Thema "Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

mproper — Wed, 25 Aug 2021 11:19:30 GMT

Seit gestern teilweiser Totalausfall LTE/GSM, teilweise nur EDGE. Wenn LTE Empfang dann nur 1 Balken.

Laut Hotline liegt seit 15.7.21 Ticket A_NEV23861280 vor!!

Betreff um Station ergänzt (akoch)

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

akoch — Wed, 25 Aug 2021 11:21:59 GMT

@mproper

An diesem Standort wird eine Abschaltung benötigt.

Z_NBL02704083A

Ab dem 23.08.2021 (7Uhr) bis zum 30.09.2021 (18 Uhr).
Es werden Umbaumaßnahmen am Standort durchgeführt, das ist die ungefähre Schätzung.

Der ET wünscht nun doch eine längere Abschaltung 23.08. - 18.10.2021.

Es wird sich telefonisch gemeldet bei der Abschaltung und es wird sich nochmals gemeldet falls der Standort früher wieder in Betrieb gehen kann.

Bitte danach mal melden obs wieder geht (dann auf gelöst).

Ansonsten schauen wir noch mal rein.

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

Jens1231 — Thu, 26 Aug 2021 09:22:32 GMT

Hallo,

kann man dies nicht irgendwie beschleunigen? Industriegebiet in 71254 DItzingen-Heimerdingen komplett ohne mobile Daten! Man ist über Messenger etc. nichtmehr erreichbar, Angestellte und Mitarbeiter drehen durch!

Vielen Dank!

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

akoch — Thu, 26 Aug 2021 09:40:32 GMT

@Jens1231

Der Eigentümer wird wie es aussieht umfangreiche Arbeiten am Standort durchführen.

Dachsanierung oder Ähnliches.

Wir können da kaum was beschleunigen.

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

Jens1231 — Thu, 26 Aug 2021 09:58:38 GMT

Dann muss hier eine Alternative gefunden werden, hier hängen auch Betriebe drann. Es muss doch möglichkeiten geben die 2 Monate zu überbrücken (z.b. mit einer Antenne wie auf einem Konzert)! Das wäre ja schon krass, wenn das hier nicht funktioniert und für mich aufjedenfall ein Grund zum Anbierterwechsel.

Vielen Dank!

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Rotfeld — Thu, 26 Aug 2021 11:49:28 GMT

Die beiden Mitbewerber sind in Heimerdingen auch nur mit jeweils einem Standort vertreten - und zwar auf dem selben Gebäude wie Vodafone. Diese sollten dann ja ebenfalls von diesem Umbau betroffen sein und in Heimerdingen dürfte so gut wie gar kein Mobilfunk mehr funktionieren?

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

Jens1231 — Thu, 26 Aug 2021 13:00:59 GMT

Ein Kollege mit Aldi Talk ist z.b nicht betroffen, er hat 4G+ und sitzt im gleichen Zimmer, ebenso ein Kollege mit Telekom D1 4G+ voll vorhanden. Irgendiwe ist das komisch?!

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

akoch — Thu, 26 Aug 2021 13:08:27 GMT

@Jens1231

Ist natürlich schon merkwürdig.

Ich sehe auch nur das die wohl am gleichen Standort sind.

Ich frage noch mal bei den zuständigen Kollegen nach was genau dort für Arbeiten sind und melde mich hier wieder.

Vermutlich aber erst morgen.

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

Jens1231 — Thu, 26 Aug 2021 13:16:06 GMT

Danke, ich muss den Kollegen hier halt irgendeine Info geben und 2 Monate geht halt leider nicht.

Vielen Dank!

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

akoch — Fri, 27 Aug 2021 07:14:52 GMT

@Jens1231

Habe noch keinen erreicht aber jetzt eine Anfrage per Mail geschrieben mit dem Hinweis das D1/O2 noch gehen soll.

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

Jens1231 — Fri, 27 Aug 2021 08:44:25 GMT

Danke! Hoffentlich kommt da bald was zurück 😉

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akoch — Fri, 27 Aug 2021 08:48:51 GMT

Diejenige die von der Hausverwaltung Bescheid weiß ist erst Montag wieder im Hause.

Dann frage ich dort noch mal nach.

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

akoch — Mon, 30 Aug 2021 09:03:05 GMT

@mproper @Jens1231 @Rotfeld

Ich konnte jetzt erfahren warum D1+O2 noch funkt und Vodafone gelockt ist:

Die Anlagen/Antennen von D1/O2 sind so angebracht das für die Arbeiten auf dem Dach keine Gefahr durch diese besteht.

Die Antennen von uns/Vodafone sind leider ungünstig angebracht und gefährden die Ausführenden und müssen deswegen solange gelockt sein.

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

maos — Tue, 07 Sep 2021 12:01:08 GMT

@akoch Ich vermute, dass es die Vodafone Antennen diejenigen sind die Seitlich am Baywa Turm angebracht sind, während Telekom / O2 mittig auf dem Dach stehen...

Aber eine Abschaltung bis 18.10. ist schon echt heftig. Kann man hier eine Entschädigung seitens Vodafone bzw. Nethbetreiber erwarten?

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

akoch — Tue, 07 Sep 2021 12:10:17 GMT

@maos

Das kann sein mit den Antennen.

Wegen Entschädigung können die MODs hier sicher was machen.

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

Jens1231 — Tue, 07 Sep 2021 12:58:29 GMT

Dann bin ich gespannt ob hier was Seitens Vodafone kommt als Entschädigung, ist wirklich nervig nicht erreichbar zu sein.

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

maos — Wed, 08 Sep 2021 12:10:16 GMT

@Jens1231Einfach bei der Hotline melden und danach fragen. Bin nicht direkt bei Vodafone sondern bei einem Partner im Vodafonenetz. - - > Unbürokratisch eine Gutschrift erhalten.

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

T-Jay — Wed, 08 Sep 2021 18:54:26 GMT

Hallo Jens1231, melde Dich gerne für eine Gutschrift bei uns! Wenn Du jetzt eine Gutschrift wünschst über den Zeitraum bis jetzt, dann Schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Oder Du wartest, bis wieder alles funktioniert meldest Dich und Du erhälst über den Gesamtzeitraum eine entsprechende Gutschrift.

Viele Grüße,

T-Jay

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

Jens1231 — Tue, 19 Oct 2021 06:14:37 GMT

Guten Morgen,

geplante Abschaltung war bis zum 18.10, heute am 19.10 sind immernoch keine Mobilen Daten verfügbar..ab wann ist es denn möglich frühzeitig aus dem Vertrag auszusteigen (Sonderkündigungsrecht)? So habe ich nichts von meinem Vertrag..seit gut 3 Monaten. Vielen Dank!

Betreff: (SXxD12) 71254 Heimerdingen LTE/GSM

akoch — Tue, 19 Oct 2021 06:25:34 GMT

@Jens1231 @mproper @maos @Rotfeld

Dort scheinen entweder wirklich umfangreiche Arbeiten zu sein oder die sind nicht die Schnellsten:

Neue Info im Ticket:

Nach Absprache mit dem beauftragten Architekturbüro müssen wir leider mitteilen, dass sich der Umbau bis Ende November verlängert.
Könnten Sie bitte veranlassen, dass die Stationen bis einschließlich 26.11.2021 außer Betrieb bleiben?

Das Vorgangsende wurde von -18.10.2021 17:30:00- in -26.11.2021 17:30:00- geändert