Thema "4G" in Störungen im Mobilfunk-Netz

4G

Lülo — Thu, 17 Jun 2021 04:46:57 GMT

Hallo,

seit gestern früh um 07:10 Uhr funktioniert mein mobiles Internet, CallYa Digital, unabhängig vom Ort nicht mehr, obwohl 4G angezeigt wird. Alle Einstellungen richtig, Ein-ausschalten hilft nichts, sim-Karte in einem anderen Grät funktioniert auch nicht. Die Karte meines Mannes (ebenfalls CallYa Digital) funktioniert aber.

Könnt Ihr helfen? Wäre dringend, ich fahre morgen in Urlaub und brauche mobiles Internet.

Re: 4G

TinaG — Thu, 17 Jun 2021 05:50:55 GMT

Hallo Lülo,

befindest Du Dich vielleicht im Postleitzahlgebiet 90xxx oder 80xxx, da gibt es eine Störmeldung im Eilmeldungsboard.

Wenn Du woanders bist, post bitte eine Postleitzahl und Straße, damit wir nachschauen können.

Viele Grüße

TinaG

83022, 83026, 83059! Verschiedene Strassen! Bei meinem Ma...

Lülo — Thu, 17 Jun 2021 05:57:39 GMT

83022, 83026, 83059! Verschiedene Strassen!
Bei meinem Mann funktionierts aber an den gleichen Postleitzahlen (s. mein Text oben👆🏻)

Betreff: 83022, 83026, 83059! Verschiedene Strassen! Bei meinem Ma...

akoch — Thu, 17 Jun 2021 06:38:50 GMT

@Lülo

Bitte mal Feedback ob das Problem noch besteht.
Heute Nacht wurde die vermutete Ursache/Server rebootet.

Ja, das Problem besteht auch heute (nach bereits 3 x auss...

Lülo — Thu, 17 Jun 2021 07:32:11 GMT

Ja, das Problem besteht auch heute (nach bereits 3 x ausschalten/einschalten usw.) weiterhin. Deshalb schreibe ich ja hier.
Hatte ich ja auch bereits im Eingangspost geschrieben.

Betreff: Ja, das Problem besteht auch heute (nach bereits 3 x auss...

akoch — Thu, 17 Jun 2021 07:47:01 GMT

@Lülo

Ist wohl doch noch aktuell.

Sind dran

Danke. Bitte beeilen, nicht dass ich im Urlaub verhungern...

Lülo — Thu, 17 Jun 2021 07:50:37 GMT

Danke.
Bitte beeilen, nicht dass ich im Urlaub verhungern muss oder gar nicht erst einreisrn darf, weil ich meine digitalen Corona-Testergebnisse nicht nachweisen kann…😉
Im schlimmsten Fall muss ich vodafone meinen Urlaub in Rechnung stellen😱

Betreff: 4G

Lülo — Thu, 17 Jun 2021 09:39:51 GMT

Rein vorsorglich auch gleich mal meine Kabel-/DSL-Verträge ordentlich gekündigt.
Die Erreichbarkeit im Problemfall mit chat-bots und dem ganzen Quatsch ist ja unterirdisch!

Betreff: 4G

akoch — Thu, 17 Jun 2021 11:49:39 GMT

@Lülo

Bitte mal testen ob es jetzt wieder klappt und Feedback geben.

Danke

Betreff: 4G

Lülo — Thu, 17 Jun 2021 13:42:59 GMT

🥳 Klappt! Zwar nicht so schnell wie gewohnt, aber immerhin.

und nur so als Hinweis für die Vorstandsriege: die Kommunikation bei Problemen, mit chat-bots, vorgefertigten Fragen und Weiterleitung zu immer wieder den gleichen chat-bots, die nichts zur Lösung beitragen, ist eine Katastrophe.
Ist sicherlich bekannt, gewollt und kostensparend, aber nicht kundenerhaltend. Nicht mal "billig-Kunden"-erhaltend😉

Vielen Dank Euch hier und mein Beileid, dass Ihr die Personalpolitik am verärgerten Kunden ausbaden müsst.

Betreff: 4G

akoch — Fri, 18 Jun 2021 05:59:50 GMT

@Lülo

Deinen Hinweis nimmt die GF sicher zur Kenntnis.

Hier dann wieder zu.

Danke fürs Feedback.