Thema "Betreff: Mobilfunk: Gesprächspartner kann mich nicht hören - ich höre ihn klar und deutlich" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Mobilfunk: Gesprächspartner kann mich nicht hören - ich höre ihn klar und deutlich

Mona26 — Wed, 07 Apr 2021 07:33:37 GMT

Problem mit Mobilfunk (von 2 unterschiedlichen Vodafone-Nummern aus/ genutzt werden jeweils Iphones) - mein Gesprächspartner kann mich nicht hören, ich ihn aber klar und deutlich. Tritt sowohl bei allen eingehenden als auch ausgehenden Anrufen auf. Betrifft lediglich 2 Zimmer der Wohnung, die der Straße (Kaiser-Friedrich-Ring) zugewandt sind. Aus diesen Zimmern konnte man bis vor ca 4 Wochen noch völlig problemlos mobil telefonieren (es handelt sich unglücklicherweise um unsere Arbeitszimmer).
PLZ 40547
Ortsteil Niederkassel
Kaiser-Friedrich-Ring
Problem besteht seit ca 4-6 Wochen,/ wir wohnen seit 17 Jahren hier und bis dahin hat es immer problemlos funktioniert
Auch mein Mann ist mit seinem privaten und geschäftlichen Vodafone-Mobilfunk betroffen

Betreff: Mobilfunk: Gesprächspartner kann mich nicht hören - ich höre ihn klar und deutlich

nhnh18 — Wed, 07 Apr 2021 07:41:09 GMT

@Mona26vermutlich ist der 4G-Pegel nicht ausreichend genug um eine störungsfreie VoLTE Telefonie zu ermöglichen. Schalte testweise vorrübergehend mal VoLTE in den Einstellungen (bis einschließlich iPhone 11: Mobilfunk -> Mobile Daten -> Sprache & Daten -> VoLTE aus) ab und gib Feedback, ob dich dein Gesprächspartner hört.

Selbiges Problem habe ich auch immer bei grenzwertigem 4G Empfang. Warum Vodafone da nicht eher ein CFSB zu 2G macht, kann ich nicht beantworten. @akoch weißt du warum nicht eher ein CFSB gemacht wird bevor es zu den Einschränkungen aufgrund mangelhaftem 4G-Pegel kommt?

Viele Grüße

Nico

Betreff: Mobilfunk: Gesprächspartner kann mich nicht hören - ich höre ihn klar und deutlich

akoch — Wed, 07 Apr 2021 07:50:21 GMT

@Mona26

Entweder ein Ticket durch die Hotline/Moderatoren erstellen lassen um das im Detail analysieren zu können.

Oder mal die PCI posten. Dann schaue ich mal ob ich was an der Station sehe.

schaue im iPhone mal im Field Test Mode
Telefon -> *3001#12345#* eingeben
-> Anrufen drücken

Bitte auch mal posten was vor und während des Calls im Display steht (4G/3G)

Betreff: Mobilfunk: Gesprächspartner kann mich nicht hören - ich höre ihn klar und deutlich

Mona26 — Wed, 07 Apr 2021 16:06:01 GMT

Hallo Nico , vielen dank für den schnellen Lösungsvorschlag, leider hat das keine Besserung gebracht. Ich versuche es weiter...

Betreff: Mobilfunk: Gesprächspartner kann mich nicht hören - ich höre ihn klar und deutlich

nhnh18 — Thu, 08 Apr 2021 07:10:20 GMT

@Mona26gib akoch mal bitte wie angefordert die PCI weiter. Dann kann er es sich mal anschauen.

Grüße

Nico

Betreff: Mobilfunk: Gesprächspartner kann mich nicht hören - ich höre ihn klar und deutlich

Mona26 — Thu, 08 Apr 2021 08:01:06 GMT

@akoch - Vielen dank für dein schnelles Feedback und die Anleitung, ich befürchte, ich befinde mich in der falschen Community, das klingt alles sehr chinesisch für mich... 😉

Habe aber deine Anleitung ausgeführt und nehme an, dass PCI für phy_cell_id steht - und die ist als "unavailable" geflagt. So wie alle anderen Stati im Field Test Mode.

Vor dem Call steht 4G im display, beim Anruf dann 3G

So - Latein am Ende!

Betreff: Mobilfunk: Gesprächspartner kann mich nicht hören - ich höre ihn klar und deutlich

akoch — Thu, 08 Apr 2021 08:11:09 GMT

@Mona26

Dann eben:

Ein Ticket durch die Hotline/Moderatoren erstellen lassen um das im Detail analysieren zu können.

Re: Mobilfunk: Gesprächspartner kann mich nicht hören - ich höre ihn klar und deutlich

T-Jay — Thu, 08 Apr 2021 10:17:02 GMT

Hallo Mona26,

an der Adresse Kaiser-Friedrich-Ring, 40547 Düsseldorf sehe ich Einschränkungen! Es wird aktuell an der Entstörung gearbeitet. Die versorgende LTE - Mobilfunkstation DCLK81 ist davon zwar nicht betroffen, aber die Nachbarstation DBL951 ist ausgefallen. Daher kommt es vor Ort zu starker Auslastung.

Vielleicht kann akoch dazu noch etwas beisteuern.

Viele Grüße,

T-Jay

Betreff: Mobilfunk: Gesprächspartner kann mich nicht hören - ich höre ihn klar und deutlich

nhnh18 — Thu, 08 Apr 2021 11:12:11 GMT

@Mona26richtig pci steht für phy_cell_id. Bis dort ein Wert angezeigt wird kann es schon mal ein paar Minuten dauern oder du bist gar nicht mit dem Netz verbunden. Versuche es bitte nochmal.

Viele Grüße

Nico

Betreff: Mobilfunk: Gesprächspartner kann mich nicht hören - ich höre ihn klar und deutlich

akoch — Thu, 08 Apr 2021 11:30:58 GMT

Wenn es um Qualitätsprobleme/einseitige Verständigung geht es nicht um ausgefallene Stationen.

Der Call wird ja aufgebaut.