Thema "Betreff: 18147 Rostock-Störung LTE 5G/4G/3G/2G und Störung Telefonie" in Störungen im Mobilfunk-Netz

18147 Rostock-Störung LTE 5G/4G/3G/2G und Störung Telefonie

gigs25 — Wed, 12 May 2021 09:08:11 GMT

18147
Rostock/ Toitenwinkel
Zum Sonnenhof
Störung seit 09.05.2021
Totalausfall
lt. Netzexperten ist Störung bekannt, wann wird ist es aber behoben und was mache ich mit meinen mehrkosten die angefallen sind, da ich euer Netz nicht nutzen kann musste ich erstma das Telekomnetz nutzen um erreichbar zu sein bzw. zu telefonieren. Die Störung habe ich bereits schon Telefonisch gemeldet.

Gruß

Betreff: 18147 Rostock-Störung LTE 5G/4G/3G/2G und Störung Telefonie

Ink1 — Wed, 12 May 2021 14:02:58 GMT

Hi gigs25,

hab mir die Station mal angeschaut, dort liegt laut Meldung ein Leitungsschaden vor, der auch aktuell geprüft wird, allerdings kann auch nicht sagen, wann die Behebung stattfindet.

Wenn Du schon bei der Hotline warst, hat man Dir zu dem Störungsticket eine Info-sms oder auch E-Mail eingerichtet? Dann bekommst Du ja automatisch die Info darüber und kannst Dich nach dem Ende dieser auch bzgl. einer Gutschrift melden.

Viele Grüße

Inken

Betreff: 18147 Rostock-Störung LTE 5G/4G/3G/2G und Störung Telefonie

gigs25 — Wed, 12 May 2021 14:19:31 GMT

ok danke für die Info.

Aber mal grob geschätzt wie lange kann sowas dauern? Da ich schon auf mein Handy angewiesen bin zwecks Homeoffice und erreichbarkeit, ich kann weder telefonieren noch anrufe annehmen das zieht an den nerven.

Gruß

Betreff: 18147 Rostock-Störung LTE 5G/4G/3G/2G und Störung Telefonie

T-Jay — Thu, 13 May 2021 14:39:09 GMT

Hallo gigs25,

aktuell sind keine Einschränkungen zu sehen an der genannten Adresse!

Gibt es vor Ort weitere Vodafoneteilnehmer mit dem gleichen Fehlerbild bzw. hast Du mehrere Kilometer entfernt wieder Empfang?

Viele Grüße,

T-Jay

Betreff: 18147 Rostock-Störung LTE 5G/4G/3G/2G und Störung Telefonie

gigs25 — Fri, 14 May 2021 13:45:23 GMT

ist auch klar die Störung war lt. sms 14:06 Uhr behoben siehe bearbeitungsnummer A_NEV23702153

wo kann ich eine Gutschrift für 4 Tage Totalausfall angeben???

Betreff: 18147 Rostock-Störung LTE 5G/4G/3G/2G und Störung Telefonie

Leee — Mon, 17 May 2021 07:04:54 GMT

Hallo gigs25,

bitte übermittele mir Deine Rufnummer,

und das Kundenkennwort als private Nachricht.

Ich schaue mir das dann einmal an.

Viele Grüße

Leee