Thema "Re: 25980 Westerland Störung VoLTE" in Störungen im Mobilfunk-Netz

25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Thu, 08 Jul 2021 10:11:29 GMT

Moin, seit zwei Tagen funktioniert das VOLTE nicht mehr richtig. Der erste Anruf egal zu welcher Nummer geht noch einwandfrei. Die folgenden Anrufe werden wiederholt abgebrochen. Ebenso ist man dann auch nicht mehr erreichbar.

Im 2G Netz laufen Anrufe einwandfrei.

Jedesmal wenn ich von 2G auf 4G dann wieder wechsel, funktioniert der folgende Rufaufbau nur 1 Mal, danach werden die Anrufe wieder abgebrochen.

Dies geschieht Standort unabhängig.

Sind hier irgendwelche Störungen bekannt?

LG wedlerkatze

Betreff: 25980 Westerland Störung VoLTE

akoch — Thu, 08 Jul 2021 10:11:06 GMT

@wedlerkatze

PLZ/Ort/Straße?

Betreff: 25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Thu, 08 Jul 2021 10:13:19 GMT

Als Beispiel : 25980 Sylt /Ot Westerland

Breslauer Str.

Betreff: 25980 Westerland Störung VoLTE

akoch — Thu, 08 Jul 2021 10:46:54 GMT

@wedlerkatze

Einschränkungen an der den Bereich versorgenden Station sehe ich nicht.

Ist aber auch eher nicht zu erwarten wenn du das Problem überall hast und nicht nur an der Adresse.

Hast du mal ein anderes Mobile zum Testen?

Haben andere die gleichen Probleme dort?

Muss man sich dann wohl mal im Detail anschauen mit Ticket.

Betreff: 25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Thu, 08 Jul 2021 13:01:05 GMT

Moin akoch, bin jetzt wieder zuhause und hab meine Testhandys vor mir ligen:

Haupthandy : Sony xperia 5ii

Testhandy 1 : Sony xperia xz 1 compact

Testhandy 2 : Samsung A10

Bei allen drei Smartphones tritt das gleiche Fehlerbild auf.

1.ter Anruf im LTE Netz funktioniert, alle weiteren danach nicht. (Anruf wird abgebrochen) Sowohl Eingehend wie Ausgehnd.

Im GSM 2G Netz funktioniert die Telefonie einwandfrei.

Schonmal Danke für die Mühe

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

T-Jay — Thu, 08 Jul 2021 14:24:24 GMT

Hallo wedlerkatze,

Wenn Du das Fehlerbild ortsunabhängig hast und in mehreren Endgeräten auftritt bleibt noch die Simkarte als Ursache. Wenn Du eine neue Simkarte kostenfrei erhalten möchtest, s08chick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Thu, 08 Jul 2021 14:47:54 GMT

Oh Sorry das ich hab vergessen zu erwähnen :

In den Handys stecken 3 unterschiedliche Callya Sim Karten mit unabhängigen Callya Prepaid Verträgen und Rufnummern.

LG zurück

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

T-Jay — Thu, 08 Jul 2021 17:26:29 GMT

Hallo wedlerkatze,

danke für Deine Rückmeldung!

Wieviele Kilometer maximal liegen zwischen Deinen Aufenthalsorten, an denen das Fehlerbild auftritt?

Viele Grüße,

T-Jay^tjh

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Thu, 08 Jul 2021 17:37:52 GMT

Ich würde sagen so 2 - 3 km von zu Hause bis zur Arbeit.

Komme an ca. 4 Basisstationen vorbei (kenne die Standorte)

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

T-Jay — Thu, 08 Jul 2021 19:10:50 GMT

Dann möchte ich es örtlich weiter eingrenzen und mir dann näher anschauen. Nenne dafür bitte beide Adressen mit Postleitzahl, Ort und Straße ohne Hausnummer, danke! T-Jay

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Thu, 08 Jul 2021 19:35:53 GMT

Adresse 1 ; PLZ 25980 Westerland (Sylt), Breslauer Str.

Adresse 2 ; PLZ 25980 Westerland (Sylt), Sonderburger Str.

Als ich vorhin ca. 20:00 Uhr wieder einen Test gemacht habe funktionierte es wieder. Auch jetzt (21:27 Uhr) läuft VOLTE wieder.

Klingt irgendwie nach Lastproblem?

Vielleicht auch IMS-Serverseitig?

Ich melde mich wieder wenn es nicht läuft. Sollen wir so verbleiben.?

Schönen Feierabend

LG zurück

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

T-Jay — Thu, 08 Jul 2021 20:46:16 GMT

Hallo wedlerkatze,

danke! Es sind tatsächlich unterschiedliche Mobilfunkstationen betroffen.

Ein ungewöhnliches Fehlerbild.

Prima, dass es jetzt wieder läuft, sonst wäre das schon in Richtung technische Reklamation gegangen.

Viele Grüße,

T-Jay

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

halvehahn — Thu, 08 Jul 2021 20:47:47 GMT

Ja, so können wir gerne verbleiben! T-Jay

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Fri, 09 Jul 2021 07:23:17 GMT

Moin, auf ein neues

Testanrufe um 6;30 Uhr funktioniert.

Testanrufe um 9:00 Uhr wieder gleiches Fehlerbild kein Anruf geht durch.

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Fri, 09 Jul 2021 15:40:30 GMT

Momentan geht VoLTE wieder, dafür bekomme ich manchmal wenn ich im Chrome Browser die Google Startseite Aufrufe die Fehlermeldung Err Connection Reset.

Nach mehrmaligem Aktualisieren der Seite geht es wieder.

Ich hab das Gefühl das irgendein Netzelement defekt ist...

LG Wedlerkatze

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

T-Jay — Fri, 09 Jul 2021 20:18:01 GMT

Hallo wedlerkatze,

sobald VOLTE nicht mehr geht, melde Dich! Notiere bitte Datum und Uhrzeit und was genau passiert! Noch besser, wenn Du 2-3 Beispiele für uns hast, die wir im Netz prüfen können. Die Daten dürfen nur nicht älter als 24 Stunden sein.

Wir schauen dann, ob wir eine technische Reklamation aufnehmen.

Viele Grüße,

T-Jay

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Sat, 10 Jul 2021 13:44:13 GMT

Hallo,

nun ist es wieder passiert, hatte mein Handy bis vorhin im 2G modus, da ich einen wichtigen Anruf erwartete.

Das hat auch funktionert.

Danach hab ich wieder auf 4G geschaltet.

1.ter Testanruf lief wie immer durch.

Durch zufall bemerkte ich wie das 4G/4g+ Zeichen oben für weinige Sekunden verschwand und danach normal wiederkam.

Ich sofort Testanruf gemacht 1.ter ging durch, die weiteren aber nicht mehr.

Diese waren um :

10.07.2021 15:17 Uhr zur 0800 1721212 (Vodafone Hotline)

10.07.2021 15:19 Uhr zur 0800 330 1000 (Telekom Hotline)

Die Verbindung wird Aufgebaut und nach paar Sek kommt Verbindung beendet.

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Mon, 12 Jul 2021 08:13:59 GMT

Jetzt grade wieder:

12.07.2021 10:02 Uhr zur 08003301000 Hotline Telekom

10:04 Uhr Hotline Vodafone

10:05 Uhr zur 116117

Bin ebenso eingehend nicht erreichbar dort wird ebenfalls der Anruf beendet.

Es erfolgt keine Weiterleitung zur Mailbox!

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Mon, 12 Jul 2021 08:40:30 GMT

Nach ein paar Minuten warten funktionieren die Anrufe wieder. Als wenn der VOLTE Server immer wieder kurz die Verbindung verliert.

Re: 25980 Westerland Störung VoLTE

wedlerkatze — Mon, 12 Jul 2021 14:25:03 GMT

@T-Jay 16:08 Uhr zur 08003301000 und 16;23 Uhr zur 08001721212 wieder keine Verbindung, auch eingehend nicht erreichbar.