Thema "Re: 14776 Brandenburg" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(BXL352) 14776 Brandenburg

Sören_D — Fri, 13 Aug 2021 15:11:42 GMT

14776
Brandenburg
Kirchhofstrasse
Mind. 14 Tage
Ja, es sind mehrere Kunden betroffen
Mobiles Internet nur bei Edge in Gebäuden, außerhalb schwaches 4G

*Bezeichnung der Sendeanlage in Betreff hinzugefügt. Mod.Jioti*

Re: 14776 Brandenburg

Jioti — Fri, 13 Aug 2021 15:10:06 GMT

Hallo @Sören_D, hier liegt eine Netzstörung vor (A_NEV23878734). Zugleich werden demnächst LTE Upgrade-Arbeiten stattfinden, welche die Performance vor Ort erhöhen. Das Ende kann ich noch nicht prognostizieren. Ich möchte mich für Deinen Ärger entschuldigen. Gruß, Jioti

Re: 14776 Brandenburg

Sören_D — Thu, 19 Aug 2021 04:36:09 GMT

Hallo,

Es ist bereits wieder eine Woche vergangen ohne Ende Behebung des Problems. Besteht hier keine Dringlichkeit oder warum passiert nichts?

Re: 14776 Brandenburg

akoch — Thu, 19 Aug 2021 06:44:21 GMT

@Sören_D

Hier scheint bei der Entstörung einiges Durcheinander zu laufen.

Ich versuche mal die Knoten zu lösen.

Re: 14776 Brandenburg

Sören_D — Thu, 19 Aug 2021 12:56:07 GMT

Danke für die schnelle Rückmeldung. Wann erfolgt denn eine Behebung des Problems?

Re: 14776 Brandenburg

akoch — Fri, 20 Aug 2021 06:49:06 GMT

@Sören_D

Bin noch in der Aufklärung.

Es scheinen noch Dacharbeiten am Standort der Station (Kirchhofstrasse/Potsdammerstr.) zu sein weswegen die Anlage offline ist.

Re: 14776 Brandenburg

Sören_D — Fri, 27 Aug 2021 08:20:33 GMT

Hallo,

Gibt es nach einer weiteren Woche schon einen Termin, wann hier wieder ordnungsgemäß funktioniert?

Re: 14776 Brandenburg

akoch — Fri, 27 Aug 2021 08:28:23 GMT

@Sören_D

Ist für heute eingeplant

Re: 14776 Brandenburg

Sören_D — Thu, 02 Sep 2021 07:30:56 GMT

Hallo nochmal,

anscheinend ist die Behebung der Störung nicht erfolgreich gewesen.

Hier ist weiterhin nur Edge verfügbar.

Re: 14776 Brandenburg

akoch — Thu, 02 Sep 2021 08:24:20 GMT

@Sören_D

Habe jetzt noch mal nachgefragt

Re: 14776 Brandenburg

akoch — Thu, 02 Sep 2021 12:18:26 GMT

@Sören_D

Die Antwort lautet:

Das Plandatum wurde auf den 24.09.2021 verschoben.

Den Grund dafür habe ich allerdings noch nicht erfahren.

Re: 14776 Brandenburg

Sören_D — Thu, 02 Sep 2021 12:32:46 GMT

Danke für die Informationen. Sorry, aber so langsam kann einem da der Kragen platzen. Und dann noch groß Werbung für 5G machen und vom besten Netz reden. Kann man nur den Kopf schütteln.

Nach 23 Jahren Kundschaft ist vlt der Weg in ein anderes Netz/Anbieter doch nicht so schlimm.

Re: 14776 Brandenburg

Jioti — Fri, 03 Sep 2021 20:32:28 GMT

Hallo @Sören_D, das wollen wir natürlich nicht! Die Störung dauert sehr lang, da gibt es nichts zu beschönigen, das tut mir auch leid für Dich. Wurde Dir für die Netzstörung bereits eine Kompensation angeboten? Gruß, Jioti

Re: 14776 Brandenburg

Sören_D — Sat, 04 Sep 2021 00:28:48 GMT

@Jioti Nein, so ein Angebot gab es bisher nicht. Ich habe mich Anfang Juni das erste Mal über die 1212 beschwert. Dann nochmals am 03.08.21 wieder über die 1212. Man denkt ja, okay, geht mal was kaputt und der Kundendienst signalisiert eine baldige Behebung. Tja und nun ist es bereits Anfang September und man darf weitere 3 Wochen warten und fröhlich mit Edge im besten Netz Deutschlands unterwegs sein.

Re: 14776 Brandenburg

Ink1 — Tue, 07 Sep 2021 11:55:39 GMT

Hi Sören_D,

dann sende mir doch bitte Deine Mobilfunknummer und Kundenkennwort per PN.

Ich schau mir das an und melde mich dann bei Dir.

Viele Grüße

Inken

Re: 14776 Brandenburg

Sören_D — Tue, 07 Sep 2021 16:17:40 GMT

@Ink1

PN ist raus. Aber ohne Kundenkennwort.

Re: 14776 Brandenburg

Sören_D — Wed, 08 Sep 2021 07:01:07 GMT

Hallo,

Derzeit liegt 4G vor. Durchgeführte Speed-Test mit 45 Mbits und 8 Mbits. Besser wie EDGE. Gibt es eine interne Meldung zur Behebung des Problems? Der eigentliche Termin dafür war der 24.09.2021.

Re: 14776 Brandenburg

akoch — Wed, 08 Sep 2021 09:08:31 GMT

@Sören_D

Du hast Recht, läuft seit gestern 9 Uhr wieder.

Da hat wohl einer den richtigen Knopf gedrückt.

Kannst dann auf gelöst stellen.

Re: 14776 Brandenburg

akoch — Wed, 08 Sep 2021 09:10:53 GMT

Hier dann wieder zu.