Thema "Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung" in Störungen im Mobilfunk-Netz

tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Eumel2 — Fri, 18 Jun 2021 22:11:07 GMT

Hallo, hier im Raum Hamburg war tagelang eine Störungder Internetverbindung und auch telefonieren ging öfters nicht. Jetzt angeblich wieder ok, Was lässt sich Vodafone denn einfallen als Entschädigung ?

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

TinaG — Sat, 19 Jun 2021 08:39:59 GMT

Hallo Eumel2,

kannst Du da vielleicht mal eine Postleitzahl und Straße nennen, Raum Hamburg ist zu ungenau, da gibt es sehr viele Stationen.

Funktioniert es denn jetzt wieder?

Viele Grüße

TinaG

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Eumel2 — Mon, 21 Jun 2021 12:15:56 GMT

21129 Hohenwischer Str. und 21107 Stenzelring. müsste euch aber bekannt sein, die Störung wurde in der App auch angezeigt.

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Ink1 — Tue, 22 Jun 2021 17:04:15 GMT

Hi Eumel2,

in der 1. genannten Anschrift finde ich nichts und bei der 2. Anschrift Arbeiten am 17.06. und 21.06. tagsüber, auch im Forum kommt über die beiden PLZ kein Eintrag.

Wann soll das gewesen sein, evtl. schon länger her?

Ansonsten sende mir mal bitte Deine Mobilnummer und Kundenkennwort per PN, dann schaue ich mir das genauer an.

Viele Grüße

Inken

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Eumel2 — Tue, 22 Jun 2021 20:30:37 GMT

das war letzte Woche, ca. 3 Tage. Als alles wieder ok war, hab ich sofort geschrieben, also ab dem Datum ca.3 Tage zurück. Ich hab noch über die App per "Netz ok " geprüft, dort wurde mir doch auch schriftlich angezeigt, dass eine Störung vorliegt, hab ich docvh nicht geträumt. Will man sich bei Vodafone jetzt rausreden ? Ich vermute mal, die nächste Antwort wird wieder sein, dass nichts war.

Mal sehen, wie es weiter geht, kann allerdings die nächsten Tage nicht hier Antworten, da ich verreise.

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Ink1 — Wed, 23 Jun 2021 14:29:48 GMT

Hi Eumel2,

wenn das meine Absicht wäre, hätte ich Dir nicht die PN angeboten, ich glaub Dir das natürlich, aber ich sehe in einem System nur Einschränkungen 7 Tage zurück und kann noch Stationen anfragen, dazu aber über jede Zelle gehen, was bei vielen Zellen sehr lange dauert, daher wollte ich das über Deine Nummer abfragen.

Zur 1. Adresse war das letzte, Arbeiten 06.06.-11.06. und zur zweiten Anschrift halt die Arbeiten 17.06. und 21.06., das hatte ich ja schon geschrieben und nicht da war garnichts.

Und bzgl. der Gutschriftsanfrage benötige dann definitiv Deine Daten

Viele Grüße

Inken

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Eumel2 — Mon, 28 Jun 2021 07:58:53 GMT

Hallo,

meine Daten müsstet Ihr doch sehen können,wenn ich eingeloggt bin und ich Euch anschreibe !? Meine Nr.0172-xxxxxx . Hab allerdings jetzt am 24.+25.06. im Raum 18107 Rostock und Umgebung wieder 2 Tage diese Störung gehabt, mein Mann ebenfalls, wurde auch angezeigt: Telefonieren und Internetverbindung, bei beiden. Unterwegs sprach mich eine Dame an, ob wir Verbindung hätten, da hab ich nachgeschaut und beim Überprüfen der Netztverbindung wurde es auch angezeigt. Ich hatte ja bereits geschrieben, dass ich paar Tage unterwegs bin und erst später antworten könnte.

mfg

Chris Ritter

Rufnummer geixt (keine privaten Daten posten / akoch)

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Ink1 — Mon, 28 Jun 2021 08:51:40 GMT

Hi Eumel2,

nein anhand eines Users haben wir keine Kundendaten, deshalb fragen wir sie ja ab.

Bitte die Daten hier nicht öffentlich stellen, sondern per PN.

Die Nummer wurde ja hier schon editiert, aber ich sehe sie noch in unseren System, allerdings finde ich dazu kein Kundenkonto bei uns, ist die Nummer richtig oder bist Du ggf. bei einem Provider/Partnerunternehmen Kunde?

Viele Grüße

Inken

Viele Grüße

Inken

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Eumel2 — Tue, 29 Jun 2021 08:39:02 GMT

Hallo,

was auch immer mit PN gemeint ist, ich gebe mal meine Kundennummer :

xxxxxx

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Ink1 — Tue, 29 Jun 2021 08:55:08 GMT

Hi Eumel2,

PN=private Nachricht, diese ist auch verlinkt, sprich Du klickst auf das unterstrichene PN und kommst direkt in die Nachricht an mich.

Noch mal, bitte keine persönlichen Daten hier öffentlich posten, das kann jeder im www sehen.

Bei Deiner Rufnummer war ein Schreibfehler, hast 0173 als Vorwahl nicht wie angegeben 0172, daher hatte ich die Nummer nicht gefunden.

Du nutzt einen Callya Allnet Flat S Tarif, ich habe Dir dazu die Gutschrift erstellt über einen kompletten Monat.

Viele Grüße

Inken

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Eumel2 — Tue, 29 Jun 2021 09:00:16 GMT

Hallo,

ok, herzlichen Dank. Ich hoffe, es gibt keine weiteren Störungen mehr, war schon drauf und drann mir einen anderen Anbieter zu suchen. Ich habe leider immer mal Pech bei euch gehabt, hatte im Urlaub ( insges.2x ) mein Guthaben aufgebraucht und bin extra im Vodafobe-Shop gegangen, um einmalig dazu zu buchen, was war: man hat mitr eine monatliche Internetoption ( mehr GB ) gebucht. Dabei hatte ich das Gespräch mitgehört, wie der nette Kollege dies extra betont hat.

mfg

C.Ritter

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Ink1 — Tue, 29 Jun 2021 12:39:49 GMT

Hi Eumel2,

das Du nie wieder Einschränkungen hast, also technische Probleme kann ich Dir natürlich nicht garantieren aber welcher Mobil- oder Festnetzanbieter kann das schon.

Ggf. halt gerne melden und nachfragen, bitte möglichst mit recht genauen Adressangaben, damit wir auch eine genaue Aussage treffen können.

Viele Grüße

Inken

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

Eumel2 — Mon, 05 Jul 2021 19:21:13 GMT

Hallo,

leider geht es munter mit den Störungen weiter, was ist los bei Vodafone? Seit Ende letzter Woche dauernd Störungen, Internetverbindung bricht ab, kein Netzt, das ist langsam extrem nervig. Warum kriegt man dsa nicht hin? Hab eben wieder geschaut, wieder Störung.

Das mal Störungen sind, ist ja ok und auch verständlich, aber so oft, tagelang hintereinender? Kriegt ihr das hin oder sollte ich lieber wechseln oder liegt es gar daran, dass ich nur Prepaid Kunde bin? Bin nicht alleon mit den Störungen, kenne noch weitere Leute, denen es so ergeht.

mfg

Chris

Re: tagelang schlechte, bzw.keine Verbindung

TinaG — Tue, 06 Jul 2021 10:50:27 GMT

Hallo Eumel2,

es liegt nicht daran, dass Du Prepaid Kunde bist. Es wird sehr viel am Netz gebaut im Moment, das weiß ich und das 3G Netz wird nach und nach abgeschaltet, was Du sicher in der Presse gelesen hast. Da klemmt es mal hier und da.

Aber Inken hatte Dir ja bereits einen ganzen Monat erstattet, so wie ich das hier sehe.

Viele Grüße

TinaG