenshot zu schicken, dann leite ich das als technische Reklamation weiter an die Fachabteilung.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Kein Netz 78224 seit 2-3 Wochen

TinaG — Wed, 22 Sep 2021 14:03:28 GMT

Hallo iamsebi,

ich weiß nicht, ob das auch in Singen ist, aber da Du hier unter dem Beitrag für Singen geschrieben hast, gehe ich davon aus.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Kein Netz 78224

Nobsen — Mon, 27 Sep 2021 12:35:05 GMT

Wackler nennt ihr das ?

ist jetzt die 3 Woche wo nichts funktioniert.

Betreff: Kein Netz 78224

Nobsen — Tue, 28 Sep 2021 12:05:35 GMT

Keine Störung in der Karte ?

Hier schreibst du was anderes.

Finde ich schon dreist die Leute so anzulügen.

Betreff: Kein Netz 78224

meli_1988 — Tue, 28 Sep 2021 12:59:06 GMT

Ja, es wäre wirklich schön, wenn man endlich mal eine Info bekommen würde bis wann diese Störung behoben wurde... denn die monatliche Grundgebühr wollen sie ja auch immer gleich haben...

Betreff: Kein Netz 78224

Ink1 — Wed, 29 Sep 2021 08:56:13 GMT

Hi Nobsen,

hier hat keiner gelogen, sondern sich nur an die Info´s gehalten, die zu dem Zeitpunkt vorlagen. Das offizielle Störungsticket kam hier erst später, im übrigen auch für die Kundenbetreuung, dass dies recht ungünstig gelaufen ist, da gebe ich Dir recht.

Wenn ich aber eine genaue Anschrift habe und Daten, können wir auch auf die Station schauen und sehen dort ggf. mehr.

@meli_1988, wir haben ja schon per PN kommuniziert und Du hast alle Info´s und kannst Dich gerne nach Ende der Einschränkung noch mal per PN melden.

Viele Grüße

Inken

Betreff: Kein Netz 78224

meli_1988 — Wed, 29 Sep 2021 09:03:03 GMT

Mach ich, alles klar, danke @Ink1 .

Betreff: Kein Netz 78224

Nobsen — Wed, 29 Sep 2021 09:28:23 GMT

Der Speedtest ist bei mir zuhause. Goethestr.

An meinem Arbeitsplatz Julius-Bührer Str. kann ich keinen machen da dort nicht mal die VF app lädt.

Beides in 78224 Singen.

Und ich glaube immer noch nicht das es 12 Tage dauert bis bei euch eine Störung drin steht.

Eigentlich ist mir auch egal, meine ausserordentliche Kündigung mit einer Fristsetzung hat VF ja erhalten.

Betreff: Kein Netz 78224

Jioti — Thu, 30 Sep 2021 17:32:10 GMT

Hallo @Nobsen. Das ist tatsächlich ärgerlich, tut mir leid!

Das Störung Z_INM05284298A sagt aus, dass am morgen am 1.10. ab 10 Uhr ein Technikereinsatz stattfinden wird. Wir hoffen das beste und auf eine umgehende Fehlerbeseitigung. Gruß, Jioti

Betreff: Kein Netz 78224

Kein_Netz1 — Fri, 01 Oct 2021 09:07:37 GMT

Wieviel Störungen gibts den in der Singener Innenstadt gerade?

Z_INM05284298A und Z_NEV00440138A

beide im gleichen Gebiet?

Betreff: Kein Netz 78224

Jioti — Sat, 02 Oct 2021 19:05:45 GMT

@Kein_Netz1 Eine. Das Z_NEV ist die Master-Störungsnummer. Die andere von mir erwähnte ID gehört auch dazu, ist lediglich ein Unterauftrag zur defekten Sendeanlage. Diese ID zu erwähnen, dient für uns als Orientierung, damit wir schneller auf das Kundenanliegen reagieren können und ebenso erhält der Kunde damit auch was Offizielles in der Hand. Wollte keine Verwirrung stiften.